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如果说过去两年教会了我们什么，那就是为各种情况做好准备的企业是唯一能够在不同程度的挑战中生存下来的企业。虽然领先企业将越来越多地投资于自动化，以加速跨业务垂直领域的数字化转型;坚持目标并实现各组织设定的净零目标也是一个关键优先事项。以下是我们预计在未来一年各行业将出现的四大科技趋势:
利用无代码加速数字化转型
快速数字化转型的需求不断增长，缺乏熟练的开发人才来快速部署项目，这为低代码开发平台的需求增长铺平了道路，这些平台有助于企业及时和经济高效地实现数字化转型目标。低代码/无代码平台不仅可以帮助公司解决数字化工作流程的迫切需求，还可以提高商业和运营团队的效率。根据Gartner的数据，到2023年，超过50%的中型到大型企业预计将实施低代码开发平台。
全面体验策略的投资
随着客户期望的不断增长，团队规模的不断缩小，自动化将成为每个服务领导者在技术采用和实施方面的中心思想。由于客户已经习惯了在他们的指尖上拥有多种沟通渠道，因此成功地在所有媒介上持续吸引客户的复杂性是一项业务势在必行的任务。目前，平均每家公司使用近1000个应用程序来运营业务和存储客户数据。在2023年，我们可以预计，公司将优先考虑供应商整合，并降低技术堆栈的复杂性，以简单地360度地了解每个客户。结合客户(CX)和员工体验(EX)计划对于增加收入和留住稀缺人才至关重要，在某种程度上，他们被授权提供更灵活和更有弹性的业务结果。
依赖数据驱动的决策
利用数据来洞察从内部业务运营到客户旅程的所有事情是最重要的，具有战略重要性。各行各业的商业领袖都在越来越多地将数据驱动的决策智能自动化，以减少浪费机会的巨大成本。作为可组合战略的一部分，决策者将更多地关注从孤立的数据中产生价值。
可持续发展将推动投资
在2023年及以后，企业领导人将继续在实现其可持续发展承诺方面取得进展，确保其组织和地球的长期成功。
