问题解决者

当你的客户愿意使用你的产品，但他们不愿意为它付费时，会发生什么?答:你的商业模式可能是错误的。这是Ilir Sela在创立Slice后学到的，这家公司帮助当地的披萨店在网上销售....

帕特里克·卢埃林(Patrick Llewellyn)发现，他的设计公司99designs只能满足部分客户的需求。他想填补更多的空缺，所以他创建了一个名为“迅速”的衍生品牌。但这样做，他给自己制造了一个大问题:他是……

当丹尼尔·麦卡锡(Daniel McCarthy)与他人共同创立音乐授权公司Musicbed时，他有一个伟大的想法:“我不希望客户在考虑音乐授权时只想到Musicbed。我想让他们在想要……

服装初创公司Richer poor认为自己找到了一笔完美的交易:一家快速增长的电子商务品牌想要收购它，提供大量现金和资源，同时由创始人控制。但交易完成后，一场噩梦……

每个企业家的狗万官方旅程都始于一个大问题。第一个障碍——希望是第一个解决方案。虽然它很小，有时也很简单，但这第一刻包含了如此多的创造力和灵感，并捕捉到了多么足智多谋……

格伦·凯尔曼认为自己是一个搞软件的人。之后，他成为房地产公司Redfin的首席执行官，但坚持将其视为一家软件公司。混乱的统治。文化发生冲突。对格伦来说，这将突显出一个经常不言而喻的……

你是如何找到你的第一批客户的?这是第一次创业的创业者经常会感到困惑的问题。但基思•克拉奇(Keith Krach)已经制定了一套行之有效的策略——从他在Ariba(以数十亿美元的价格出售)的日子开始，一直延续到他现在担任Docusign董事长的时候。在本期《问题解决者》的特别直播中，Keith解释了如何将公司的第一批客户变成有价值的大使。狗万官方

从外部看来，Cogent Entertainment Marketing似乎取得了成功:它很早就进入了网红营销领域，很快就签下了大客户，赚了不少钱。由于利润很高，创始人马克·扎布洛不敢做出任何改变——即使公司的主要领导问题开始造成严重破坏。在这一集中，我们将探讨马克是如何最终修正他的文化的(同时仍在盈利)。

当你试图向消费者销售产品，但你最好的客户实际上是其他企业时，会发生什么?家具制造商Poppin给出的答案是:它彻底改变了自己，以满足这个新客户。这意味着要改变其品牌形象、营销、产品和供应链。在这一集中，我们将探讨它是如何以及为什么做出这一转变——并成为Facebook、Snapchat、谷歌、Warby Parker和其他公司的首选家具制造商。

贝克·贝塞克相信透明度。以至于他称马克思主义是“极度透明的”。这意味着每个人都可以与其他人交谈。每个人都有发言权。每个人都能接触到管理层。最重要的是，每个人都值得信任。有一种假设认为，Marxent的员工都是专业的、负责任的、成熟的成年人，因此他们完全有能力接受坏消息并接受它。但是当消息真的很坏的时候会发生什么呢?员工还能被信任来处理吗?贝塞克发现了。

Chrissy Monaco基本上是在她父亲的汽车经销商Monaco Ford长大的。然后在2017年1月，她作为合伙人和新老板接管了这家公司，现在她负责的是她认识了一辈子的男人，其中一些人并没有立即适应。她知道自己的任务:新领导人在有限的时间内建立公司文化，让人们认同自己的愿景，否则就会变得更加困难。在这一集里，Chrissy带我们度过了她人生中关键的第一年，以及她需要做出的艰难决定。

狗万官方企业家喜欢对新想法、新机会和新市场说“是”。但“是”也可能是危险的:错误的“是”会让自己变得更糟，让公司变得更薄，让它的目标感蒙上阴影。汉密尔顿·鲍威尔(Hamilton Powell)经历了惨痛的教训才明白这一点:当他创建自己的手表公司Crown & Caliber时，他经常说“是”，很快他就每周工作100个小时，让他的员工精疲力竭。后来，他聘请了一位受过训练的首席运营官——一切都变了。以下是汉密尔顿如何学会说不的。

