关于领先的Z世代你需要知道的五件事中东和北非经济体是世界上增长最快的经济体之一，这使得吸引、理解和留住年轻员工变得更加紧迫。

你可以称他们为千禧一代或Z世代;不管有没有这些标签，企业都在学着反映年轻人的需求、习惯和信仰。毕竟，这一代人将很快成为劳动力的主力军。

这种转变在人口结构年轻的中东和北非地区表现得最为明显。再加上到2022年，中东和北非经济体将跻身全球增长最快的经济体之列，这使得吸引、理解和留住年轻员工的工作变得更加紧迫。

回顾我作为企业家和首席执行官的25年，借鉴我与年轻人才的互动，并将今天的工作场所与25年前的工作狗万官方场所进行对比，以下是我建议中东领导人和组织在未来几年探索的主要方向:

1.告诉世界你的立场——每一天

你听说过讲故事总是回到“为什么”。事实是，这些都不是时尚;今年还在，明年就走了。它们体现了21世纪20年代的工作和青年文化，具有强烈的社会性和价值观基础。(最大的公司——谷歌、Meta、百度——不做盒子;它们将人们与内容以及彼此联系起来。)最好的求职者希望看到你的企业以诚信、透明和可持续的方式生存。他们想知道，增长和创新，以及公司文化的改善，需要很多人参与，而不仅仅是高层办公室里享有特权的少数人。

例如，制药行业的企业会毫不犹豫地一再提醒员工，我们每运送一次药品，就会改善患者的健康状况和家庭的福祉。也许你是在担心自己会过了头?不要。今天的商业文化喜欢特立独行的人。以不同的方式做事是可以的——而且不仅仅是在硅谷。从一开始，杜我领导的一家总部位于阿联酋的电信公司选择了一条人迹罕至的道路。它从未寻求成为另一家航空公司。相反，它开辟了自己的道路，提供新鲜、动态的客户体验，以及前卫的品牌和创新的企业价值观。

2.年轻员工是你的头号客户

埋头在小隔间里工作的日子已经结束了。这就是现实，这与放松控制毫无关系。这种变化是由客户驱动的，他们需要快速、方便、智能手机应用驱动的端到端解决方案，并丰富了个性化的体验。这些解决方案只能由这样的员工来提供:他们善于跨公司职能部门合作、分享信息、向同事寻求帮助，并始终本着快乐的好奇心、探索和发现的精神，亲自动手。

21世纪20年代的经验法则是，快乐和敬业的员工才能产生快乐的客户。事实上，你的员工是关键客户．他们应该得到比一张桌子和一台笔记本电脑更多的东西。这就是为什么像万豪和赖夫森银行这样的公司正在设计员工旅程和体验，并推出以人为本的举措。在2019冠状病毒病大流行之后，新发现的灵活性和雇主尝试新途径和新形式的意愿被我称为COVID红利。

世界变了，界限模糊了，有时甚至消失了。最重要的是，年轻员工希望获得成长的机会。很有可能，他们的职业轨迹会把他们带离你的公司——到生态系统合作伙伴、监管机构、孵化器那里去。他们也可能热衷于在职业生涯中采取横向或对角线式的步骤——例如，通过海外派驻。作为雇主，你需要接受并预见这些趋势，而不是与之抗争。

相关:有目的的权力:领导的四大支柱

3.不要宣扬。授权-有形的，可见的，实际的

很多人都说Z世代是第一代真正的数字原住民——他们从未经历过没有互联网连接和数据驱动设备的生活。对于雇主来说，重要的是要区分数字不仅仅意味着把东西搬到网上——就像新的工作方式不仅仅是在家工作一样。

