虚假账户和机器人:Twitter营销值得吗?

面对一个由看似无穷无尽的假账户组成的用户群,企业还应该继续追求这个平台吗?

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通过迈克Allton

《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方

近20%Twitter活跃账户很可能是假的根据SparkToro和followerwork最近的一项分析,这让人质疑该平台作为营销媒介的整体价值。

是否值得努力去接触和发展一个可能主要由bot账户组成的用户?

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新闻周期中的机器人

今年5月初,埃隆·马斯克(Elon Musk)宣布,他已经获得了足够的资金,将彻底收购Twitter,这是几枚重磅炸弹中的第一枚。虽然马斯克是一位非常成功的创新者,但他的个人哲学和沟通方式立即使有关收购的新闻两极分化。

我们采访了Agorapulse的首席营销官Darryl Praill《特工加速》特别集讨论此次收购对品牌的影响,以及Twitter的未来。

当时,Praill认为品牌应该坚持到底,他说:“Twitter是一个值得去的地方,它太重要了,短期内看不到任何真正的变化。”

但周五,5月13日,下一个重磅炸弹马斯克在推特上表示,在核实虚假账户的计算过程中,交易被搁置,股价随之下跌。

从本质上讲,埃隆声称,在这个平台上,真正的、可盈利的用户比之前披露或实现的要少。因此,他可能会寻求重新谈判收购价格,或者完全退出交易(尽管他可能会放弃收购)索赔他仍然承诺购买)。

现在,对Twitter活跃账户的分析表明,他们最初声称只有5%的账户是假的,这是大错特错的。

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分析分析

总结如下:“2022年5月13日至15日,SparkToroFollowerwonk对过去90天内活跃的44,058个公共推特账户进行了严格的联合分析……我们的分析发现,19.42%的账户符合虚假或垃圾账户的保守定义,几乎是Twitter 2021年第四季度预估的四倍(即我们的分析可能低估了这些账户)。”

该报告是这样描述虚假关注者的:“垃圾邮件……那does not regularly have a human being personally composing the content of their tweets, consuming the activity on their timeline or engaging in the Twitter ecosystem."

事实上,这与公司自己的定义非常一致,2020年出版,其中写道:“总而言之,机器人就是一个自动账户,仅此而已。”

这意味着这些定义并不是指不活跃的账户,也不是指有人或品牌在使用它们,并使用一些自动化工具来协助的账户。如果有任何活动或参与与其他用户的推文,它必须是完全自动化的,有资格作为一个机器人。

例如,您可以设置自动共享来自特定RSS提要的新内容,并设置自动点赞或共享特定帐户。一旦设置好,只要不突破某些阈值,这种自动化就可以无限期地运行。

在推特2019年的财报中,理解“活跃用户”是如何定义的很重要报告他们将可盈利日活跃用户(mDAU)定义为:“在任何一天通过Twitter.com或能够显示广告的Twitter应用登录或通过其他方式认证并访问Twitter的用户。”

他们进一步将月活跃用户(MAU)定义为:“在测量日期结束的30天内,通过我们的网站、移动网站、桌面或移动应用程序、短信或注册的第三方应用程序或网站登录或以其他方式认证并访问Twitter的用户。”

不同之处在于,如果用户登录该网站,那么上述嵌入tweet的每个个人视图都将被视为MAU浏览器,但他们不能算作mDAU,因为他们无法在该会话中获得广告。

分析分析

当第三方试图审计Twitter用户的行为时,他们是基于公共数据进行审计的。

例如,SparkToro / Followerwonk的分析结合了五个不同的Twitter个人资料数据集,发现从Followerwonk的数据库中提取的44,000个最近活跃的账户是最准确的。

但重要的是要注意这个特定的数据集代表了什么。

followerwork的数据库中有超过10亿个个人资料,其中1.3亿是“最近活跃的”(也就是说,他们在过去9周内发过推文,并且是公共账户而不是私人账户)。他们编写了一个脚本,随机选择一部分用户,并将其传递给SparkToro进行进一步分析,最终得到44,058个账户。其中,8555个被发现具有与虚假/垃圾头像高度相关的特征重叠。

Twitter声称,在其所有可盈利日活跃用户(mDAU)中,只有5%是机器人。请记住,这些用户是在任何一天登录的用户,或者通过其他方式进行身份验证的用户。目前还不清楚机器人是否必须每天登录或认证才能在他们的定义下仍然是一个帐户。

我们都同意,一个机器人账户就是一个机器人账户,不管它登录的频率有多高,也不管它表现出了机器人的行为,这正是马斯克要求提高透明度的关键所在。

很明显,有相当数量的个人资料是虚假的或垃圾账户,不管这个比例是多少,这对许多人来说都是一个启示。企业和有影响力的人之前并没有意识到机器人的问题,而是把关注者的数量当作了表面价值。

重新审视网红策略

该报告的作者、SparkToro的创始人兰德•菲什金(Rand Fishkin)表示:“我建议你继续与Twitter上有影响力的人合作,尽管他们的活跃用户可能比公开声明的要少1000万或2000万,但这并不意味着你在Twitter上可以接触到的数亿人没有价值。”

事实上,对于任何自然增长的账户来说,大多数关注者都是真实的、感兴趣的、有针对性的。虚假个人资料在facebook上如此成问题的原因之一似乎是购买这些资料很容易。

假粉丝工具“SparkToro是一种合理的方法来估计Twitter账户的真实活跃粉丝的百分比,”兰德补充道。“但是,如果一个账户有20%或30%的‘假’账户,这并不意味着他们可以接触到的其他70%到80%的人没有价值。”

任何考虑与网红合作的品牌都可以自己衡量他们的粉丝有多“真实”,并简单地使用这个新数字作为他们分析的基础。

的作者Neal Schaffer影响力时代,他指出:“Twitter上仍然有一些人更喜欢这个平台,因此可以与之互动,媒体也会继续在这里寻找信息。”

Twitter营销仍然有意义

社交媒体分析师马特·纳瓦拉表示:“品牌将自己插入全球热门‘时刻’的机会仍然是一种强大的商品,这是其他平台无法提供的。”“是的,他们在机器人方面有很大的问题,但有哪个社交媒体平台没有这个问题?”

与其他平台不同的是,社交音频元素、space、Twitter提供了与目标受众建立联系的更多元素。

不要让标题决定营销策略,要专注于与构成目标受众的真实人群产生共鸣。

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迈克Allton

狗万官方企业家领导力网络作家

虚拟事件策划师

本文作者迈克•奥尔顿是The Social Media Hat的虚拟活动策略师,也是Agorapulse的战略合作主管。他主持了虚拟事件战略家播客,并与珍·赫尔曼、斯蒂芬妮·刘、阿曼达·罗宾逊和埃里克·布托合著了《社交媒体营销终极指南》。

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