CARU——პლატფორმა,რომელიცშექმნილიაშენიკომფორტისთვის“，”
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
您正在阅读的是Entrepre狗万官方neur Media旗下的国际特许经营杂志《Georgia》。
გიფიქრიათ,რამდენდროს,ენერგიასადათანხასდაზოგავთ,თუგამოჩნდებაადამიანი,რომელიცთქვენნაცვლადშეაკეთებსდაზიანებულავტომობილს吗?
ვისაცერთხელმაინცგაფუჭებიამანქანა,ადვილადგაიხსენებსთავგადასავლებს,რომლებიცავტომობილისმოწესრიგებისასგადახდა。მარტივადრომაღვწეროთ,შეკეთებისპროცესიერთიავტოსერვისიდანმეორეშიდაუსრულებელსიარულსადასხვადასხვახასიათისათუგამოცდილებისმქონეხელოსნისრჩევებისმოსმენასგულისხმობს。დამეთანხმებით,არავისსურს”თავიგასწიროს”დღეს,როცაგასაკეთებელისაქმებევრი,ხოლოთავისუფალიდროცოტაა。თანაც,მნიშვნელობაარაქვს,რასჭირდებაჩვენსგანუყრელმეგობარს。უნდავაღიაროთ,ავტოსერვისისცენტრშიყოფნაყოველთვისდამღლელია。
CARUსწორედისპლატფორმაა,რომელიცსაშუალებასგაძლევთგათავისუფლდეთმანქანისშეკეთებასთანდაკავშირებულიპრობლემებისგან。ბიზნესმათავისისაქმიანობარამდენიმესიტყვითჩამოაყალიბა——“მიმყავს,ვაკეთებ,გიბრუნებ”。როგორიმარტივიცააბიზნესკონცეფცია,ასეთივეაპროცედურაც。თქვენ,როგორცდაზიანებულიმანქანისმფლობელს,მაქსიმუმ15წუთიგჭირდებათმომსახურებისმისაღებად。ყველაზემნიშვნელოვანდაამავდროულადრთულისაქმისმოგვარებაშიკიკვალიფიციურიკადრებიერთვებიან。
CARUმომხმარებლებსაკავშირებსავტოასისტენტებთან,რომლებიცდროულადდაადეკვატურფასშიუზრუნველყოფენპრობლემურიავტომობილისშეკეთებას。კომპანიამომხმარებელსადაავტოასისტენტსშორისშუამავლისროლშიგვევლინება。მართალიაCARU——სფუნქციამომსახურებაარარის,მაგრამიგიაკონტროლებსავტოასისტენტთასამუშაოსშესრულებისხარისხს——სტარტაპიდროგამოშვებითახორციელებსკვლევებს,რომლითაციქმნებაასისტენტთარეიტინგი。სწორედპერიოდულმონაცემებზედაკვირვებაუზრუნველყოფსკვალიფიციურიასისტენტებისაღმოჩენასადაშენარჩუნებას。
Caru 2018年。პროფესიითფინანსისტს,მსგავსსექტორშიმუშაობის10 -წლიანიგამოცილებაუკვედაგროვილიჰქონდა。ამასდაემატამანქანებისსიყვარულიდასურვილი,შეექმნაინოვაციურიპროდუქტი,რომელიცქართულბაზარსთავდაყირადააყენებდა。”Caru -。როცადეტალებიგანვიხილე,მივხვდი,რომშეეძლოინდუსტრიისშეცვლა。100 -ჯიგიერსწრაფია,ვიდრეჩვეულებრივიავტოსერვისი。გათვლილია,რომსაშუალოდ,პრობლემისაღმოსაფხვრელად,ადამიანს8日5საათისჭირდება,CARU——სდახმარებითკიშესაძლებელიადრომინიმუმამდედავიყვანოთ。ის,რომავტომობილისმფლობელებსსაშუალებასვაძლევთერთჯერადადდაიქირავონდარგისკვალიფიციურიასისტენტებიდასხვადასხვარესურსისდაზოგვითსასურველშედეგამდემივიდნენ,მთლიანადცვლისავტოსერვისისკონცეფციას”——აღნიშნავსნიკა。
