检讨的背后

对于小企业主来说，社交媒体策略似乎令人望而生畏，或者就像另一项分散了人们对增加收入的注意力的任务。在本期《评论背后》节目中，Crystal Media的所有者Crystal Vilkaitis表示，小企业不能忽视社交媒体。她利用自己在不断变化的社交媒体战略领域的专业知识，帮助当地零售商利用社交媒体的力量来增加销售额、曝光率和品牌认知度。水晶媒体根植于零售播客

现在美国几乎每个角落都有咖啡馆，所以很难在人群中脱颖而出。这对辛辛那提的Cream + Sugar来说不是问题。在热情好客的氛围和简单美味的菜单之间，店主Taren Kinebrew让她社区的人们再次光顾。奶油+糖咖啡馆更多关于插曲的主题音乐-阿里施瓦茨和梅瑟勒声音

距离迪士尼乐园大约15英里的地方，阳光咖啡馆呼应了主题公园明亮快乐的能量。拥有可上传的内饰和色彩缤纷的菜肴，Sunbliss已经成为冰沙碗、咖啡饮料和鳄梨吐司的热门目的地。听店主Tani Ahmed讲述她如何将自己的创造力融入到Sunbliss的菜单中，并在她的团队成员中培养了一种阳光的精神，让所有的顾客，包括评论员Alyssa Mae L.，都感到受到欢迎和重视。更多关于这一集的主题音乐-阿里施瓦茨和梅瑟勒声音

作为《企业家》杂志的总编辑和《为明天而建》一狗万官方书的作者，杰森·费弗对变革了解甚多。在他看来，无论是小面包店还是财富500强企业，变革都是不可避免的。如何适应这种变化是将这种变化转化为成功故事的关键。本周，他与Yelp的小企业专家艾米丽·沃什科维克(Emily Washcovick)坐下来讨论了变革策略、学习提问以及在企业之外创造身份。

阿德拉的乡村餐馆位于夏威夷瓦胡岛的一个购物中心，它的名字已经超越了它的小外卖柜台，在Yelp的100个最适合吃饭的地方中排名第五。以可持续发展为使命，Adela 's将当地种植的夏威夷农产品融入其丰富多彩的面条中。听听共同老板Millie Chan和她的女儿Elizabeth Chan是如何让顾客了解面条制作过程的幕后，让每个人都有家人的感觉。

《幕后评论》第二季预告。第一集将在4月6日播出!

在《评论背后》中，Emily回顾了100集小型企业的经历，谈论了从评论回应到出色的客户服务，再到雇佣和解雇员工的所有事情。这都是对第二季的期待，第二季将于2023年4月初开播。在评论背后Ali Schwartz Meserole声音

在成长过程中，Dogpatch Games的老板Shannon Newton玩棋盘游戏是与忙碌的家人交流的一种方式。几年后，香农创建了桌游商店Dogpatch Games，在疫情期间将旧金山社区的成员联系起来。在本集节目中，听听香农是如何利用客户服务和活动策划将Dogpatch Games转变为社区主打产品的——而不仅仅是一家桌游商店。您还将听到是什么让它令人难忘，值得顾客Jenny评论。Dogpatch Games Ali Schwartz Meserole Sound

小企业主知道他们把自己的心和灵魂放在生意上，但是他们自己的个性应该在多大程度上发光呢?在某些情况下，作为一个人和一个企业主，你可以让你的产品或服务对你的客户更有意义。本周的播客将深入探讨如何在个人和网络上使用真实性来建立更大更强的业务。Ali Schwartz Meserole Sound

声誉对任何企业来说都很重要，尤其是通过在线平台销售时。由于顾客不能进入你的店面和亲自见到你，他们依靠像在线评论这样的东西来确保卖家是合法的，有高质量的商品。在这一集中，艾米丽和她的生活伴侣、十大收藏品的老板坐下来，深入研究如何与你的客户建立联系，并在事情上放上个人的触摸来显示你的关心。十大收藏品Ali Schwartz Meserole Sound

