3个聪明的方法来区分你的电子商务业务，给客户他们真正想要的企业是时候抛弃电子商务的最佳实践了。以下是原因——以及该怎么做。

的电子商务行业近年来，在一套旨在帮助企业提高品牌知名度和促进销售的“最佳实践”的监管下，苹果一直处于自动驾驶状态。然而，这些做法阻碍了企业实现这些目标。虽然这些做法可能会通过电子商务网站创造一个无摩擦的商业体验，但它们也会给购物者带来一种非原创的、无聊的购买方式。消费者的期望已经发生了变化;因此，电子商务企业是时候做同样的事情了。

购物者想要什么?

消费者想要与众不同的新东西。百分之六十四可以说，很少看到一个网站让人觉得独特或有意想不到的功能。这意味着企业需要开发不同的品牌和购买体验，帮助他们从数百万其他电子商务企业中脱颖而出。

那么，商家如何让自己与众不同，赢得消费者的注意呢?对于企业来说，一个好的起点应该是打破两种流行的最佳实践，以提升购物体验和在竞争中脱颖而出。

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实践1:无摩擦的商业=最好的商业

电子商务行业长期以来一直有创造的做法无摩擦的顾客购物体验。精简搜索、网站导航和结帐等功能可以快速引导购物者从登陆页面进入结帐界面。然而，创造无摩擦的体验只会让不频繁或一次性购物者受益。无摩擦的商务可能会带来新客户，但它不会创造品牌忠诚度。

忠诚的客户形成了一个核心群体，可以驱动到23%企业的年销售额，这意味着一个关键的焦点应该是建立这个核心群体。62%的购物者说他们期望的个性化这表明，如果一家企业的购买体验没有独特性，他们就不太可能再次光顾。

想要摆脱这种做法的企业应该专注于创造一种新的、令人兴奋的体验，而不是保留无摩擦的商业模式。

实践#2:接触顾客的最佳方式是通过网站

另一个行业长期以来坚持的做法是，吸引顾客和转化销售的最佳方式是通过网站。然而，越来越多的购物者通过移动设备购物。预计到2025年44%美国零售销售的一半将在移动设备上完成。

许多电子商务网站不是针对移动设备优化这意味着一个桌面优化的网站将不足以与其他企业竞争。因此，电子商务企业应该准备寻找其他途径来接触购物者。

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打破行业惯例的3个建议

在打破行业最佳惯例时，要记住三个关键提示。这些建议可以帮助电子商务企业重新评估其当前战略，并为2023年的开始做好准备。

1. 打造强烈的视觉品牌标识:企业可以创造一个强大的视觉品牌通过高度视觉化的识别体验，并通过将多媒体方法结合到品牌资产中，品牌可以以引人注目的品牌感觉和身份从人群中脱颖而出。这些方面，如图像、视频、音频和互动元素，应该在整个网站中突出，使品牌在竞争中脱颖而出。

2. 改变购买路径:企业应该准备好改变他们为客户购买的方式。除了对产品图像、按钮颜色、元素位置等进行微增强测试外，考虑运行探索独特布局的宏测试。例如，尝试新的布局和层次结构可以帮助你电子商务网站感觉与众不同，耳目一新。

3. 打造VIP体验:通过发展贵宾体验，顾客会觉得他们正在接受专为他们量身定制的独家体验。提供VIP体验还有建立品牌忠诚度的额外好处，因为购物者知道他们在其他地方找不到这种体验。开发这种VIP体验的一些方法包括会员专属内容、特殊销售和津贴。企业也可以运行忠诚度和推荐计划，并为他们的营销和推广工作注入新颖性。另一种开发VIP体验的方法是通过手机应用程序。在手机应用程序中执行高级愿望清单、产品推荐和定制推送通知等功能有助于建立VIP体验品牌忠诚度创造一种顾客在别处无法获得的体验。

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企业是时候抛弃电子商务行业的最佳做法了。愿意改变目前做法的企业将会增加品牌知名度并促进销售。遵循行业最佳实践可能更容易，但它创造了一种可预测的体验，可能会让你的品牌迷失在人群中。消费者想要个性化的娱乐体验，而提供这种体验的企业成功的机会更大。