როგორცაღვნიშნეთ,არსებულიპლატფორმისსაშუალებითურთიერთობებირეგულირდებაასისტენტებსადამომხმარებლებსშორის。კლიენტებისთვისმსგავსიტიპისშუამავალირგოლიხშირადუსაფრთხოებასთანდაკავშირებულკითხვებსაჩენს。CARU——სშემთხვევაშიკიესზომებიმკაცრადააგაკონტროლებული。我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说მუდმივადმიმდინარეობსავტოასისტენტთარეიტინგისმონიტორინგი,ასევეშექმნილიაბერკეტებიასისტენტისარაკეთილსინდისიერებისაღმოსაფხვრელად。კომპანიისმომხმარებლებიამეტაპზე24 -დან47წლამდეასაკობრივჯგუფშიმყოფიდასაქმებულიპირებიარიან,რომელთაცჰყავთავტომობილი。გარდამომსახურებისუპირატესობისა,ისინიCARU——სირჩევენ,რადგანენდობიან。ამისერთ——ერთწინაპირობადკიდაზღვევისსისტემაშეიძლებაჩაითვალოს。
CARU——სგანზრახვადაარსებიდანერთია——ჰყავდესმაქსიმალურადდაცულიმომხმარებელი,რომელიციქნებაარამხოლოდკმაყოფილი,არამედაღფრთოვანებული。“ჩვენიმიზანიახალხშიჩამოყალიბდესგანცდა,რომCARUარისკომპანია,რომელთანურთიერთობისასპრობლემაარშეგექმნება。ყოველთვისაუცილებელიამომხმარებლამდემივიტანოთიმაზემეტი,ვიდრემოელის。ჩვენუშუალოურთიერთობაგვაქვსკლიენტებთან,მათაღვიქვამთ,როგორცახლოადამიანებს——ვანებივრებთსაჩუქრებით,ყურადღებასვაქცევთუკუკავშირსდამუდმივკონტაქტზევართ。თამამადშემიძლიაგითხრათ,რომდღემდეარცერთიმომხმარებელი,ვისაცჩვენთვისმოუმართავს,წაგებულიარდარჩენილა。თუკლიენტსავტოასისტენტისმომსახურებაარმოეწონადაარგვითხრა,ბუნებრივია,ჩვენპრობლემასვერგადავჭრით,თუმცაროცაუკმაყოფილებისშესახებინფორმირებულებივართ,ჩვენმომხმარებელსბოლომდევიცავთ。ჩვენიმისიაარარისმოგებისნახვა,არამედისეთკომპანიადჩამოყალიბებაა,რომელიცღირებულიიქნება”——ამბობსნიკააბაშიძე。
მიუხედავადიმისა,რომCARUბაზარზეარცისედიდიხანიაარსებობს,მანადვილადშეძლოთავისდამკვიდრებადაინდუსტრიისგამოცოცხლება。როგორცსტარტაპისდამფუძნებელიაღნიშნავს,ბიზნესისდაარსებიდანდღემდერამდენიმეკონკურენტიკომპანიაგამოჩნდა,თუმცამათვერშეძლესარსებობისგაგრძელებადაახლაCARUერთადერთია,რომელიცბაზარზემსგავსსერვისსფლობს。ლიდერობისშენარჩუნებისმიზეზადნიკაკლიენტებზეზრუნვასასახელებს,რადგანკომპანიაფუნქციონირებისნებისმიერეტაპზემომხმარებელსპირველადგილზეაყენებდა。“ჩვენყოველთვისვაკვირდებით,თურამდენადკმაყოფილებიარიანკლიენტები。გაუგებრობისარსებობისშემთხვევაში,გვყავსპრობლემურიშემთხვევებისმენეჯერი,რომელიცდაუყოვნებლივახდენსრეაგირებას。ასევეთვალსვადევნებთკვლევებს——ბოლომონაცემებით,კითხვაზე,გამოიყენებდნენთუარამეორედჩვენსპლატფორმას,გამოკითხულთა94%——მადადებითადგვიპასუხა,ხოლოCARU 96.7%——სმომსახურებასმეგობარსაცურჩევდა。დამეთანხმებით,ესმონაცემებიპირდაპირსცემსპასუხსკითხვაზე,თურატომვინარჩუნებთლიდერობასბაზარზე”——აღნიშნავსნიკა。
