外包时不要做什么外包，如果做得好，可以帮助公司改善他们的业务，同时节省开支。
通过德里克•加利莫尔•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
仅在过去的一年里，外包行业就一直受到关注，因为企业意识到外包在疫情期间维持运营的重要性。然而，作为一个小公司，你可能倾向于过度使用这种方法来最大化你的利益。
同样，不充分利用这一点也不会给你带来你期望的结果。
你可能听说过外包的噩梦故事
外包不应该是小企业的火箭科学。尽管如此，你还是要注意外包时可能会犯的一些错误。它们大多有共同的主题，例如:
输出质量差-客户在成本方面低估了外包服务，通常会牺牲他们收到的产出质量。他们最终可能会从不称职的人才那里得到低于标准的服务，或者在项目中经历延迟和不一致。
沟通问题-虽然现在很少有客户抱怨由于语言障碍而导致沟通不畅的问题。一个共同的沟通问题现在涉及到公司无法立即联系到他们的团队，以满足紧急需求。这导致修复系统问题的延迟，从而给他们的客户带来不便。
数据安全问题-外包供应商内部对数据泄露和数据泄露的担忧日益增加。这通常涉及将客户和公司信息出售给外包公司以外的黑客和可疑人员。诸如此类的数据安全问题花费很大对全世界的企业。
知识产权问题客户外包开发和设计可能会面临知识产权问题，他们的外包供应商的一个错误处理。例如，他们可能会面临员工在未经所有者许可的情况下在他们的网站上使用受版权保护的图像的后果。
外包时不应该做的事情
一个简单的错误可能会花费你更多的资源、时间和精力，这就违背了你为什么要外包的想法。它甚至会让你的生意走向失败。
在外包你的职能时，你可以通过避免以下事情来避免你自己的恐怖故事。
只考虑成本节约
不要把外包仅仅建立在削减成本的基础上。是的，有些服务提供商可以为你每月委托给他们的每个电话或项目提供极低的费用。然而，要记住，“好得令人难以置信”的交易会产生一些影响。
在寻找高质量的外包时，不要贪图便宜。这是因为业务流程外包(BPO)提供商也投资于基础设施、设备、法规和工具，以聘请最优秀的人才。
没有制定合适的策略
制定计划和策略是第一次创业的客户应该遵循的最重要的建议之一。然而，他们中的一些人仍然直接选择外包，只是因为他们看到其他公司在外包方面取得了成功。
虽然积极的故事鼓励你尝试外包是件好事，但在没有计划下一步和期望的情况下这样做可能会让你失望。
一次外包太多的角色
一些客户认为他们的服务提供商可以做任何他们委托给他们的事情。因此，他们变得“乐于外包”，并一次委派几乎所有的业务功能。
急于将太多的功能一次性外包出去是不会有好结果的。你需要在委派你的职能时，就你的措施和目的制定策略。
让你的团队自己行动
你的外包团队可能想要感觉他们是你公司的一部分。同时，他们需要知道他们的工作范围所涵盖的过程和责任。
尽可能不要让你的团队独自完成所有的工作。虽然他们可以设置和修复您的系统，但他们可能不会按照您期望的方式和根据您的品牌进行维护。
忘了你的备用计划
最后，公司需要有一个备份策略，以防他们的服务提供商没有达到他们的期望。
没有这样的设计会严重损害你的品牌形象和客户的声誉。流程中的问题不容易解决，这可能会导致更大的客户流失和不满意的客户。
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相反，请执行以下步骤
在外包中避免错误的最好方法是计划你的下一步。下面是一些你可以轻松完成的步骤。
分析你的公司结构
正如所暗示的那样，如果没有必要，您不必将所有功能委托给服务提供者。相反，首先要关注你想要改进的领域，比如客户服务或软件开发，以及你的团队如何帮助开发这方面的工作。
指导你的外包团队
您与团队的关系不会以培训您的流程而结束。大多数服务提供商现在都提供共同管理解决方案，您可以在其中监控和更新团队的进度。你可以随心所欲地参与解决他们在此过程中可能遇到的任何问题。
利用这一点，试着把你公司的价值观和文化融入到你的远程员工身上。
让你的内部团队参与外包
你可能遇到的另一个噩梦是，你的内部员工“反叛”或不愿与你的外包团队合作。
确保你的内部团队也参与外包。事先召集他们，告诉他们会发生什么，并向他们保证这不会对他们的表现产生负面影响。毕竟，外包对你和你的内部团队来说应该是双赢的。
在外包中变得聪明
外包对企业来说是一把双刃剑。这就是为什么你应该聪明地制定策略，并仔细管理它们，以确保它们与你的目标一致。在外包中变得聪明的方法之一是寻找供应商你可以指望你的业务需求。
合适的外包合作伙伴不仅仅是完成工作。相反，当你把你的信息和资源传递给他们时，他们会让你感到安全。
