观点决定一切一个人永远不知道别人在经历什么，因此，确保我们所有的互动都是友好的，这完全符合我们的利益。

“没有不受惩罚的好事。”当我发现自己正在接受一件我认为是一件事的时候，这句格言就出现在我的脑海里尖锐(近乎粗鲁)的电子邮件是我答应帮他们一个忙的人寄来的说句公道话，我本该做的事情在我脑海中的时间线上被推迟了——然而，这并不是因为我忘记或忽视了他们的需求，而仅仅是因为我的父母一卡车意想不到的工作遇到了需要我紧急关注的任务，所以，我不得不把手头上不那么重要的任务放在一边，至少暂时是这样。然而，跟踪我的人并不知道这是我这边发生的事情，但他们的无忧无虑的无知并没有阻止他们在我看来是有资格的，要求我更新状态的语气。

这里需要说明的是，这个人对我来说本质上是一个陌生人——我是在一次活动中偶然遇到他们的，他们的精力和热情给我留下了深刻的印象，我想做一些可能会给他们和他们的生意带来推动的事情，这不会伤害我。所以，你也许可以理解我懊恼的时候，在一个特别的结束漫长而忙碌的一天在办公室一天，我回到家，打开一封我几乎不认识的人发来的电子邮件，他不仅对我的职业道德持批评态度，还对我的日常工作进行了假设(并公然贬低)。我开始在手机上打出回复，心中的愤怒与我对这个人的感觉一致，同时也在后悔当初决定支持他们的那一刻。

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现在，如果不是因为我在职业生涯早期学到的一个教训，我可能会直接发出那个愤怒的回复，那就是不要在生气的时候发邮件。所以，当我的手指停留在“发送”按钮上时，我快速地重读了一遍我写的东西，这几秒钟帮助我更好地控制了我的理智，因为我决定等到第二天早上再回复。这样做让我意识到:虽然我可能有正当的理由生气，但这也不能成为我对他们做出糟糕反应的借口——如果我这样做了，我的行为就会和我的对手一样令人讨厌。毕竟，他们已经对我的处境和意图做出了假设——如果我对他们做同样的事情，那就太愚蠢了。

第二天早上，在适当地冷静下来之后，我发给他们的电子邮件没有我前一天晚上起草的草稿中所包含的愤怒，虽然我明确表示我不喜欢他们使用的语气，但我的回复仍然礼貌而专业。几天后我收到了回复——他们承认他们有过这是他们自己沮丧的一天当他们发出那封有问题的邮件时，考虑到我自己所经历的事情，我很容易理解他们为什么以这种令人讨厌的方式跟踪我。唯一不同的是，我在发泄愤怒之前会暂停一下，并重新考虑我要做什么。

分享这整个漏洞的目的是为了加强我在今年年初提出的一个观点，简单地说，就是获得一些观点。可能是给你认识的人发一封粗鲁的电子邮件，或者是对你刚认识的人的冷嘲热讽，甚至是对你认识的人的一条讨厌的推文真的毫无疑问，我们所有人都更容易表现得不好，当很明显更好的做法(也许这就是为什么它如此艰难)是表现出一些同情心，在你发泄负面情绪(和指责)之前，先想想。毕竟，一个人永远不知道别人在经历什么，因此，确保我们所有的互动都是友好的，这完全符合我们的利益。在一天结束的时候，这是一件更好的事情。

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