ის,რომCARUაქცენტსმომხმარებელთაკმაყოფილებაზეამახვილებს,ისიცმეტყველებს,რომმომსახურეპერსონალიდანყველაფიზიკურიპირია。ესგამორიცხავსგაუთვალისწინებელიდაზედმეტიხარჯისარსებობას,რადგანდახარჯულიფულიდანსარგებელსიღებსარარამდენიმეადამიანი,არამედკონკრეტულიპირი。ავტოასისტენტებსშემოსავლისწყაროდხელოსნებისგანდაავტონაწილებისმაღაზიებისგანქეშბექებიაქვთ,ესკიუზრუნველყოფსსერვისსადეკვატურფასად,თანაცისე,რომმანქანასაკეთებსპროფესიონალი,რომელმაციცის,რასჭირდებაკონკრეტულავტომობილს,რომელინაწილიუნდაგანაახლოს,აღადგინოსანმეორადითჩაანაცვლოს——ესყველაფერიგაზღვევსდიდიხარჯებისგანდაამასთანავე,თავსდაცულადგაგრძნობინებს,რადგანგყავსინტერესებისდამცველიკომპანია,რომელიცსაჭიროებისშემთხვევაშიშეამოწმებსყველადეტალსდაარსებულიბერკეტებისსაშუალებითდაიცავსშენსუფლებებს。
კითხვაზე,თურატომუნდაგამოვიყენოთCARU,ნიკააბაშიძემრამდენიმემიზეზიდაასახელა:“ზოგადად,მანქანაიმდენადრთულინივთია,რომარავინაავალდებულიბოლომდეერკვეოდესდეტალებში,რათქმაუნდა,თუკიპროფესიონალიარარის。ასევეხშირადრთულიაგამოიცნო,რამდენადმცოდნედაპასუხისმგებლიანიახელოსანი。ასისტენტებისშემთხვევაშიკისაქმესრულიადსხვაგვარადაა——ისინიდღისგანმავლობაშირამდენჯერმეხვდებიანხელოსნებს,რომლებიცთავისთავადაცნობიერებენ,რომმაქსიმალურადუნდადაიხარჯონდაუყურადღებობისგამომუდმივიკლიენტიარდაკარგონ。თუმცა,კარგიხელოსნისაღმოჩენისშემთხვევაშიცარწყდებაპრობლემა——შესაძლოაადამიანიპროფესიონალიიყოს,თუმცაკონკრეტულდღესპრობლემაჰქონდესდაშესაბამისად,ვერმოგაქციოსყურადღება。მსგავსისაკითხებინიუანსებადეჩვენებათ,თუმცაროცასაქმეავტომობილისშეკეთებასეხება,ასეთდროსყურადღებისგამახვილებაყველაფერზეგიწევს”。
გარდაიმისა,რომასისტენტებსშესაკეთებლადმიჰყავთავტომობილი,CARUუზრუნველყოფსმაქსიმალურადსასურველიშედეგისდადგომას。რადგანბაზარზემანქანისნაწილებისყიდვაგანსხვავებულფასადშეიძლება,რთულიამათშორისსწორიარჩევანიგააკეთო。ავტოასისტენტებიამკუთხითაცუწევენკონსულტაციასმომხმარებლებს。ისინიგირჩევენ,რომელინაწილისყიდვაამომგებიანი,რომელინაწილიექვემდებარებააღდგენასდააშ。კიდევერთბენეფიტადშეიძლებაჩაითვალოსის,რომარგიწევსსხვადასხვაადგილასმისვლამხოლოდიმიტომ,რომშესაბამისიპროდუქტიიპოვო。გარდაამისა,თავსარიდებისეთადამიანებთანსაუბარს,რომლებმაცშესაძლოაარასწორიმომსახურებაგაგიწიონანარახელსაყრელფასშიმოგყიდონსაჭირონივთი。
ნიკააბაშიძისთვისმნიშვნელოვანიაისეთიპროდუქტისშექმნა,რომელიცადამიანებსდროისდაზოგვაშიდაეხმარება。ახლახანმანავტოსამრეცხაოებსშესთავაზარიგისსისტემა,რომელიცავტომობილისმფლობელსსაშუალოდ54წუთისდაზოგვაშიდაეხმარება。ნიკაავტოსამრეცხაოებისმფლობელებსბიზნესისსამართავპროგრამასუფასოდსთავაზობს,რადგანმიიჩნევს,რომდროყველაზემნიშვნელოვანიადამისირაციონალურადმართვააუცილებელია。
CARU——სიდეაცამაშიმდგომარეობს,რომარსებობდესმომხმარებლებისსურვილებსადაკომფორტზემთლიანადმორგებულიპლატფორმა,რომელსაცსარგებელიმოაქვსროგორცკლიენტებისადამომსახურეადამიანებისთვის,ისემთლიანადინდუსტრიისთვის,რადგანCARUარისმანქანისშეკეთებისსწორიდაინოვაციურიგზა,რომელმაცახალისიტყვათქვაქართულბაზარზე。
