菲尔·普罗塞

狗万官方企业家领导力网络贡献者
Feedback ASAP首席执行官

Phil Prosser在全球超过74个国家的客户体验管理和净推荐评分方面取得了超过25年的成功，将反馈转化为行动来提高结果。他与麦当劳、百胜、壳牌、AT&T、苹果、UPS、RadioShack和星巴克等知名品牌合作。

同理心是改善客户体验和完成更多销售的关键

理解他人的感受、想法和经历是同理心的全部——最好的客户体验项目利用同理心为他们的客户建立更好的体验。这里有三个建议可以帮助你开始。

市场营销

改进循环和实际实施变更的关键是什么?要做到这一点，最重要的建议是什么?这是你的答案。

领导

这五个建议将帮助你在今年的客户体验项目中取得更好的结果，以及如何在网上获得积极的评论。

发展业务

客户体验已经成为业绩、变革和公司文化的主要指标，但什么是激发员工对客户体验热情的最好方法呢?

战略发展

我们看到，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下，在我们的领导下。