首先是构建，然后是扩展。大多数小企业主梦想他们的生意会变得足够成功，让他们再开一家店;对于Candle Pour的老板米斯蒂和丹尼斯·埃克斯来说，梦想成真了。这对来自佛罗里达州坦帕市的夫妇在COVID-19大流行前几个月就开始了他们的扩张计划，这只是一系列意想不到的障碍中的第一个。收听本期节目，了解如何在追求扩张目标的过程中为挑战制定计划。前几集:做一些令人难忘的事慢速，快速的Ali Schwartz Meserole声音

在本期节目中，我们将听到《问题解决者》节目的主持人Jason Feifer分享他是如何处理一位愤怒客户的电子邮件的。在评论的背后，主持人Emily深入研究了在公共论坛上回应在线评论的不同之处，但在线吸引客户的方法是有影响力的。Yelp最近委托进行的一项调查发现，对评论做出回应会增加对企业的信任，87%的消费者表示，当企业做出回应时，他们会跳过批评的评论。倾听是学习的最好方法。

在这一集中，Yelp的小企业专家Emily Washcovick将从评论者的角度来看看为什么和如何进行评论。一些最好的建议不是来自企业主，而是来自客户自己。背后的评论者阿里施瓦茨:https://linktr.ee/alischwar Meserole声音:https://www.meserolesound.nyc/

在加利福尼亚的Chrome自行车工作室，上课的人正在进行艰苦的旋转锻炼。但由于欢迎文化，他们不断回来。妮内特在企业界做了多年律师后，创办了Chrome Cycle。在她人生的困难时期，Spin让她坚持了下来，所以她现在热衷于为她的客户提供运行良好的课程。有了一个专注于个性化体验的教练团队，Chrome Cycle已经建立了一个忠诚的客户社区。Chrome循环工作室阿里施瓦茨Meserole声音

特别声明!我们的年度特许经营500强榜单出炉，为您提供最佳的收购机会。哪个适合你?狗万官方《企业家》杂志的Jason Feifer解释了清单中的内容，以及它如何使你受益。更多信息请访问entrepr狗万官方eneur.com/franchise500

亚利桑那州凤凰城的Boite de Fleurs就是一个完美的例子，说明了为什么小企业对社区如此重要。企业主蒂娜对她的工作和对客户服务的承诺保持着同样的热情，就像她五年前在她的车库里开花店时一样。在这一集中，听听蒂娜在开店时是如何克服疫情的，以及她是如何利用社交媒体吸引顾客的。Boite de Fleurs Ali Schwartz Meserole Sound

厨师杰森·赫尔弗经营着他的家庭餐厅“农民村”，就像他的父亲、他的父亲和他的父亲一样。事实上，Helfer家族中至少有一位成员从事食品行业已有数百年的历史，这些传统的家庭食谱为德克萨斯州圣安吉洛提供了独特的高档餐饮体验。他们还创造了一种员工文化，这种文化在他们提供的优质客户服务中熠熠生辉。

凯特·卢齐奥(Cate Luzio)做了20年的企业银行家——2018年，她转变了方向。为了支持女性的职业生涯，凯特创立了Luminary，这是一个位于纽约的专业社交空间。艾米丽和凯特聊了聊她自己资助Luminary的经历，以及这家以社区为中心的企业是如何度过疫情的。然后，杰出成员和奖学金获得者格温·贝洛蒂谈到了紧密结合的社区的好处。收听本期节目，了解如何拓展业务和人脉。

阿什·科多纳(Ash Cordona)从事了多年的卡车运输和运输工作，从未想过自己会拥有一家甜甜圈店，但当收购Donutopia的机会降临在他们的面前时，他和妻子索菲娅(sophia)欣然接受了这个拥有一家小企业的机会。他们把它变成了德克萨斯州圣安吉洛最受欢迎的甜甜圈店之一。Donutopia Ali Schwartz Meserole Sound

对于小企业来说，技术是一件棘手的事情。如果使用得当，它可以增加收入并简化操作。但糟糕的技术可能会破坏客户体验和企业的底线。Restaurant Tech Guys播客的主持人杰里米·朱利安(Jeremy Julian)表示，技术应该始终服务于一个目的，具有适应性，并增加客户体验的便利性，即使技术不是面向客户的。餐厅技术人员Ali Schwartz Meserole Sound

