一个企业家如何克狗万官方服难以想象的悲剧这是你如何在最糟糕的时候收拾残局，展现公司的本色。

没有任何一家公司或首席执行官能够为两年前我所面临的那种悲剧做好准备。

苏珊·布罗克特在我的公司工作了15年，几乎在每个部门都工作过。她体贴、善良，总是充满欢乐。最重要的是，她就像家人一样。

2011年5月，在夏威夷科纳的年度庆祝之旅中，不可思议的事情发生了。同事们听到了苏珊酒店房间里的尖叫声，但当保安破门而入时，已经太晚了。苏珊被她的男朋友残忍地打死了。

警察审问完苏珊谋杀案的证人后，我满脑子想的都是:“我该怎么告诉公司的其他人?”以及“我该怎么告诉苏珊的家人?”

凌晨三点半，我打电话给我们的副总裁人力资源回到华盛顿州。她和一位同事在早上7点到达苏珊母亲的家门口，并安排了一位牧师加入他们。苏珊的孩子们去上学了，出于对家人的尊重，我们保持安静，直到他们回家可以和他们的祖母说话。

我们聚集了66个人员工那天早上和我们一起旅行的人。分享发生的事情是我做过的最糟糕的事。在那之后，我们安排了一个大型电话会议，全国33个办事处的550名员工都参加了会议。我做了我这辈子做过的最糟糕的事。

在近30年的商业生涯中，我明白了泄露敏感信息的唯一方法——无论是与客户有关的，还是像失去员工这样可怕的事情——就是公开和诚实沟通。

对坏消息轻描淡写或不断地为…找借口错误只会让情况变得更糟。从真相开始，你就能进行诚实的对话，让你更快地走上恢复的道路。

我开始意识到，这是你如何拾起定义你和你的公司所代表的东西。

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我知道苏珊在BDA的朋友和同事正经历着同样的悲伤、愤怒和难以置信的感觉，这些感觉曾经把我撕裂了。当我们出发时，悲伤变成了动力苏珊的岩石的一个分支BDA关怀基金会致力于防止对妇女和儿童的暴力行为。博世银行承诺与幸存者及其家属站在一起，直到这一流行病得到制止。我们将是他们的磐石。

为了我们的“摇滚针的筹款活动中，员工们获得了难得的登上太空针塔楼梯的机会，以显示自己的力量。我们收集到的捐款用于资助亚利桑那州的第一家苏珊之家和苏珊青年中心，后者将于今年10月在华盛顿州最大的家庭暴力庇护所开业。

失去苏珊让我重新考虑在她去世前几个月我得到的一个机会。美国广播公司找过我，想让我参加他们的节目秘密百万富翁。起初，我拒绝了他们，因为一想到要宣传我们公司多年来参与的慈善活动，我就感到不舒服。但是在夏威夷发生的事情改变了我的看法，我回到了ABC。突然之间，这不是关于我或者我是否想参加这个节目。而是讲述苏珊的故事，帮助其他人摆脱家庭暴力的恶性循环。

在过去的两年里，我学到了很多关于家庭暴力的知识。它比我想象的更普遍，影响着四分之一的美国女性。据估计，每年有130万妇女成为人身攻击的受害者。

的秘密百万富翁这一集将于美国东部时间本周日晚8点在ABC电视台播出。这个节目提供了一个平台，在纪念苏珊的同时，揭示了家庭暴力的普遍性。

这也强化了我在面对生活或工作中的艰难环境时的感受:被动是无法生存的。你不能在真正的问题上蹑手蹑脚，等待风暴过去或逃跑。当你养成了承认现实并向现实前进的习惯时，成长就会发生。即使它让你害怕。即使很疼。

我们汇业银行经常用一句话来总结这一点:“碰到它。”

当事情看起来是毁灭性的，冲进破坏中，想办法变得更强大。面对或大或小的挫折，要采取的步骤是沟通、教育和激励。

无论你的公司可能面临什么问题，重要的是要检查所有的事实。你可能忽略了一些信息，或者没有考虑到一个观点。以开放的心态来处理这种情况，并尽可能从更多的人那里学习，这将导致更好的商业决策。

在你召集员工之前，盘点一下公司的文化和价值观。当出现分歧、客户的期望没有得到妥善管理，或者一个很棒但令人生畏的机会就在你面前时，你的领导团队会如何反应?

当我想到我的BDA家庭时，我看到一群人，无论情况如何，都愿意遇到它。这给我带来了极大的安慰。

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