用众包推动创新公司正在利用消费者的智慧快速推动创新，改进产品并提高客户满意度。
通过迈克尔•莫顿•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
在过去的几十年里，技术创新是惊人的。每隔几年，计算、移动设备和数字媒体的变化就会改变人们的交流方式。
这些创新似乎大多是由个人或小团体激发的。惠普、苹果和Facebook经常被引用，但即使在大型组织和军队中，也往往是一个人或一个小团队专注于解决一个特定问题的过程，从而产生革命性的成果。
但一项新的创新战略正在形成。从数字媒体公司到包装消费品公司都在使用众包快速推动创新，改进产品，提高客户满意度。使用众包模式，公司可以将大数据项目分解成微任务，然后再分配给“众包”。
虽然这似乎是一个相对较新的现象，但利用集体力量和群体智慧的想法是非常古老的。长期以来，科学和学术界一直依赖于个人对研究的增量补充，使更大的社区能够访问不断增长的知识库，从而推动创新。最近，开放源码软件的开发已经激增，许多个人对一个大型项目做出了小小的贡献，由此产生的创新使社区受益。
公司以这些方式使用众包:为了创造一种新的啤酒Black Crown，安海斯-布希公司调查了25000名消费者对12种可能的口味进行反馈，这些口味是由地区酿酒厂开发的，并生产了前三种限量分销的品种。
通过其开放式创新项目，联合利华邀请消费者为改进产品或设计新产品提供意见。该公司还公布了一份需要帮助解决的挑战清单。
数字媒体公司Poptent利用众包为客户提供一个拥有5万多名视频创作者的社区。
在我的公司Dell Boomi，众包是所提供的基于云的应用程序集成平台的开发策略中不可或缺的一部分。通过收集与订阅者的集成活动相关的数据(不访问或查看来自客户业务流程的任何数据)，我的团队可以深入了解导致问题的问题，然后使用聚合和分析的信息进行改进。(客户可以选择不参与。)
我的想法是，我的公司着眼于大量的用户体验，并战略性地决定应该首先解决哪些问题，以使最大数量的社区成员受益。这种自动动态收集信息的过程不需要用户付出任何努力，但却为用户提供了价值。通过这种形式的众包，用户数量越多，使用系统的时间越长，可以获得的洞察力就越大。
一些公司可能不知道如何利用众包。但是，从客户和员工那里收集和分析大量数据的能力——无论是直接的还是通过统计数据和软件——创造了一个巨大的战略机会，可以尝试挖掘小的、个人的想法，从而推动重大创新、解决问题、提高效率和节约成本。
虽然不小心使用信息会增加与数据保护和公司声誉相关的风险，但设计良好的众包计划不必危及组织或违反法规。
与任何IT或营销计划一样:获得详细的书面计划，并获得所有信息和数据利益相关者(包括法律部门)的支持。成熟的IT解决方案将为客户和其他组织提供用于众包场景的任何数据的灵活性和适当的控制。
每个企业都以某种方式投资于“人群”。众包是一个加速投资回报的机会。众包的特别之处在于，公司做的时间越长，收集的数据就越多。收集的数据越多，对组织的潜在好处就越大。
以下是公司如何利用众包进行创新的一些建议:
1.为海量数据做好准备。根据公司的用例，组织可能会突然收集大量数据。IT部门准备好了吗?
2.准备一个分析解决方案。从所有收集到的信息中获益可能需要某种形式的分析。确保分析解决方案能够完成任务。
3.考虑集成多个数据源。确定是否有必要集成来自多个来源的数据(例如来自人群和客户关系管理系统)，并选择具有快速处理的集成解决方案。一个需要几个月才能完成的数据集成项目可能会在众包策略开始之前就注定失败。
4.处理安全和遵从性问题。通过预测数据安全、法律和合规团队的需求，缩短对该策略的任何反对意见。
5.以顾客为中心。当要求客户或合作伙伴参与众包项目时，要清楚他们将如何受益。允许消费者选择退出，但要清楚地解释他们不缴费将错过的好处。
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