საქართველოსბანკი——მომხმარებლისსაჭიროებებზემორგებულიციფრულიშეთავაზებებიდამიღწეულიშედეგებიდიჯიტალიზაციისკუთხით

მოგეხსენებათ,ფინანსურიტექნოლოგიებისადაინოვაციურიციფრულიგადაწყვეტებისმიმართულებით,საქართველოსბანკიწლიდანწლამდეარნახულიტემპითვითარდებადამომხმარებლისსაჭიროებებსახალ——ახალიშეთავაზებებითპასუხობს。ესყველაფერი,ცხადიათვალშისაცემიდახელშესახებიაადგილობრივდონეზე,თუმცაუკვეარაერთიუმაღლესიშეფასებისსაფუძველიგამხდარასაერთაშორისოგამოცემებისმხრიდანაც。

საქართველოსბანკისმიერციფრულიპროდუქტებისადასერვისებისგაძლიერებისმიმართულებასთანდაკავშირებით,ბანკისციფრულიმომსახურებისდეპარტამენტისდირექტორს,ლევანკობახიძესგავესაუბრეთ。

მისითქმით,საქართველოსბანკისწარმატებაზედიჯიტალიზაციისკუთხით,საკმაოდშთამბეჭდავიციფრებიმეტყველებენ。მომხმარებლებისგადახდების96%,სწორედციფრულიარხებითხორციელდება,ყოველთვიურადკი,დაახლოებით10მლნტრანზაქციამობილურიაპლიკაციისმეშვეობითსრულდება。სწორედესგანსაზღვრავსსაქართველოსბანკისლიდერობასმობილურიაპლიკაციებითგადახდისადაფინანსებისსფეროში。ლევანკობახიძისთქმით,ბანკშიგაციფრულებისპროცესიძალიანაჩქარებულია。ეს,ერთიმხრივგანპირობებულიაპანდემიისფონზეშეცვლილიგარემოთი,სადაცმომხმარებელიამჯობინებსსაბანკომომსახურებისმიღებასციფრული/დისტანციურიარხებით,ხოლომეორემხრივ,ბანკშიახალიციფრულიპროდუქტებისდანერგვით。

“ბოლოწელიწადნახევრისგანმავლობაში,მიუხედავადსრულადდისტანციურადმუშაობისა,ჩვენარაერთიახალიპროდუქტიშევთავაზეთჩვენმომხმარებლებს,მათშორისაა——მობილურიინტერნეტისგარეშემომუშავემობილბანკი,სრულადციფრულისაბანკობარათი,მობილბანკიბიზნესკლიენტებისთვის,თანხისმოთხოვნისადაგაყოფისფუნქცია,ონლაინჩატიდაჩატ——ბოტი,საბანკოანგარიშისგახსნასრულადციფრულად,როგორცფიზიკური,ასევეიურიდიულიპირებისთვის。ასევესრულადგანვაახლეთდაგავამარტივეთ——ინტერნეტბანკი,მობილბანკისმთავარინავიგაცია,სესხისადაგანვადებისონლაინპროცედურადამრავალისხვა”,-。

აღსანიშნავია,რომსაქართველოსბანკისმობილურაპლიკაციაშიდღესყველაზემეტიფინანსურიოპერაციასრულდება。მომხმარებელთა40%——ზემეტიყოველდღიურადაქტიურიადარაცყველაზემთავარია,ძალიანმაღალიაბანკისმომხმარებლებისკმაყოფილებისდონე。საქართველოსბანკისგაცხადებულიგზავნილია,რომმათთვისძალიანმნიშვნელოვანიამომხმარებლებისსაჭიროებებიდაინტერესები,რათასწორედისპროდუქტებიდასერვისებიშესთავაზონდაიმარხში,სადაცმათესსჭირდებათ。“ბანკშიდანერგილიგვაქვსმომხმარებელთაკმაყოფილებისსაზომიეწ。CSAT,რომელიცსაკმაოდგაზრდილია,განსაკუთრებითბოლოპერიოდში。ასევე,ბანკშიგვაქვსსისტემა,რომლისსაშუალებითაცმუდმივადვუსმენთმომხმარებლისხმასდავითვალისწინებთმათუკუკავშირს,რჩევებსშეთავაზებულითუახლადწარდგენილიპროდუქტებისგანვითარებაში。დიჯიტალიზაციისკუთხითგამოვარჩევდისაბანკოსერვისებისსიმდიდრესმობილბანკში。დღესმობილბანკითითქმისსრულადფარავსსაბანკომომსახურებისსპექტრს。თუმცაამითჩვენარვჩერდებითდააქტიურადვმუშაობთ,რომგავცდეთსტანდარტულბანკინგსდაკიდევუფროგავაფართოვოთმობილბანკითმიწოდებულისერვისებისასორტიმენტი”,——აღნიშნავსსაქართველოსბანკისციფრულიმომსახურებისდეპარტამენტისდირექტორი。