塔米·霍尔顿·帕迪(Tami Halton Pardee)最初在好莱坞工作，这个行业以加班和反社会行为而闻名。然后，她离开了洛杉矶，在房地产行业工作——另一个以加班和反社会行为著称的行业。但她没有随波逐流，而是决定以不同的方式工作，调整公司结构，让员工更好地平衡工作与生活，并善待客户。正如她告诉我们的那样，竞争对手看她的眼神就像她疯了一样，但她的生意却爆发了。

每个企业家都狗万官方希望有一个忠实的粉丝群，一群会向他们宣传自己喜欢的品牌的回头客。但超级粉丝也面临着挑战:他们喜欢一家公司的现状，他们不希望它改变。这对Tough Mudder来说是个问题，他们的障碍赛吸引的主要是年轻、健康的男性。要发展成一家企业，它还需要吸引不同类型的人——但不能疏远那些核心粉丝。在这一集中，我们将探索硬汉泥人是如何做到的。

在最初的四年里，泰森劳伦斯的物流公司的销售额达到了500万美元。“我摸到的每样东西都变成了金子，”他说。但后来点金术消失了，他的成长停滞了。为什么?当他深入调查时，他发现一场灾难正在酝酿:他最大的客户，一家帮助他的公司快速发展的全国性零售商，已经成为公司最大的问题。为了帮助他的公司重新开始增长，他需要做出一些痛苦的决定。

Sam Sisakhti有一个关于公司的好主意，并且在一开始其他人似乎也同意这个想法。他的第一个项目就获得了投资。但当这笔资金告吹时，山姆开始了一年半的残酷拒绝，他学到了关于自己、他的生意和创业本质的宝贵经验，他把失败变成了巨大的成功。狗万官方

对于许多企业家来说狗万官方，从万圣节到新年这段时间，团队会感到压力，系统会变得紧张，即使是最小的效率低下也会放大成危机。但如果一家公司能够很好地撑过1月份，那么在今年余下的时间里，它将处于良好的战斗状态。这就是纽约受欢迎的纸杯蛋糕公司“烘焙梅丽莎”(Baked By Melissa)的遭遇。2009年，这家公司糟糕的节日让它重新考虑了全年的履行情况，并在此后的每一年都赢得了节日。

有一种想法会让你发疯:在你的业务中，在一个你完全忽视的地方，有一个重要的机会你正在放弃。在这一集中，我们将探索Quizlet首席执行官Matthew Glotzbach的遭遇。他的公司为学生提供了一个非常受欢迎的学习平台，但有一段时间，Glotzbach忽略了一个将广告收入增加两倍的机会。听听他的故事，学习如何发现隐藏在你眼皮底下的机会。

一个成功的Kickstarter活动是令人兴奋的，但它也可能是一个诅咒。新企业家狗万官方通常会错误地计算完成订单所需的资金，并被意想不到的成本淹没。一个人怎么能活下来?我们跟随环保洗衣粉Cleancult的创始人瑞恩·卢普伯格的故事，他在Kickstarter上获得成功后可能会破产，但后来为了生存，他对自己的生意(和生活!)做了一些重大改变，现在发展得很好。

今天最令人兴奋的问题是:“为什么这个东西会这样卖?”这个问题的答案将揭示各种各样的商业机会，提出这个问题的初创公司已经颠覆了从剃须刀到床垫行业的一切。但通往成功的道路并不简单;初创公司必须彻底改造一个行业。如何?在这期节目中，我们将跟随Burrow的脚步，这家公司重新构想了家具的销售方式，但要想成功，它首先必须创造一种新的家具制造方式。

