GLOVO——სმომხმარებელთამხარდაჭერისგუნდისაქართველოში注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号:注册号
您正在阅读的是Entrepre狗万官方neur Media旗下的国际特许经营杂志《Georgia》。
Glovoბარსელონაშიწამოწყებულისტარტაპია,რომელმაცფუნქციონირება2015წელსდაიწყოდამასშემდეგსაზღვრები75ქალაქითა(მათშორის,მადრიდი,ქაირო,სტამბოლი,სან——პაულუ)და25ქვეყნითგააფართოვადა4კონტინენტი(ევროპა,აფრიკა,ცენტრალურიდასამხრეთამერიკა,აზია)მოიცვა。მისიგამოყენებითმსოფლიოში70მილიონზემეტიშეკვეთაამიტანილი,მომსახურებისსაშუალოდროკი45წუთზე
ნაკლებია。საქართველოშიGlovo——მფუნქციონირება2018წლისოქტომბერშიდაიწყოდათბილისისგარდა,აპლიკაციითსარგებლობაუკვერუსთავში,ქუთაისსადაბათუმშიცშეგიძლიათ。
“გამარჯობა,Glovoგისმენთ”,−თუამსიტყვებისმოსმენასალბათყველაზემეტადნატრობთ,როცაშეკვეთისშეცვლა,მისამართისდაკორექტირება,თანხისდაბრუნებაანსხვაპრობლემისმოგვარებაგსურთ,თქვენთვისძალიანკარგიამბავიგვაქვს:Glovo——სმომხმარებელთამხარდაჭერისდეპარტამენტმაივლისიდანსატესტორეჟიმშიდაიწყომუშაობადათქვენიყველაუკმაყოფილების,გარკვევლობისათუუბრალოდ,შეკითხვაზეპასუხისგაცემასშეეცდება。
გუნდშიამჟამად100 -მდეადამიანიადასაქმებულიდაკადრებისაყვანაკიდევგრძელდება。შერჩეულმაკანდიდატებმა2 -კვირიანიინტენსიურიტრენინგებიგაიარეს,რომლებსაცGlovo——სსათაოოფისიდან,ბარსელონადანჩამოსულიპროფესიონალებიხელმძღვანელობდნენ。
现场直播- - - - - - - - - - - -
- კლიენტების,პარტნიორებისადაკურიერებისმომსახურებისსპეციალისტები,რომლებიცუზრუნველყოფენთითოეულიშეკვეთისშეუფერხებლადმიწოდებას。
- ხარისხისმართვისსამსახური,რომლისმიზანია,შეამოწმოსდაგააკონტროლოსსპეციალისტებისყველაკომუნიკაციადაშემდეგტრენერთანერთადგადაამზადოსსპეციალისტებისაჭიროებისმიხედვით。
生活——ოპერაციებისდეპარტამენტისუფროსი,თათიქირია,3ძირითადიპრობლემისშესახებგვიყვება,რომლებსაცყველაზეხშირადაწყდებიანმომხმარებლებიGlovo——თისარგებლობისას:
1.ბარათითგადახდისას,ჯერბარათისავტორიზაციისმიზნით,თანხისრეზერვაციახდებადაშემდეგთანხისჩამოჭრა,ბოლოსკირეზერვაციისთანხაუკანბრუნდება。ხშირშემთხვევაში,ბოლოტრანზაქციისSMS -შეტყობინებააგვიანებს,ანთანხასბლოკირამდენიმედღეშიეხსნებადაამიტომაცხდებაგაუგებრობა。
2.შემდეგიდიდიპრობლემაა,რომხშირადმომხმარებლებიარასწორმისამართსუთითებენ,შემდეგკიშეცვლასურთ。ამისგადასაჭრელად,მომხმარებელმააუცილებლადუნდამოიწეროსჩათშირაცშეიძლებამალე,რადგანმოხდესშეკვეთისშესაბამისადდაკორექტირება。ანპრობლემისთავიდანასაცილებლად,სჯობსთავიდანვემიუთითონზუსტიმისამართი。
3.ასევეხშირია,როცამომხმარებელსსურსშეკვეთისცვლილება。ამისათვისაცსაჭიროა,მალევემოხდესჩათშიმოწერა,რომმოესწროსპარტნიორისგაფრთხილება,სანამშეკვეთისდამზადებასდაიწყებს。
მომხმარებელთამხარდაჭერისგუნდისსპეციალისტებიმაქსიმალურადცდილობენყველაასეთშემთხვევაზედროულირეაგირებამოახდინონდამომხმარებლისთვისსასიკეთოდგადაწყვიტონპრობლემა。
Glovo——სხარისხისმართვისდეპარტამენტისუფროსი,ნინოიარაჯულიაღნიშნავს,რომყველაჩათი,ზარითუმეილი,ნებისმიერიკომუნიკაცია,რომელსაცსპეციალისტებიახორციელებენ,მოწმდებასხვადასხვაკრიტერიუმით:რამდენადსწრაფადმოხდარეაგირება,როგორესაუბრამომხმარებელსდაასევე,როგორმოხდაპრობლემისაღმოფხვრა。ხარვეზისაღმოჩენისშემთხვევაში,სპეციალისტებიტრენინგსთავიდანგადიან。
“ჩვენთვისმნიშვნელოვანია,ესტექნოლოგიურიმარკეტი,რომელიცმომხმარებლებსსაშუალებასაძლევს,ქალაქისმასშტაბითშეუკვეთონ,მიიღონდაგაგზავნონნებისმიერიპროდუქტი,ყოველგვარიხარვეზისგარეშემუშაობდესდამომხმარებლისყველაურთიერთობაGlovo——სთანკომფორტულიდასასიამოვნოგამოცდილებაიყოს”。
