让一项新业务起步并运行起来不是一件小事。有时候，小小的改变却能产生巨大的影响。这正是PNC的客户WBQ Design & Engineering Inc.的遭遇。WBQ Design & Engineering Inc.是一家总部位于奥兰多的土木工程设计公司。
我们采访了WBQ的创始校长兼副总裁詹妮弗·奎格利(Jennifer Quigley)，讲述了她遇到的障碍以及她一路走来学到的教训。
你刚开始创业的时候是怎样的?
奎格利:它们令人兴奋，但也令人伤脑筋。我们一开始只有四名员工和一个客户，一个房屋开发商。我们的第一个市政府项目是道路设计。我们去了全国最大的公司之一，邀请他们加入我们的团队。他们告诉我们，我们“没有机会”赢得那个项目。
这激励我们更加努力。我们做了一个初步设计，确保我们的团队非常强大。这是我们政府的第一次胜利。这让我们可以开始雇佣其他人。一旦你签订了第一份合同，你就很容易获得更多的合同。
你的起步策略是什么?
奎格利:了解你的竞争对手非常重要。研究并找出你的竞争对手是谁，他们擅长什么，不擅长什么。对我们来说，我们知道有很多全国性的公司从事土木工程，但当时没有那么多小型的本地公司。我们做了足够的研究，发现这是一个利基市场。
你在创业初期面临的最大挑战是什么?
奎格利:你可能认为你一年的工作已经够多了，但你必须为下一份工作做好准备。我认为任何人面临的最大挑战，尤其是在服务行业，就是你必须时刻保持警惕，寻找下一份工作。这可能很烦人，但却是必要的。
早期的哪些举措帮助你迈出了第一步?
奎格利:一个关键的小变化是我们申请了少数派认证。我们知道很多公司会让我们加入他们的团队，只是为了满足政府机构的少数族裔配额。这让我们有机会进入其他公司。当我们为其他公司做得很好的时候，这给了我们作为主要顾问而不是副顾问去追求项目的优势。从那以后，我们做得很好，我们不断地获得回头客。
什么对你获得新客户最有帮助?
奎格利:做家庭作业很重要。我们研究每一个即将到来的项目，获得现有的计划，与当地机构会面，并与人们讨论他们的目标是什么。
是什么帮助你建立了一个强大的团队?
奎格利:我们与当地的一所大学建立了合作关系，并开始雇佣学生作为实习生。那些学生在技术上是如此的先进。它确实帮助我们建立了一支了解最新软件开发的强大团队。这让我们更上一层楼。我们一半以上的员工都是以前的实习生，现在为我们工作。对我们来说，这是一个杰出的商业决策。
你还做过哪些影响很大的小举动?
奎格利:在启动模式下，你必须打很多陌生电话。当你初次介绍别人的时候，除了说:“我想见你。”我们知道你在社区中非常重要，如果我们有机会与你合作，我们将不胜感激。”
你希望这段关系有个好的开始。不要打一个陌生的电话要求什么。
对于那些在事业上遇到障碍的人，你有什么建议?
奎格利:和坚强、聪明的人在一起。即使不是同事，也可能是你的银行家、导师或同事。找一个能和你交流想法的人，他能理解你在做什么。有时候，外部的人会给你一些建议，帮助你克服障碍。特别是如果你想一个人去做，你将需要一个非常好的支持系统。
对那些想要中断工作，自己创业的创业者有什狗万官方么建议吗?
奎格利:建立你的人际关系，不要害怕寻求帮助，永远不要过河拆桥。当你向别人求助时，很多时候得到的答案是:是的。
另一件事是，如果你的员工离开了，一定要让他们优雅而有尊严地离开。你永远不知道那个员工最后会在哪里工作。总有一天他或她会成为你的客户。
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