瞄准千禧一代的商业市场Bina是如何围绕帮助公司利用强大的人口趋势来塑造消费者与企业互动的方式来建立业务的。

如今，企业比以往任何时候都更容易接触到更多的客户。

洛杉矶精品数字广告公司Kobe digital的创始人兼首席执行官艾莉亚·比纳表示，关键是要瞄准蓬勃发展的千禧一代。

超过85%的千禧一代拥有智能手机——平均每天使用近50次——那些采用移动优化电子邮件和社交媒体营销活动的公司总是在客户的口袋里。

继续读下去，看看Bina是如何帮助公司利用强大的人口趋势来塑造消费者与企业互动的方式。

你是怎么参与到这次冒险的?这一切是怎么开始的?

很难确切地指出一切是从哪里开始的。2010年，我经营着一家在线旅游公司，在努力推广它的过程中，我开始越来越多地了解到企业可以使用的不同数字广告选择。经过几年成功的网络营销过程，朋友和家人开始注意到结果，我开始为他们的企业做一些无偿的网络营销咨询。

我曾亲身体验过与营销公司合作是多么令人沮丧，但只有在我完成咨询工作后，我才意识到这对大多数企业主来说是多么普遍的痛点，无论他们身处哪个行业。

你会看到两种网络营销公司。有一些公司没有得到结果，只对收取月费感兴趣，还有一些公司确实得到了结果，但使用的策略没有任何经济意义——他们带来了客户，但转化率太低，或者活动不可扩展，你会在每一笔网络销售中赔钱。

在意识到这个问题是多么普遍之后，特别是对于那些规模不够大，无法在内部进行营销的中小型企业，我看到了这个领域的机会。在这种意识和对观看企业充分利用互联网力量的热情之间，Kobe Digital的想法应运而生。

数字营销机构是一毛钱一打-什么使你的不同?

当网络营销公司与客户合作时，项目的范围通常包括建立链接，提高搜索排名，创建一些内容，并在少数社交媒体平台上产生在线追随者。所以在很多方面，你是完全正确的——那是一毛钱一打。但止步于此，就是忽视了大量的经济数据、社会趋势和人口变化，这些数据都指向同一个结论:千禧一代将成为经济的驱动力，而且这将比任何人准备的都要快。

如果你看一下在线交易，你会发现这已经发生了。神户数码由千禧一代组成的团队打造，与客户合作，定位他们的在线营销平台，以最好地利用这一转变。千禧一代是移动内容的最大消费者，我们希望我们的客户尽可能多地占有这一份额。

你认为数字营销领域的趋势是什么?

在过去的几年里，我已经看到各种各样的趋势开始塑造这个行业。其中最重要的是向移动设备的转变。今天，超过一半的谷歌搜索都是通过移动设备进行的，这对在线营销人员来说是个好消息——来自智能手机的搜索比来自台式电脑的搜索更有可能促成购买。

我们看到的其他趋势已经塑造了销售流程，将其拖得更长时间，并要求营销人员提前付出更多。由于消费者可以在网上获得如此多的信息，他们通常会在实际购买之前很久就研究产品和服务——阅读评论、浏览博客文章和观看视频都是千禧一代消费者在做出决定之前了解自己的常见方式。因此，营销人员有责任在销售过程的开始就提供价值，而不是期待购买-甚至是电子邮件地址。

最后，利用从搜索历史到Facebook页面“点赞”等数据向用户提供定制广告的定向广告可能会变得更加普遍。它们已经存在了一段时间，但是随着越来越多的交付平台的出现，实现它们的机会也在增加。例如，预计未来会看到更多地理定位、时间敏感的Snapchat广告。

您对中小企业领域的企业有什么建议，他们正在寻找在线业务的指导?

