订阅疲劳:不堪重负的消费者抵制月费订阅疲劳对消费者和公司来说都是一个日益严重的问题。虽然订阅提供了许多好处，但它们的数量可能是压倒性的——导致客户忠诚度下降。
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流媒体服务已经变得必不可少，而且还没有失去其在娱乐必需品“必备”类别中的光彩。人们越来越多地呆在家里，过度劳累和越来越受欢迎在家工作的选择。流媒体服务的普及导致了许多流媒体服务的订阅成本和使用量的显著增加。
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优秀节目的趋势和对这些流媒体服务的高需求推动了它的流行——但是，和所有事情一样，硬币也有另一面。例如，越来越多的人担心，此类服务的庞大数量可能会导致消费者疲劳和排斥。但这是真的吗?我们会深入探讨订阅疲劳它会如何影响媒体行业，以及公司犯了什么错误可能会结束他们的甜蜜之旅。
订阅的秘密
订阅的概念超越了定期付费。有必要了解它与其他经常性收入模式(如租赁、租金和会员)的区别。订阅是对未来交付的产品或服务的支付，其中包括一些变化。
虽然许多企业可能会使用“订阅”一词来描述他们的模式，但将其与其他类型的经常性收入区分开来是至关重要的。例如，贷款、租赁和每月付款为人们提供了可预测的产品或服务，而这些产品或服务不属于订阅。真正的订阅模式只能依靠它在客户中创造的习惯强度和使用模式来获得成功。
研究习惯形成产品的作家尼尔•埃亚尔(Nir Eyal)指出，成功的公司会将四个关键步骤融入到客户体验中，他将这些步骤称为“客户体验”“模型上了。”
- 触发器:鼓励人们使用该服务
- 动作:习惯性行为
- 可变奖励:满足用户对服务的需求
- 投资:使服务在使用时更有帮助。
公司的错误
仔细研究一下“挂钩模式”，就会发现许多公司在推出订阅服务时犯了常见的错误。
1.步数太多
一个比其他解决方案更复杂的订阅服务很可能会失败。例如，人们往往不愿使用这些平台和应用程序，因为找到一部合适的电影需要时间。有时候，人们花在搜索一部电影上的时间超过了观看这部电影的时间。以Netflix为例，它有大量的选择，这与最初为该公司带来成功的DVD租赁服务大不相同。
在早期，顾客必须打开红包，取出光盘，然后把它插入播放机。当你看到你已经选择了什么，你就不需要做决策或选择了。从那以后，Netflix将易用性作为一项竞争优势加以利用，现在正在试验一项“播放”功能，该功能可以让用户快速开始观看某些内容。该服务还允许您排队观看节目，从而节省宝贵的思考过程。
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然而，Netflix并没有提供满足观众喜好的精选节目。最终，消费者想要观看吸引他们的内容，任何让它变得困难的事情都会对订阅服务的成功产生负面影响。这就是为什么他们应该将高质量的内容与最大程度的易用性结合起来，以避免引起用户对订阅的疲劳，我们将在后面讨论。
2 .减少可变性和缺乏新颖性
人们停止订阅服务的主要原因是可变性的减少。当令人兴奋的产品数量减少，普通的选择增加时，客户就会失去兴趣，转而寻求其他服务，通常是更便宜的服务。
好消息是，有一种解决方案可以保持用户对订阅服务的兴趣，并增加可变性比率。这可以通过鼓励用户通过使用来增强服务来实现，这就把我们带到了投资阶段。
3 .没有累积价值
尽管许多公司忽略了这一步，但它仍然是订阅服务成功的关键。在这个阶段，用户向产品添加一些东西来增强它。这增加了玩家反复返回平台的可能性。这一原则被称为保留价值，可以根据服务的性质以各种形式表现出来。
订阅者如何随着时间的推移为产品增加价值的例子包括提供数据、发布内容、吸引新用户、建立联系和建立声誉。此外，许多平台和应用程序利用“挂钩模式”来确保他们的订阅服务随着用户的参与而不断改进。
什么是订阅疲劳?
订阅疲劳指的是消费者被他们订阅的平台数量搞得不知所措。因此，人们很难追踪到他们所有人。此外，持续的月供会对他们的财务状况产生不利影响。
在某些情况下，这种疲劳会导致所谓的客户流失，用户可以取消订阅并切换到其他服务。对于只订阅的公司来说，这尤其成问题，因为它可能导致收入和客户忠诚度的损失。
媒体行业的订阅疲劳
虽然订阅疲劳对所有遵循这一原则的公司来说都是一个问题，但在媒体行业尤其如此。除了娱乐平台的数量，你还会遇到内容碎片化的问题。这意味着如果用户想要访问所有他们感兴趣的节目和电影，他们必须订阅多个服务。
例如，你必须订阅Netflix才能观看《怪奇物语》、《王冠》和《女子监狱》等节目。如果你想看《使女的故事》这样的节目，请订阅Hulu。如果你想看The Boys，你需要订阅亚马逊Prime视频。这还不包括当一个人在Netflix上看一部剧，而另一部剧的续篇(多年后)现在在Hulu上播放时出现的问题。什么? ?
综上所述，这可能会导致每月的高额费用，特别是如果用户想要访问多个流媒体服务时。因此，订阅疲劳导致了媒体行业的几个新趋势。例如，一些流媒体服务现在提供套餐，消费者可以以折扣价订阅多种服务。
其他公司则在尝试广告支持模式，在这种模式下，人们可以免费访问内容，以换取观看广告确保更好的客户体验．这可能最终成为解决当前问题的一个很好的办法。但企业和消费者还能做些什么来改善这种状况呢?
问题的解决方法
为了对抗订阅疲劳，公司可以提供捆绑包和其他折扣，让感兴趣的用户更容易使用他们的几款产品。他们应该花时间尝试几种不同的商业模式并进行测试。商业模式可能包括广告支持模式或按次付费选项，让用户在访问内容时更灵活。如果你是这些用户中的一员，就必须注意你注册的订阅，并定期检查它们是否值得每月支付费用。
考虑一下订阅哪些选项，优先考虑那些对你最有利的选项，并考虑放弃那些你不经常使用的选项。然而——你已经发现了这一点——摆脱订阅可能是一个挑战。如果你不再对BET Plus或其他流媒体服务感兴趣，你可以找到如何取消您的BET+订阅Howly咨询服务网站。
订阅疲劳对消费者和公司来说都是一个日益严重的问题。虽然订阅提供了许多好处，但它们的数量可能是压倒性的——导致客户忠诚度下降。
订阅疲劳在媒体行业尤为重要，因为跨多个流媒体服务的内容碎片化可能会让许多用户感到沮丧。然而，通过共同努力，企业和消费者可以找到使订阅更易于管理和长期可持续的方法。
