连接ServiceNow到Power BI:集成设置指南

ServiceNow以其直观的数字工作流程而闻名，该流程可优化生产力，并帮助管理具有跨IT，现场服务，人力资源等关键功能的企业。但是您是否也通过使用BI分析数据和报告工具来充分利用整个系统呢?

在本文中，我们将告诉您如何将ServiceNow连接到Power BI，以利用微软领先的分析工具的强大功能。我们将首先介绍ServiceNow Power BI集成如何使您的业务受益，然后介绍一些简单的方法来集成这些工具。我们将总结一些方法，这些平台可以被紧密地用于支持企业计划、分析和整体成功。

为什么要将Power BI连接到ServiceNow

1.更好地管理数据源以完成报告

Power BI将来自各种来源的数据(如ServiceNow事件、网站流量、Jira、CRM、Excel等)集成到一个单点上进行处理和分析。它还创建了丰富的信息仪表板，可供所有指定的涉众访问和使用。

这种集成功能的一个例子涉及到仪表板的使用。这种集成使管理人员可以轻松地组合来自一系列数据点的数据，并通过引人入胜的仪表板和视觉效果对其进行组织。这允许管理人员创建能够吸引不同利益相关者的仪表板，以有意义且易于阅读的可视化方式显示自定义数据。这些可以是任何东西，从销售预测到运营绩效指标。

用户经常说，他们对可以查询的细节水平以及系统的速度和自动化感到惊讶，这使得他们可以为其他优先事项节省时间，例如自动化业务流程或寻找嵌入人工智能技术的方法，以实现更高的效率，性能和客户满意度。

2.以您喜欢的方式可视化ServiceNow数据

数据对组织的成功至关重要，但大多数管理人员都觉得他们正在淹没在大量不同的数据中!除非这些数据能够以一种有意义的方式组织和呈现，否则它们将变得毫无用处。当管理人员试图处理大量数据集时，他们根本无法以一种支持良好决策的方式来解释这些数据。

我们的大脑被设计用来解释和吸收视觉线索，在大数据时代，使用卡片、图表、图形、地图和信息图表对于吸收数据来说是非常强大的。有了这些可视化工具，决策者可以更好地识别模式、趋势和重点领域。

Power BI通过构建自定义仪表板，通过您选择的颜色、图形、图表、图形和小部件来显示您的受众将响应的可视化，从而使这一点变得简单。该系统是完全可定制的，只提取您想要显示的数据。

3.更多的自动化有助于更好的决策

同样，在当今快节奏的市场中，商业成功的关键之一是快速访问最新和最关键的组织数据。无论您的组织的部门、竞争地位和战略目标是什么，使用自动报告都有助于消除浪费和人为错误，并加快制定有效决策的时间——在正确的领域做出更高质量的决策。团队可以突然找到他们需要的最相关的数据，从而做出更强有力的决策，而不会被大量的支持数据或不太相关的数据分散注意力。这使他们能够触及关键问题的核心，并推动增长，减少浪费和优化流程。

更好的是，使用Power BI可以自动配置数据刷新，这样用户就可以立即在线查看最新和最相关的数据集。系统还将自动发送更新报告的通知，当他们准备好查看。

4.与已定义的涉众安全地共享ServiceNow报告

组织必须能够安全地共享数据，而Power BI允许用户在密码和登录的基础上与指定的用户共享报告。任何股东都可以访问这些报告，包括经理、同事、团队、客户、合作伙伴和其他利益相关者。

该平台允许用户设置不同的访问级别，以锁定查看级别，并限制数据与访问信息的交互方式。这意味着合适的管理人员可以访问和调整数据以执行他们的工作，但不存在数据被篡改或编辑的风险。由于订阅，用户可以使用自己的私人密码和任何连接的设备，根据访问级别简单地访问仪表板和报告。

企业如何将Power BI与ServiceNow集成:方法

连接Power BI和ServiceNow很容易。最快的方法是通过IT团队使用CSV文件或REST api。然而，这些集成方法往往需要具有特定技能和时间的人力资源，而且它们还可能限制数据处理的最大能力。也许最好的方法是使用有针对性的插件，这些插件既安全又易于使用，并且可以无缝地连接平台而无需中介。

没有必要从头开始构建自定义应用程序，因为现有的第三方解决方案是有针对性和有效的。最适合这份工作的是Power BI Connector for ServiceNow它由Alpha Serve提供，并直接将ServiceNow数据提供给微软BI平台。

使用Power BI Connector for ServiceNow的好处

采用这种方法有很多好处:

1.该插件不需要任何技术知识，或者没有IT背景的用户可以快速简单地运行应用程序并导出正确的数据以供Power BI使用

2.这些应用程序使这个过程比SV、API或其他文件的用户快得多。从安装到导出数据的整个过程通常不到10分钟。

3.使用起来很安全。Power BI Connector应用程序经过尝试和测试，可以在现有的ServiceNow环境中工作，而无需收集、共享或保存任何个人或商业数据。

4.广泛的过滤和自定义选项使用户可以轻松选择他们使用和导出的数据字段和图形。

5.该应用程序旨在支持电力查询，因此用户可以通过将ServiceNow与其他数据源相结合来创建更复杂的数据建模。

6.导出的数据量没有限制。

7.数据可以通过应用程序中的访问管理和权限设置来控制。

8.导出的数据已经在应用程序中键入了，所以你不需要转换数据类型。

如何使用Power BI Connector设置Power BI ServiceNow集成

使用Alpha Serve的美国子公司acSoft Inc.的连接器应用程序很容易设置ServiceNow Power BI集成。以下是6个步骤:

1.转到ServiceNow Store并找到Power BI Connector

转到ServiceNow Store，在搜索框中输入“Power BI Connector”，或者直接转到电源连接器产品页面。

2.点击购买或开始免费试用

只需选择以信用卡或订购单付款，即可核实及完成交易。你也可以选择免费试用这个产品，看看它是否适合你。这个试用版将在有限的时间内(30天)提供与付费应用相同的全部功能。安装好连接器后，您将在ServiceNow菜单中看到它，可以使用了。

3.分配使用Power BI Connector的用户角色

默认情况下，只有ServiceNow System Admin具有使用连接器的权限，并且可以分配使用Power BI连接器的用户角色。有3个具有特定权限的角色可以分配给用户:PBI ADMIN、PBI EDITOR和PBI VIEWER。要为用户分配特定的角色，请转到Users表，找到所需的用户并单击user ID。切换到Roles选项卡并单击Edit。在搜索字段中输入“x_acsof”。将发现三个角色。选择适当的角色并将其移动到Roles列表中。单击Save and Update。

4.创建数据源

要创建数据源，请转到Power BI Connector页面Instance-Name.service-now.com/pbi_connector。第一步是单击“New”按钮，然后在每个字段中输入所需的信息——源名称、描述和设置行限制。

点击“添加表格”，在搜索栏中找到你需要的表格，或者简单地向下滚动列表。单击“添加”按钮添加所选表。

然后选择报告所需的字段。您可以使用各种过滤器来缩小导出结果的范围。

5.保存数据源

要应用这些编辑，只需单击页面末尾的“保存”按钮。然后可以将数据导入Power BI。

6.开始ServiceNow数据导入

从Power BI Connector Page中选择数据源。查找数据源表并找到目标数据源。右键单击它以打开菜单，然后复制OData提要URL。

转到Power BI Desktop，点击“Get Data”，选择OData feed。粘贴URL并点击“OK”。

然后将打开一个新窗口。切换到基本身份验证，输入您的ServiceNow凭据，然后单击“连接”。

寻找导航预览，检查要加载的表，然后选择“加载”。

导入过程将开始。连接成功后，您就可以使用导入的ServiceNow数据创建Power BI仪表板。

您可以在。中找到详细的分步说明Power BI Connector for ServiceNow文档．

ServiceNow Microsoft Power BI集成用例

ServiceNow提供的关键产品之一是仪表板形式的事件管理监控。这有助于管理人员更好地监控客户或团队体验。

ITSM模块适用于整个企业的客户、团队和员工，并为管理人员提供可用于增强决策的数据。例如，通过Power BI集成，您可以查看所有记录的事件相关信息，并根据类别、优先级、状态等进行过滤，还可以下载自定义报告。您还可以准备具有正确分析和指标的定制仪表板。这允许您监视和跟踪问题，将其作为持续事件管理流程的一部分，并帮助交付持续改进，从而使业务更加成功。

跟踪kpi和指标以获得更好的业务策略

跟踪关键性能指标，或kpi，并支持度量允许您设置支持业务策略的团队目标，并获得有价值的见解，帮助所有决策者将业务推向正确的方向。

如果您的核心业务优先事项之一是开发以kpi为中心的文化并构建数据素养，那么Power BI和ServiceNow集成将支持这些目标。例如，您可以使用ServiceNow KPI组合特性来精确定位目标KPI，并将它们分配给具有关键结果和目标的相关员工，以度量交付。Power BI报告和可视化功能可帮助您跟踪性能、衡量成就，然后随着时间的推移改进运营kpi。

结合所有相关数据源以获得最大的洞察力

如果您的企业选择利用power BI的强大功能来收集、分析、规划和审查数据，您可以在ServiceNow中构建一个额外的支持数据源。

业务分析人员可以使用Power BI平台开发支持总体业务目标的定制模型和指示板。这些跟踪和追踪绩效，并为更好的绩效管理、战略决策和整体增长提供见解。

总之

ServiceNow提供了关于您的组织的大量数据，但是如果您还不知道如何提取和利用这些数据进行更强有力的决策，那么是时候将其与Microsoft Power BI集成了。这种集成提取了数据的真正力量——构建业务绩效，并一目了然地了解整个组织在每个级别、每个团队和功能上发生的一切。

您可以连接Power BI和ServiceNow，使用此集成功能来解决任何特定功能中的问题，或结合所有相关和内部数据源来开发自定义和有针对性的报告，以衡量所有功能(包括人力资源、营销、财务和销售)的绩效，并提高战略管理的有效性。

Alpha Serve的BI连接器列表拥有来自世界各地的客户，格鲁吉亚也不例外。结合当地技术合作伙伴的经验，Alpha Serve的产品为格鲁吉亚的企业和金融机构带来了价值。

此外，通过使用即用型集成插件(如Alpha Serve的Power BI Connector)，您可以立即从ServiceNow收集相关数据，并以最少的时间和知识构建具有丰富定制报告、仪表板和可视化的分析平台。您还可以安排导出，管理数据安全性，严格定义用户权限，并真正最大化组织内数据的价值和范围，以帮助其发展和成功。