当然，你希望客户喜欢你的产品。但如果他们不这样做呢?简单的答案是:你必须做出改变——这并不容易。今天我们跟随格雷尔公司的故事，这家公司创造了一种开创性的过滤水的瓶子。当它首次进入市场时，销量下滑，消费者感到困惑。因此，格雷花了三年时间更好地了解它的理想客户，并重新设计了它的产品。现在，公司的销售额正在飙升，而格雷对如何接受客户反馈非常了解。

当你的业务依赖于它时，你如何扩展?boxxed的黄杰对此深有感触;他的公司就像一个在线批发俱乐部(没有会员费)，在四年的时间里，他把它从一个车库发展到1.5亿美元的资金和自己的定制仓库。通过这样做，他度过了商业中最艰难的一场艰苦的战斗。有些商业理念只适用于大规模经营，但这些企业必须像其他人一样从小规模开始，然后在经营规模根本行不通的情况下，忍受一个漫长而空洞的中间点。黄分享了他是如何度过难关的。

每个公司都想提高用户粘性。但对于像Meet Group这样的公司来说，这是生死攸关的需求。它运营着四款免费约会应用(Meet Me、Skout、Tagged和hi5)，主要依靠广告——这意味着当用户参与度下降时，广告收入也会下降。为了解决这个问题，联合创始人凯瑟琳·库克·康纳利(Catherine Cook Connelly)从根本上重新思考了用户使用应用程序的方式。现在收益增加了，用户使用应用的时间更长了，比赛也越来越多了。视频直播!

HelloFresh在业务上做了一个有悖常理的改变，立即推动了销售额的增长。这个结果应该给所有企业家上了一课:在商业中，简单的事情很重要。狗万官方简单的改变也很重要。在本期节目中，HelloFresh美国业务的负责人向我们展示了他是如何在自己的业务中进行实验的，他是如何找到正确的改变的，以及为什么他会不断地做出可以带来大结果的小改变。

说服别人与你合作可能很难，尤其是如果你的公司是新成立的。然而，你需要他们:他们是你未来的供应商、承包商、合作伙伴和赞助商，这意味着你必须找到一些方法来证明你值得与之合作。这就是安迪•西特(Andy sit)在试图建立一家名为imagine的亚洲库存照片公司时所面临的问题——解决这个问题让他走上了一段疯狂的旅程。现在，imagine是一个强大的公司，在全球拥有7200万张图片和40个办事处。

汉森·格兰特(Hanson Grant)开发了一款名为Think Board的热门产品，并拥有一支世界级的客户支持团队。但当他的产品开始在亚马逊上得到糟糕的评价时，他赶紧找出问题出在哪里——并发现问题就隐藏在眼前。有时候，你认为是在解决问题的事情实际上是在制造问题。在这一集中，格兰特解释了公司的一场灾难是如何迫使他重新思考一切的。

你们是如何提高价格的?这并不容易，座右铭的联合创始人可以证明这一点。十多年来，他们一直在提高价格，同时从一家小型设计商店发展成为一家全面的高端品牌代理公司。在此过程中，他们被迫重新考虑自己到底做什么工作，如何构建与客户的关系，甚至他们经营的是什么样的公司。因为定价不仅仅是一个数字。这是关于你的价值，你的真正价值，以及你想和谁一起工作。

许多企业家狗万官方都在为如何雇佣合适的人而苦恼。但他们并不总是考虑何时雇佣这些人。正如Zapier联合创始人兼首席执行官韦德•福斯特所深知的那样，这可能会导致灾难。他曾经遵循一种他称之为“不招人”的哲学，直到他的公司发展得太快，以至于他的员工严重不足。这迫使他开发了一套新的人事系统，以确保他的员工与公司的发展速度保持同步。

在这第300集特别节目中，Jason向我们展示了他在沟通方面学到的一些最重要的经验教训——包括播客的奇妙转变，如何制作人们真正想要阅读的时事通讯等等。如果你想接触到任何类型的听众，哪怕只是一个听众，你都会想听到这句话。