精通读脸面部表情专家保罗·埃克曼博士向我们揭示了如何解读做生意时常见的姿势和扑克脸。

在工作和生活中，无论你说什么语言，住在哪里，以什么为生，你表现出的愤怒、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶、蔑视和快乐的面部表情都是一样的。你和所有的人类分享这些表情，其中很多和类人猿一样。

每种情绪都有一系列相关的表达。例如，愤怒家族从烦恼到愤怒的强度不同，还包括愤慨、报复和生闷气等变化。愤怒情绪家族的这些成员反映在愤怒表达的变化中，都围绕着一个原型表达。

大多数情绪的面部表情只会在脸上停留几秒钟，如果你没有被自己的想法分散注意力，或者不知道接下来要说什么，你就能很容易地识别出来。我们不需要被教导如何识别七种普遍的情绪，但我们确实需要学习如何识别微表情。

当人们试图隐藏自己的感受时，表情会从几秒缩短到几分之一秒——25分之一秒——如此短暂，你眨眼就会错过。大多数人无法识别这些微表情中所显示的情绪。但人们可以学会看到它们。学会读懂面部表情会让你在商业上更有优势，因为它能让你更有效地与商业伙伴沟通。

由Paul Ekman集团开发的微表情训练工具(METT)可以在一个小时内教会人们如何识别微表情。可以观看愤怒和厌恶表情之间差异的演示在这里。各种各样的人都开始使用METT，包括公司高管、索赔理算员、销售人员、医科学生、运输安全管理局、特种部队和执法人员。

伦敦大学(London University)的塔玛拉·罗素(Tamara Russell)最近发表的一项研究表明，经过半小时的METT训练，罗素能够将精神分裂症患者的情绪识别能力提高到正常水平。在另一项研究中，我和我的同事David Matsumoto博士为一些销售人员提供了不到40分钟的METT培训，而其他人则接受了有关情感的指导，但没有接受培训。他们的主管不知道谁接受过METT培训，却认为接受过METT培训的人比没有接受过METT培训的人在销售方面更成功，也更容易相处。

一旦你识别了微表情，你就必须决定如何利用这些隐藏的信息。这部分取决于你为什么认为对方隐瞒了她的感受。是尴尬，还是有什么更阴暗的动机?在讨价还价时，我们不希望被告知对方对报价的感受，但发现这一点是很有价值的，就像在销售中一样。然而，执法部门的审讯是一种完全不同的情况，在这种情况下，那些打算违法的人，或者那些被怀疑已经犯罪的人，声称自己是诚实的，但事实并非如此。

考虑一下你和那个表现出微表情的人未来的关系。显然，你的考虑是不同的，取决于这个人是你的孩子、亲密伴侣、销售前景、证人还是保险索赔人。当你认识到一个微表情时，你的反应可能只是在计划下一步时注意它。你可能想说，“还有什么你没有告诉我的感觉吗?”或者，“我感觉你对刚刚发生的事情很不高兴。”或者你可以更准确地说出这种情绪:“你在担心什么吗?”在我的书《情感揭秘》中，我举例说明了如何在家庭生活、工作场所和友谊中使用微表情获得的信息。

你可能已经注意到，我在我的通用面部表情列表中遗漏了一些其他的情绪:尴尬、内疚、羞耻、嫉妒、嫉妒和骄傲。据我们所知，这些情绪并没有普遍的表达方式，尽管这些情绪本身是普遍的。

警告:如果使用METT，您可能并不总是对所看到的结果感到满意。你可能不想知道你的客人并不真的认为你的笑话很有趣，你的孩子隐藏了他们对某事的感受，你的配偶不坦率，或者演员在表演中表现得不太好。但一旦学会了，你就无法把它关掉。你总是能意识到别人试图对你隐瞒的情绪。

我相信从长远来看，在大多数情况下，我们最好了解人们的感受，如果我们小心翼翼地不去面对他们，不把这些知识用于剥削目的。

保罗·埃克曼博士40多年来，他一直在研究面部表情、身体动作、情感和欺骗。他是加州大学旧金山分校的心理学名誉教授。他最近撰写或编辑了15本书情感透露，并与达赖喇嘛合著情感意识。埃克曼和他的同事提供在线培训如何识别微表情中的隐藏情绪。目前，他是福克斯电视台一部电视剧的科学顾问对我撒谎这本书主要是基于他的研究。