在商业中创造更多包容性的4种策略

无数研究表明，职场包容是公司盈利和成功的基石。从改进创新，到更好的协作和整体更高的效率，包容鼓励拥有不同观点的广泛群体释放推动创造力的超能力。它的概念是多人头脑比一个头脑更好——由左撇子和右撇子组成的团队比只由右撇子组成的团队更有可能创造出更好的产品。

上次你去参加大型体育赛事或音乐会时，你可能已经注意到女厕所和男厕所的队伍有多长——我总是叛逆地说:“女士们，让我们接管它!”但女厕所的队伍总是要排四倍长，这是有原因的:它太小了，没有足够的摊位，也没有考虑到我们作为女性的生理需求。无论设施多么现代化，建筑设计中的这一缺陷仍有待解决，这是一个影响女性的包容问题的现实例子。这是因为在设计这样的场馆时，我们没有一席之地。

确保每个人都有一席之地意味着确保你的产品在设计时考虑到每个人——这是一个巨大的客户基础。包容的机会以最简单的方式出现。实施战略，有意地将包容性纳入组织文化的一部分，可以帮助改进您的产品，并以指数方式增长您的业务。

1.是故意的

为了融入包容性，你必须有意识地、全面地思考。理解它必须渗透到你业务运营的每一个元素，你必须在你所做的每一件事中真正实现这些价值观。你如何招聘、你的人力资源实践是什么、你推广什么产品、你的营销、你的环境以及你的公司位于哪里，这些都需要考虑包容性因素。如果你环顾四周，发现每个人看起来都一样，说话都一样，上的是同一所学校，这就不是一个包容的环境。

如果你没有一个多样化的群体，你就有可能无法接触到一部分受众最终会降低你的盈利能力，给你的竞争对手带来优势．认真审视你业务的每一个方面。是否有人在践踏多样性和包容性，而不是促进它?你的员工在你的商业活动中有发言权吗?他们是你前线团队的成员吗?他们是领导者吗?许多企业做出美好的承诺，但当你走进幕后时，那并不是经营的现实。

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2.拆除系统

大多数企业本质上都是等级森严的。你必须废除僵化的制度，消除任何固有的偏见——资历、地域、年龄、种族等——并对不同的结构持开放态度，接纳你以前可能忽视的人。如果你想要接触到Z世代或千禧一代的受众，请确保包括Z世代和千禧一代的员工，倾听他们的反馈并考虑他们的意见，哪一个通常会非常不同你会从其他人口统计数据中听到。包容就像一个光圈:它越开放，你看到的就越多，你需要验证和前进的想法就越多。

3.信任反馈和意见

注意确保你的包容工作是真实和全面的。这不仅仅是一个红球、绿球、紫球和黄球。你必须承认、欣赏和尊重每个球带来的所有差异和细微差别。这种合作是什么样的?你如何创造出一种将所有这些结合在一起的东西?这是最难的部分，因为有些事情你根本不知道。唯一能真正理解的方法就是寻求并乐于接受反馈以及信任你带来的人。

当你得到反馈时，确保你真的听到它。其中一些可能难以接受——它可能会让人产生戒心，选择不相信。但这违背了初衷。唯一能让你做出积极改变的方法就是倾听，然后采取相应的行动。

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4.询问员工什么是有效的

当涉及到包容性程序是否有效时，大多数企业从未问过自己的员工，而且当这个问题被提出时，他们总是感到惊讶。但如果你只从客户那里得到反馈，那只是一半的情况。我最近读到一篇关于Salesforce两封辞职信的文章两位女性讲述了她们在职业生涯中遭受的微侵犯。如果你读过行业媒体和其他关于Salesforce的东西，你会发现它听起来很棒。然而，在日常生活中，对一些员工来说并不是这样。这才是最重要的，因为这是你的文化．如果你问你的员工，他们会告诉你什么有用，什么没用。进行匿名调查。准备好接受更多残酷的事实，然后专注于寻找真正的解决方案。

当涉及到包容时，你必须采取行动。不要只是说说而已。去做吧，要明白这需要持续的努力。你不想要奖杯，你想要的是严格的操作和承诺。当我们有意识地包容时，我们都能真正地共同受益。