დღესდღეობით,ბანკშიგანხორციელებულიოპერაციების96%სრულადციფრულდადისტანციურარხებშისრულდება,ხოლომათიუდიდესინაწილიმობილბანკზედათვითმომსახურებისტერმინალებზემოდის。ამშედეგებისმიღწევაწარმოუდგენელიიქნებოდა,რომარასაქართველოსბანკისგუნდისძალისხმევადანოვატორულიმიდგომა。ციფრულიარხებისსწორიპოზიციონირებამომხმარებელთან,უამრავიგანსხვავებულიტიპისშეთავაზებები,დაჩქარებულიპროდაქტდეველოპმენტისტემპი,კლიენტზეორიენტირებულიციფრულიმომსახურებებისდანერგვა,მაღალიუსაფრთხოებისსტანდარტიდაორგანიზაციისდონეზეერთიანიძალისხმევაისმცირეჩამონათვალია,რამაცსაქართველოსბანკიმომხმარებლისათვისშეუცვლელფინანსურინსტიტუტადაქცია。

狗万官方企业家დაინტერესდასაქართველოსბანკისმიმდინარემიღწევებითდაახალიპროდუქტებით。ლევანკობახიძემაღნიშნა,რომბანკმა,საგრძნობლადგააამარტივასამომხმარებლოსესხისაღებისდაანგარიშისგახსნისპროცესებიონლაინ。ასევეგამარტივდასაბანკობარათისშეკვეთამოსწავლეებისადასტუდენტებისთვის。სულახლახანკი,მობილბანკშიხელმისაწვდომიგახდასრულადშეცვლილიპროდუქტებისგვერდიც。როგორცჩვენირესპონდენტიაცხადებს,მომხმარებელიმიმდინარეწლისბოლომდე,კიდევარაერთსიახლესუნდაელოდოსბანკისგან。

აუცილებლადუნდავახსენოთსაერთაშორისოგამოცემა-全球金融ისაღიარებადასაქართველოსბანკისდასახელებასაუკეთესოციფრულბანკადსაქართველოშიფიზიკურიდაიურიდიულიპირებისათვის。გარდაამისა,2021წლისგანმავლობაში,ბანკმაშემდეგნომინაციებშიგაიმარჯვა:

•中欧和东欧最好的消费者在线产品

•中欧和东欧最好的消费者账单支付和呈递服务

•中欧和东欧最佳消费者信息安全和欺诈管理

•中欧和东欧最好的消费贷款

•中欧和东欧最好的企业在线投资管理服务

•中欧和东欧最好的企业贸易融资服务

•中欧和东欧最好的企业在线财务服务

•中欧和东欧最佳企业移动适应性网站

•中欧和东欧最佳中小企业银行

როგორცლევანკობახიძესაუბრისასაღნიშნავს,მომავლისპროგნოზიასეთდინამიურგარემოშიძალიანრთულია,თუმცაერთირამცხადია,ციფრულიარხებიარისსაბანკომომსახურებისმიღებისყველაზეკომფორტული,უსაფრთხოდასწრაფიგზამომხმარებლისთვისდაამმიმართულებითჯერკიდევპოტენციალიასათვისებელია。ამავდროულადმნიშვნელოვანია,რომბანკმაგანაგრძოსბევრადმეტიღირებულებისშექმნამომხმარებლისთვის,ვიდრეამისშესაძლებლობასტრადიციულისაბანკომომსახურებაიძლევა。

“კიდევერთიმიმართულება,სადაცსაქართველოსბანკისგანბევრსიახლესუნდაველოდოთარისღიაბანკინგიდაეწ。Banking-as-a-service——ისმიმართულება。საქართველოსბანკიპირველიიყო,ვინცმომხმარებელსღიაბანკინგისსტანდარტითმისცასაშუალება,გამოეჩინამობილბანკშისხვაბანკისანგარიშებიდაასევეწაეღოსაკუთარიანგარიშისშესახებინფორმაციასხვაციფრულგარემოში”,-

სულცოტახნისწინბანკმაბიზნესისადადეველოპერებისმხარდაჭერისმიზნითპლატფორმაapi.bog.geშექმნა,სადაცყველაისსაბანკოსერვისიათავმოყრილი,რომელთაინტეგრაციაცციფრულბიზნესებსსჭირდებათ。ესსერვისებია:ონლაინგადახდები,ონლაინგანვადება,ბიზნესინტერნეტბანკისსერვისებიდამომხმარებლისანგარიშისმონაცემებისგაზიარება(ღიაბანკინგი)。

“მინდამადლობაგადავუხადოყველაიმადამიანს,ვინცარჩერდებადაძალისხმევასარიშურებს,რომშექმნასსაუკეთესოციფრულიბანკისაქართველოსადამისფარგლებსგარეთ”,——აცხადებსლევანკობახიძე,საქართველოსბანკისციფრულიმომსახურებისდეპარტამენტისდირექტორი。