第一件事是确保基本的东西都准备好了——社交媒体账户、公司网站和在线简介需要一致、准确和用户友好。

我们认为这是与其他在线业务竞争所需的最低努力水平;2016年，没有人会被活跃在Instagram上的零售商所震惊。

如今，这是人们的期望，所以几乎没有什么好处——但如果你没有及时更新简历，你的声誉就会受到影响。关于千禧一代注意力持续时间短的刻板印象在网站上是正确的;加载缓慢或难以在移动设备上使用的商业网站会让用户感到沮丧，并且不会再考虑。

如果你开了一家餐馆，而你在FourSquare上的营业时间和yelp上的不一致——而且两者都和你网站上的不一致——我可能会认为你要么是一家糟糕的餐馆，要么是永远关门了。当你是一个拥有永无止境的待办事项清单的企业主时，像这样的细节很容易从裂缝中溜走，但它们是客户首先寻找的东西，并且会产生巨大的影响。

确保你出现在Google Places上也很重要;由于搜索引擎结果页面上的位置争夺如此激烈，因此有机会将整个页面的右侧专门用于显示您的业务位置，营业时间和联系信息，这对资本化至关重要。

我们还看到许多企业忽略了他们的在线评论，这令人困惑——对于餐馆、医生和牙医这样的企业来说，Yelp这样的评论聚合器通常是潜在客户在试图了解更多企业信息时首先浏览的地方。正如马克·库班(Mark Cuban)所说，一个满意的客户会告诉一个人你的业务，而一个不满意的客户会告诉十个人;在Yelp上，他们可以分辨出10个

千。在线评论在千禧一代中尤为重要，他们将其列为评判一家公司的最大决定因素之一。

你认为企业在数字营销中最常犯的错误是什么?

我已经提到了在线评论的重要性，但我再怎么强调都不为过——太多的企业犯了忽视其在线声誉的错误，这在吸引千禧一代消费者方面可能会被判死刑。我们审查了客户的数据，进行了自己的初步研究，并审查了现有的二次研究，所有这些都指向同一个结论:在线评论非常重要，尤其是在千禧一代中。

我认为这是一个更大的问题的一部分，公司将营销视为一种支出，而不是一种投资。在过去的十年里，我们对技术也有同样的看法——今天，我们回顾过去，看到那些投资于技术的公司蓬勃发展，而那些将其视为一种支出的公司继续付出代价。

现实情况是，千禧一代几乎只在网上做生意。对于规模较大、不那么灵活的企业来说，转向互联网平台可能代价高昂、令人沮丧且困难重重，尤其是在没有专业人士帮助的情况下，许多企业似乎都不愿寻求专业人士的帮助。数字营销就像其他任何事情一样:早期投资和雇佣专业人士的公司会获得最好的结果，最平稳的过渡，以及最好的前进定位。

作为一家位于洛杉矶的精品公司，你发现你的大多数SEO客户是在你的当地还是其他地区?

我们发现，大多数中小型企业更喜欢与当地代理机构合作——这样，代理机构就已经完全了解了他们所在地区的任何文化或物流上的细微差别。因此，我们的客户记录反映了这种偏好，其中大多数是南加州以外的公司。

也就是说，神户数码是一家全国性的公司，并成功地将美国各地的公司吸引到了不断增长的千禧一代消费者群体的注意。

洛杉矶是美国最好的创意中心之一，吸引了来自世界各地的一些顶级营销人才;许多企业都认识到这一点，因此更愿意与位于洛杉矶的机构合作，比如Kobe Digital。

你认为SEO现在的发展方向是什么?

很明显，当涉及到营销产品和服务时，搜索引擎优化正在成为“新常态”——执行可扩展的、有针对性的、可衡量的营销活动的能力，在某种程度上，像搜索引擎优化这样的在线策略已经使其成为当今在线广告的黄金标准。超过90%的在线体验都是从谷歌搜索开始的，对于那些渴望吸引千禧一代观众的公司来说，谷歌是一个明确的选择。

SEO是一个令人难以置信的动态环境的一部分，这使得很难预测它将在未来几年采取的方向。然而，利用搜索引擎用户的搜索历史、在页面上花费的时间、搜索时间和跳出率等令人难以置信的细粒度数据的定向营销服务的进步，无疑会让营销人员越来越多地使用这些数据，因为他们试图利用这些信息产生的模式和趋势来进一步优化他们的广告活动。在很大程度上，我们已经看到这种转变已经开始发生。