布兰登·加德纳在客户服务方面有着悠久的历史，所以在2015年收购德克萨斯州圣安吉洛的SoCo Taphouse时，利用他的专业知识是完全合理的。知识渊博的员工，热情友好的氛围，以及令人难以置信的精酿啤酒，SoCo Taphouse已经成为像评论家Josh这样的常客的家外之家。Yelp的小企业专家艾米丽·沃什科维克与他们两人聊了聊SoCo是如何让自己成为“啤酒的欢呼”的。SoCo Taphouse Ali Schwartz Meserole Sound

我们知道数字化是商业战略的关键部分，但是企业所有者和营销经理如何确保他们的计划是有效的呢?在这一集中，艾米丽和社会银行市场洞察总监达米安·罗利森一起。SOCi是一个数据驱动的平台，它使品牌能够在本地搜索和社交媒体上扩展其存在。请听这两家公司讨论如何利用参与度来改善在线存在并简化多地点运营。社会协会Ali Schwartz Meserole Sound

企业主克里斯汀·尼尔(Kristin Near)知道耐心是一种美德。在阿尔伯克基的Botanica皮肤和眉毛工作室，新员工在长达数月的实习期间接受培训。品牌知名度是通过增量增长而不是大型活动来建立的。克里斯汀的成功策略带来了出色的客户推荐和在线评论，使Botanica经营了8年，而且还在继续。Botanica皮肤和眉毛工作室Ali Schwartz Meserole声音

在线评论——不管是正面的还是负面的——都能给你的小企业带来很多好处。有了正确的评论回应策略，你就可以利用你的客户反馈做出持久的、积极的改变。在这节课中，听几位企业主讲述他们是如何使用在线评论来加强他们的业务实践，提高士气，并鼓励顾客一次又一次地回来。Ali Schwartz Meserole Sound

对大多数企业主来说，你的生意就是你自己，而你就是你的生意。随着身份在商业计划和目标中交织在一起，在你的工作和个人生活之间设定界限是一项挑战。在这一集中，艾米丽再次加入了德克萨斯州工艺面包店Skull and Cakebones的Yauss和Sascha，深入了解他们的心理健康之旅以及它如何影响他们的业务，并提供一些建议，以确保你带着最好、最健康的自己去工作。骷髅和蛋糕阿里·施瓦茨·梅瑟勒之声

结合他对狗和艺术的热情，乔希·怀特(Josh White)创建了一家独特的狗美容沙龙，吸引了顾客的光顾。西好莱坞的Dogue做的是标准的美容，但也会用颜色让狗狗看起来格外时髦。最重要的是，客户信任经验丰富的员工，从专业美容到教授正确的家庭保养。由于这里环境友好，人类和狗都把道格当作第二个家。Dogue Spa Ali Schwartz Meserole Sound

从物理环境到与员工的互动，Uncommon Closet的体验是有意包容的。店主Korri开了一家欢迎所有人的裁缝店。从第一天起，这个元素就已经建立起来了，商店在短短几年内迅速发展。这种增长带来了挑战，但在整个业务发展过程中，始终强调创造积极和性别肯定的客户体验。不寻常的壁橱Ali Schwartz Meserole声音

星辉花卉设计为所有客户提供高品质的产品和一流的客户服务。在这一集里，听听老板尼克·费托斯是如何在近30年的时间里，仍然享受着与客户合作和庆祝鲜花的乐趣，并找到独特而有创意的方式。顾客阿里加入了对话，分享了Starbright与其他花店的不同之处，以及尼克的团队如何加倍努力，让顾客感觉像家人一样。Starbright花卉设计Ali Schwartz Meserole声音

对于小企业主来说，社交媒体策略似乎令人望而生畏，或者就像另一项分散了人们对增加收入的注意力的任务。在本期《评论背后》节目中，Crystal Media的所有者Crystal Vilkaitis表示，小企业不能忽视社交媒体。她利用自己在不断变化的社交媒体战略领域的专业知识，帮助当地零售商利用社交媒体的力量来增加销售额、曝光率和品牌认知度。水晶媒体根植于零售播客