随着技术变得越来越强大和无处不在，它首先是一个平台，一个通过更清晰的反馈把事情做得更好、更快的渠道。你需要在这个平台之上建立一种同侪学习、协作和实验的文化。在意大利博洛尼亚附近的兰博基尼工厂，年轻的工程师们有时会通过在虚拟赛车中相互竞争来放松。这都是有趣的游戏吗?不，这也是一个提高他们的智商的聪明方法合作的技能观察新的行为，并从房间里同伴的原始能量和洞察力中汲取能量。

同样，众包、黑客马拉松和其他与科技相关的活动的设置和组织几乎不需要任何成本。然而，他们可以彻底改变你的员工接触其他部门和市场的方式，迅速汇集他们的专业知识，并解决公司面临的现实问题。需要先摸清门道，还是找点灵感?不用担心:在迪拜这样的商业中心，黑客马拉松会议正在昼夜不停地进行——关注从公民福利和人才战略到健康技术和区块链的一切。毫无疑问，在这个时代，那些不鼓励员工接受这些学习机会的高管不是领导者!

与此同时，大型组织也越来越多地采用敏捷的工作方式——将员工分成小组和部落，让团队自我组织，把工作交给自己，把决策交给面向客户的第一线。授权是游戏的名字。好消息是，您不需要成为像ING或Rabobank这样的巨头才能涉足敏捷流程。让会议变得轻快，站在白板前，让产品开发人员按照自己的节奏进行冲刺并创建原型——所有这些都是改变事物的好方法。

不仅如此，你的员工很快就会认识到，自己做决定会带来责任，自主需要与他人保持一致，而自由在商定的框架内发挥作用时效果最好。古驰(Gucci)和雅高酒店集团(Accor Hotels)等公司甚至设立了由下一代员工组成的“影子董事会”，将年轻人的观点提炼到企业战略中。

4.收集反馈并根据数据做出决策

随着旧的方式让位于无处不在的新方式，你怎么知道什么对你和你的公司有效，什么不适合?简单的答案是:使用数据。随着数字的无处不在，数据是一个不缺的东西。事实上，它的体积正呈指数级增长。在事实和证据的基础上做出决定，将会为你的企业运营质量创造奇迹。它将消除偏见和办公室政治。最重要的是，它将减少官僚主义和老男孩网络的不健康干预，他们不顾一切地保持对这里事务的铁腕控制。

把人们聚集在变焦？有意识地进行快速调查，并收集现场反馈。但是，在传统组织中，反馈通常会发生什么?没错:什么都没有。因此，作为下一步，只要有可能，就根据反馈采取行动。如果你向你的年轻员工展示你倾听了他们的想法并执行了他们的想法，这将为你赢得金钱买不到的忠诚。即使是一些琐碎的事情，比如减少纸巾的使用，或者为办公室的食品室挑选一种更好的咖啡机，其隐含的信息都是至关重要的。像嘉吉公司这样的公司已经学会了每天收集员工的反馈。它确实是现代组织的命脉。

5.现在比以往任何时候都更需要你的个人领导

随着这些戏剧性的转变正在进行，也许甚至不再需要领导了?错了。年轻员工比以往任何时候都更需要有机会接触到能够指导他们、提出问题并在必要时提供观点的领导者。举一个例子:24/7的信息雪崩，对数据点的即时和随机访问，我们所生活的超媒介时代，我们的注意力已经成为主要货币——这些趋势中缺少的是健康的过滤;这是一种人类固有的充分性和尺度感。

只要在适当的时候指出，(社交)媒体往往就是传递信息的媒介，它可能会投射出与现实相去甚远的幻想，就能在很大程度上给年轻人灌输自信和批判性判断力。解释在互联网出现之前，曾经有一个世界和一个社会，在那里，人们和今天一样，也在努力解决类似的问题——个人抱负、工作抱负、公平和社会接受度。诚然，有些东西会发生爆炸性的变化，而其他东西——潜在的、看不见的东西——则会一直保持不变。在许多情况下，从长远来看，这可能是领导者可以分享的最重要的经验。

相关:可持续发展成功的领导力路线图