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最近我给500个最重要的客户、合作伙伴和潜在客户发了一封电子邮件，我收到了50封自动回复邮件，说他们已经不在各自的公司了。我花了数年时间在多元化、公平和包容(DEI)领域认识和合作的人中，约有10%在过去几个月里转换了角色。
正当我们想到伟大的辞职和“安静的离开“一切都结束了，高流动率依然存在。为了更好地理解如何留住顶尖人才因此，重要的是要了解为什么人们仍然在离开，提高留存率的最佳做法，以及在留住优秀人才的过程中要避免的错误。
为什么人们还在离开?
已经有了有几个因素在过去两年多的时间里影响了工作场所的人们。2022年初，女性就业人数仍比2020年2月减少180万人。人力资源管理协会(Society for Human Resource Management)指出，儿童保育的高成本和对有色人种女性的持续缺乏包容是原因之一主要原因为了这个转变。
越来越多的人决定放弃工作有毒的工作场所，指出缺乏包容性和缺乏尊重是造成人员流失的主要原因。大流行的持续影响表明，人们想要一种归属感和联系在工作场所，而且可能一直如此。马斯洛的需求层次理论，这个框架可以追溯到1942，指出了五种关键的人类需求:生理需求(食物、水、空气)、安全需求(住所、人身安全)、社区和归属感(联系)、尊重(被重视)和自我实现(很少有人能达到的终极目标)。这些需求总是在工作场所出现，不同的是，它们现在是必须拥有的需求，而不是美好的需求。
在工作场所，归属感的需求没有开关。虽然人们以前可能把他们的需求划分开来，但随着混合工作和不断的全球变化，这些需求不再被抑制。一旦人们的基本需求得到满足，他们就会寻求与工作场所的其他人建立联系。人们不会待在自己感觉不属于的地方。
人们离开的另一个关键原因是他们工作过度。哈佛大学人类理解与同理心小组的研究经理玛丽·切尔温斯基说:“人们每天的会议比大流行前多了250%。微软．“这意味着其他所有事情——比如编码、电子邮件和写作——都要推迟。”
倦怠正在上升，25%的人报告有症状(预计实际数字会更大)。平均工作时间年龄越来越长，工作和生活之间的界限变得模糊。在过去的几年里，人们大大延长了他们的工作时间。
考虑到有害的工作场所数据、倦怠问题以及归属感和联系的需要，你的组织可以采取一些关键策略来留住顶尖人才。
留存的最佳实践
当人们感到与工作有联系，并且它满足了一个更深层次的自我实现的目标时，他们更有可能以可持续的方式更加努力地工作。有目的地设计工作可能是确保你的组织目标映射到个人贡献者层面，让人们知道他们在整体目标中所扮演的角色。
对于领导者来说，分享日常工作如何对社区和员工所服务的客户产生影响的真实故事也很重要。目标需要融入到组织的文化结构中。
传统的工作环境以资产为中心，而不是人。人们被视为工蜂，被设计来完成工作并优化生产力。工作场所很大程度上是为了支持理想的员工心态。我们通常把理想的员工定义为把工作放在第一位，不需要太多的灵活性来完成工作的人。在大多数平均任期持续下降的企业环境中，情况已不再如此。
人们认为理想的员工应该在下班后查收邮件，对大多数请求都说“是”，并且永远“在线”。这征税模型创造一种有害的工作氛围，在这种氛围中，工作时间的可用性优先于实际的工作表现，并使照顾者(通常是女性)、残疾人和社会经济条件较差的人在工作之外有义务。
与其奖励理想的员工，不如鼓励人们这样做带着“最好的”自己去工作．当人们带着最好的自己去工作时，他们的工作质量会更高，效率更高，也更有可能呆得更久。
当我们设计工作的目的是将实际工作优先于理想的员工倾向时，人们可以做最好的自己，留存率也会增加。
要避免的错误
最近，我在一个金融服务会议上做了开幕主题演讲。那天下午晚些时候，我们主持了一个关于多样性的可选分组讨论。虽然在我的主题演讲中有数百人，但在分组讨论中却有一个明显较小的群体。
约有20%的观众参加了发布会，高层领导缺席。它发送一个巨大的信号告诉你的团队什么是重要的，什么是你优先考虑和关注的。与高层领导接触在这种对话中，促进包容性和留住顶尖人才非常重要。
科技行业的另一个客户流失高绩效员工的速度远高于业绩较差的客户。他们没有与优秀员工交谈，在他们决定离开之前积极努力留住他们，而是以“他们只是不想在这里工作”或“他们找到了更好的机会”的理由接受人才的流失。
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坦率地与这些人交谈，这些观点都不正确。相反，缺乏包容才是他们离开的原因。如果你有想留住的关键人物，在他们离开之前主动和他们谈谈。
一家大型汽车公司负责学习和发展的领导正努力从她的领导团队那里得到建议。她不断地询问他们对公司学习战略的投入和反馈，但得到的都是沉默和回避——所以她最终以优秀的表现离开了。该组织现在没有学习型领导者。包容性的领导者不会避免做出艰难的决定，他们知道他们必须分享困难的事情，即使他们不想让人们听到。
的伟大的辞职而“悄然退出”还远未结束。为了留住优秀人才，找出人们离开的原因，并以归属感为中心来设计工作。
