Ha llegado el momento de la diversidad en la publicidadA continuación, le mostramos cómo hacerlo realidad y por qué es tan crucial para nuestra cultura común.
PorLucas Miller•
Este artículo fue traducido de nuestra ediciónen inglés.
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Estados Unidos es uno de los países con mayor diversidad étnica del mundo, pero los medios de comunicación a menudo han tardado en ponerse al día para reflejar la apariencia real de nuestro país. Desafortunadamente, la publicidad no es una excepción.
Un工厂化de NewsCredencontró que el 91% de los especialistas en marketing estaban de acuerdo en que todavía había espacio para crecer en la exhibición de diversidad en sus materiales de marketing. Además, el 88% de los encuestados consideró que usar más diversidad en las imágenes publicitarias ayudaría a la reputación de su marca. Entonces, ¿cómo pueden estos mismos encuestados y su marca poner en práctica estas aspiraciones? He aquí un comienzo.
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1. Reflexiona sobre tu audiencia potencial
En muchos sentidos, la necesidad de diversidad en la publicidad es un juego de números.Pew Research indicaque aproximadamente el 40% de la población estadounidense es una minoría racial o étnica. Aún más revelador, la edad promedio de los que pertenecen a grupos minoritarios tiende a ser mucho más joven que la de los blancos no hispanos.
Mientras que la edad promedio de los blancos no hispanos fue 44, la edad promedio fue 31 para las minorías raciales, siendo los hispanos y los individuos multirraciales los más jóvenes en general. Esto significa que en los próximos años la población tenderá a ser aún más diversa de lo que es actualmente.
Entonces, ¿por qué la publicidad está atrasada en esta área? Parte de la razón podría deberse a que el82,6% de los que trabajanen la industria son blancos. Tenemos una tendencia natural a producir contenido que refleje nuestros mundos conocidos. Desafortunadamente, esto significa que muchos anunciantes están olvidando el público objetivo completo de las marcas, ya sea intencionalmente o no.
Como señalaWarren Moss, director ejecutivo de Demographica,para Chief Marketer, "para llegar y resonar con esas audiencias diversas, se necesita una producción diversa. Y eso es imposible si no diversifica el equipo creativo y estratégico que crea la campaña en primer lugar. Realmente es tan simple: diversifique la entrada al proceso creativo y obtendrá un resultado diferente, completamente único y poderoso ".
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2. Ayude a sus clientes potenciales a sentirse "vistos"
Dejar de lado la diversidad en la publicidad puede parecer un pequeño descuido, pero para aquellos que están continuamente infrarrepresentados, puede dejar verdaderos sentimientos de dolor.
Al escribir para Salon, la comentarista social más vendida Roxane Gay dice: "Cuando los anunciantes ignoran la diversidad, es porque no creen que la vida de los demás importe. No hay suficiente imperativo financiero para que esas vidas importen. Aunque los últimos años han traído avances, todavía queda trabajo por hacer. Hay todo tipo de personas que siguen siendo ignoradas en gran medida por los anunciantes, cuyas vidas en gran parte pasan desapercibidas. Se merecen su momento ".
Esta mentalidad fue lo que llevó a Bereket Taffese, cofundador y director ejecutivo deGebeya Media, a lanzar su estudio de animación y publicidad con sede en Etiopía. "Reconocimos rápidamente la falta de contenido africano original de calidad en las grandes plataformas de transmisión como Hulu y Netflix", dice Taffese. "Las historias que reflejan nuestra cultura simplemente no se contaban ni se distribuían. Sin embargo, África tiene una cultura rica, llena de historias y cuentos populares. Hace que las personas se sientan abandonadas. Por otro lado, cuando las personas ven historias que reflejan sus valores, tradiciones y cultura, se sienten valoradas y comprendidas ".
Ayudar a diversas audiencias a sentirse vistas no es solo una cosa que "hace sentirse bien" para darles a los anunciantes una razón para darse una palmadita en la espalda. Puede tener un resultado directo en los resultados de la marca.
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3. Atraiga clientes e impulse los ingresos
El resultado final: la diversidad es importante para los consumidores.La investigaciónde Marketing Chartsrevelaque el 62% de los consumidores sienten que la diversidad de una marca (o la falta de ella) tiene un impacto directo en cómo perciben sus productos y servicios. Además, cerca de cuatro de cada 10 consumidores tienen más probabilidades de confiar en las marcas con publicidad diversa, y el 34% dejará de usar una marca porque su publicidad no refleja su identidad. Estos números fueron más altos para los afroamericanos, donde el 53% informó haber tomado esta medida.
En el extremo opuesto del espectro, es probable que el contenido publicitario inclusivo impulse a los clientes a hacer negocios con una marca.La investigación de Google encontróque el 69% de los consumidores negros tienen más probabilidades de comprar de marcas que reflejan positivamente su identidad racial en la publicidad.
Como muestran estas respuestas, la diversidad y la inclusión son, en última instancia, beneficiosas para los anunciantes, las marcas y sus clientes. Cuando los consumidores están representados en la publicidad y otros medios, sienten que sus experiencias y opiniones son importantes. Responderán positivamente con una mayor lealtad a la marca a aquellos que los representen de manera precisa y auténtica en su contenido.
Cuando la publicidad se vuelve más inclusiva (con suerte en parte porque un grupo más diverso está trabajando detrás de escena), una empresa experimentará un impacto significativo en sus resultados.
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La diversidad y la inclusión en la publicidad no deberían ser actos simbólicos. Deben ser un reflejo natural de nuestra sociedad en su conjunto. Los anunciantes deben considerar sus propios prejuicios inconscientes y tomar medidas significativas para que las campañas para sus clientes sean más diversas. Cuando la diversidad se convierte en una segunda naturaleza, la publicidad será, en última instancia, más auténtica y tendrá un impacto mucho mayor en una audiencia más amplia.
