沟通周期遵循这个简单而有效的方法，充分利用你的时间和PR预算。

一个好的公共关系策略可以让一个组织与它的目标受众进行有效的沟通。为了实现最佳价值，企业所有者需要一个尽可能有效和高效地执行该战略的流程。如果没有正确的框架，您可能会面临短暂的收益或不必要的费用。

好消息是，有一个简单的方法可以遵循——沟通周期——它可以作为小企业主的指南，他们想要一个简单而有效的方法来发展他们的公共关系策略。

美通社公关产品副总裁特德•斯金纳将回答有关如何使该方法适用于您的业务的关键问题。

什么是“沟通周期”?

沟通周期可以分为五个步骤:

1.消息传递:在实施公共关系策略之前，你必须首先决定你要说什么以及你要怎么说。你想传达的重点是什么?什么是传达信息最有效的形式:文字、视频还是多媒体?

2.目标:公共关系和销售一样，最重要的方面是了解你的目标受众。一个常见的公共关系误解是将记者视为主要受众。诚然，记者将是你的主要沟通渠道，也是你定制信息的重要群体，但公关活动的最终目标应该是客户、投资者和潜在合作伙伴。在进行任何公共关系拓展之前，确定你的受众是谁，他们在哪里，以及他们使用什么信息来源来推动他们的业务决策。你的目标越详细，你的沟通就越有效。

3.地理分布:你可以使用几种方法来传播信息，从最基本的到更强大的。与消息传递和目标定位一样，根据每个受众访问信息的方式定制您的分发。

向预先确定的名单发送电子邮件或传真是传播信息的最简单和成本最低的方法。然而，这种方法是有限的，因为只有列表上的那些才能获得信息。

新闻专线的分发服务是有价格标签的，但通过与记者的直接接触，以及在世界各地的新闻和消费者网站上发布消息，这笔费用确保了更广泛的受众。此外，一些新闻通讯社提供新闻发布的搜索引擎优化，这增加了你的新闻稿被雅虎选中的可能性。或者谷歌。社会媒体元素，如标签技术和博客监控，也被纳入标准的新闻发布。

说到这一点，博客和社交媒体网站为公关活动提供了一个越来越重要且成本效益很高的渠道。然而，有了回报——接触目标明确、有动力的用户——风险也随之而来。博客和社交媒体网站让你容易受到批评。

4.监视和测量:监控和衡量公关项目的有效性是至关重要的，应该持续进行。监控公关活动的最直接和最经济有效的方法是从印刷出版物或网站上手动收集文章。谷歌新闻(Google News)等服务提供了一种相对简单和免费的方式来追踪网上发布的新闻报道。然而，收集和剪辑文章可能会耗费时间，尤其是对小企业主来说。专业的剪报服务可以承担这个负担，但要付出代价。

与文章数量同样重要的是报道的有效性。你是否恰当地传达了关键信息?媒体用什么语气报道你的新闻?博客圈讨论过吗?这些都是衡量PR项目成败的重要因素，应该在每次活动结束后进行评估。

5.评价:循环的最后阶段是将你从活动中学到的东西应用到未来的工作中。如果媒体对你的新闻不感兴趣，那就找一个不同的角度或不同的出版物。如果缺乏理解是一个问题，改进你的信息。如果错误的人阅读了你的新闻，重新审视你的传播方式。随着时间的推移，你会磨练你的活动，为你的业务取得最大的成果。

沟通周期如何使小企业受益?

通信周期旨在以成本和时间效益的方式产生有针对性的曝光。对于计划或执行公共关系策略经验有限的小企业主来说，循序渐进的方法允许他们围绕一个框架组织活动，这将有助于产生可衡量的结果。公共关系永远是一门艺术，而不是一门科学。“沟通周期”有助于消除一些不确定因素。

资源有限的小企业主可以使用哪些简单的工具和实践?

• 可靠的媒体列表应该是每一次公关活动的核心。媒体名单可以从第一手知识、在线资源或媒体数据库中建立。虽然有成本，但媒体数据库为收集信息和访问特定记者的重要细节提供了最有效的手段。
• 通讯社分发服务对小公司的公关工作也很有价值。同样，这涉及到成本，但新闻专线提供的传播规模是其他可比方式无法比拟的。
• 网络媒体室是另一个对小企业很有价值的工具。简单地说，媒体室是公司网站上的一个部分，专门用于提供对记者和其他寻求公司信息的个人有价值的新闻和材料。媒体室的功能多种多样，从最基本的(如最新公告的年表)到更复杂的(包括自动发布新闻稿、允许下载多媒体内容以及为公司联系人提供直接通信的技术)。
• 专家资源例如，在你的公司里，可以讨论与你的业务或行业相关的话题的人，对媒体来说是非常可取的，即使在没有新闻的情况下，也可以为公司提供一种获得名声的方式。有几种方法可以利用专家资源。最直接的方法是，如果有需要，主动提供一份记者接触个人的名单。一旦建立了关系，通常是记者向你的公司寻求未来的评论。
• 在线服务，如ProfNet，将你的专家与寻找引用来源的记者联系起来。这些服务允许公司为他们的专家创建个人资料，然后提供给在网站上注册的记者。这些网站还允许公司访问正在为正在制作的文章寻找专家的记者发布的帖子。
• 博客为你的专家提供一个论坛，就广泛的问题发表他或她的意见，反过来，向读者展示他或她的知识。博客的风险，如前所述，是潜在的批评或负面评论。

未来，对小企业来说，最重要的公关工具是什么?

社交网络的发展和成熟将继续影响公关领域。随着这些技术变得越来越主流，我们应该开始在全国各地的社区中看到更多本地化的、类似zagat的内容。这些网站应该为小企业提供更多的曝光机会。传统的工具和实践将继续成为公共关系的基础，但我们将越来越多地看到共享内容和交流的影响。