将创业公司视为运营组织“启动操作画布”帮助管理启动的许多活动部分

作为一名创业公司的导师和投资者，直到几年前，创业者们还经常问我:“我的创业公司需要什么才能启动?”幸运的是，这个问题已经演变成“启动和运营我的企业需要什么?”这种转变表明，越来越多的人认为，创业并不是创业之旅的全部和终点。狗万官方

为了促进这种转变，许多商业模式已经浮出水面，以满足建立成功的以客户为中心的企业的需求。近十年来，这种画布在全球的广泛使用证明了它们的简单和强大。

然而，来自许多成功创业公司创始人的反馈表明，目前大多数人在理解竞争、开发创建“护城河”的方法等运营领域要么沉默，要么不完整;确定创业公司的价值观——这是将企业凝聚在一起的粘合剂;确定人才——通常是各种形式和规模的企业成败的原因，最后但并非最不重要的是，确定组织的构建模块，如流程、角色和责任。

在我们孵化器(Bennett Hatchery)的早期和成长期创业公司的日常工作中，我们使用一种改进的、自创的画布，称为创业运营画布，来指导新企业的运营和成长。这张画布将创业公司的关键活动部分描绘为11块;8个在组织边界内，3个在组织边界外。

当顾客坐在左边时，从左到右的整体流程更符合我们大脑的线路和语言的阅读风格。每个模块代表了初创公司选择的方法/策略，并通过迭代构思、客户互动和反思会议来开发。

客户角色:将市场细分的想法向前推进，客户角色是初创公司真正目标客户/用户的代理。这些通常包含人口统计和心理属性(如个性、价值观、观点、态度、兴趣和生活方式)。人物角色在获取客户试图使用提议的产品/服务执行的任务以及这些任务的更广泛目标方面非常有用。除了功能方面，客户角色还传达了客户的情感和社交需求。客户，以及客户角色，通常被优先考虑为企业的早期、稳定状态和后期目标。

客户互动画布中的双向沟通和参与块定义了客户和风险投资团队相互交流的各种渠道。客户与企业的潜在接触点(例如，他们如何找到产品，如何完成销售)被映射出来，以了解对信息和增援的需求。意味着企业将用于与现有客户的持续接触，并建立和发展这些关系。广告、品牌和定位是其他被强调的元素。

收入和成本优化作为创业公司运营画布的下一个面向客户的组成部分，它侧重于识别和部署相关的收入模式，以平衡创业公司的进入市场战略和工作组织的费用。特别要注意的是获取客户的成本和管理新业务的现金流。特殊的定价和促销理念使这个区块做出了丰富的贡献。

分化的好处考虑到客户总是有选择(从竞争对手那里购买或根本不购买)，画布的这一部分为客户考虑初创公司的产品提供了令人信服的理由。差异化的利益使客户了解服务是什么，它对他们的需求有多有用/相关，以及它是否能真正解决他们的挑战/问题。我们的经验表明，在风险投资的早期阶段对这些好处进行分析有助于建立团队以客户为中心的心态。

竞争企业需要通过绘制当前竞争对手的优势和劣势，并密切关注新出现的/潜在的竞争对手，来了解自己在市场中的相对位置。创造差异化的策略，审查竞争对手的经营范围和保护合资企业的地盘是这个模块的组成部分。

团队当前位置有才能和忠诚的员工是任何组织的关键。它们对一家新企业至关重要，因为它们不仅塑造了企业的产品，还有助于定义企业的文化。创始团队分析企业成功启动和成长所需的能力(知识、技能和网络)，确定差距并做出安排(例如，员工、顾问)，以确保关键人员在正确的时间可用。这个障碍的一个重要方面是找到合适的互补合伙人。

资源一个优秀团队的无形资源已经在前面讨论过了，这里我们将讨论更多的有形资源。这些包括资金(承诺的和可用的)、软件/硬件/工具、原材料和办公空间。创始团队根据产品/服务开发和营销计划制定资源及时可用的计划。

解决方案:描述将作为核心产品开发的产品/服务。它具有对客户很重要的功能和特性。对发布至关重要的最小功能和特性已经确定，未来的增强也是如此。在预期的客户利益、功能和特性之间保持双向联系是必要的。

合作伙伴在客户和竞争之后，这是存在于组织边界之外的最后一块。创始团队分析他们开发、改进、营销、销售和交付产品/服务的能力。根据这一分析，他们可能会找到帮助弥合差距的合作伙伴。合作伙伴的典型例子包括分销商、零售商、特许经营商、技术开发商和法律服务提供商。

系统初创公司必须准备好通过基本的流程和系统来运营一个组织，因为他们接近启动，然后超越它。虽然凭借创始团队的纯粹精力、承诺和激情，可以实现发布，但需要运转良好的组织系统来创造和管理市场牵引力。这些系统通常包括:组织结构，开发和销售产品/服务的流程，优化资源利用的系统，以及招聘、发展和留住人才的方法

的启动操作画布使初创公司能够在发现和启动阶段确定广泛的重点领域。有趣的是，我们已经看到，每当一个创始团队在这张画布上勤奋地工作时，他们就必须做增量工作来制定他们的业务/运营计划。由于创业公司总是处于“正在进行的工作”模式，a启动操作画布不断更新有助于管理成功和可扩展的企业。