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企业在苦苦挣扎。这项技术将引发一场商业革命

利润率正在缩小,而且一家典型的企业没有足够的资源来支撑自己度过艰难时期。

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在现代经济中,中小企业面对前所未有的压力。由于利润不断缩小,典型的中小型企业(SMB)或中小型企业(中小企业)没有足够的资源来支撑自己度过困难时期。

比起依靠投资来度过难关,小型企业需要找到方法自给自足从一开始就建立动力。即使在短期内,现代中小企业也无法站稳脚跟,几个糟糕的季度有时足以让一家企业陷入自由落体。这是孤注一掷的情况,但在竞争激烈的市场面对众多的竞争对手,它常常会感觉像是被扔进了一个鲨鱼池。

为了生存和实现可持续的长期成功,中小企业需要足智多谋,找到充分利用现有资源的方法。幸运的是,这些组织做到了有创新的记录科技为他们提供了销售技术方面的机会。

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数据的出现

中小企业将从中受益CRM系统,最近变得越来越普遍。但CRM系统到底是什么?

CRM,或客户关系管理系统是软件平台,使公司能够轻松管理与客户交互相关的所有数据。在客户旅程的每个环节收集的信息,从lead到现金,都存储在一个共享数据库中,供营销、销售和产品团队访问和使用。

如果我们把一个发展中的企业比作一栋在建的房子,那么一个好的客户关系管理就是一块块石头之间的水泥,把所有的东西结合在一起,形成一个有凝聚力的整体。crm可以通过创建跨组织功能的和谐来为企业带来巨大的价值,该软件的日益普及就是一个证明。

一个优化驱动型增长的中心

随着企业越来越受到数据驱动,销售技术将成为每个企业的基本组成部分。CRM技术当这场革命发生时,将成为全球中小企业的心跳。

有一种误解认为CRM工具只适用于大型企业。然而,事实上,这项技术是为寻求通过建立有效的客户关系从他们的领导中提取最大价值的企业而设计的。这正是中小企业所需要的因为任何雄心勃勃的新企业的首要任务都是建立坚实的客户基础,作为进一步发展的平台。

通过提供一个集中的中心,销售人员只需按一下按钮就可以存储和访问客户信息,crm可以使较小的组织提供高度个性化的客户体验,通常与更知名的品牌相关。跟踪和访问此类数据的能力使企业能够更好地了解客户,这是商业智能的重要组成部分销售支持

对于中小企业来说,预测客户需求的能力是一个巨大的优势,因此数据驱动的销售技术将成为他们扩大规模并达到新的成功层面的催化剂。

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增压管道

然而,客户关系管理的真正魅力在于其作为运营基础的能力,中小企业可以从中制定其增长战略。他们将使用各种集成来实现这一点,使他们能够通过优化来提高管道速度。

在这方面,CPQ毫无疑问,它将成为这场秀的明星,因为它可以以相对较少的投资为公司的收入引擎带来可观的马力。通过自动化,CPQ省去了大量的人力和繁文缛节,使销售团队能够更好地利用他们的技能来培养品牌与客户的关系。

由于中小企业的员工比大型企业少,因此消除销售流程中的低效率的需求更为重要,如果他们能够加快销售周期,则百分比收益将是巨大的。小公司也开始意识到这一事实三分之一的小企业主表示服务更多客户是新技术投资的首要目标。

当中小型企业完全接受CPQ时,他们将体验到更高的投资回报率,因为加速了管道和更顺畅的客户体验,增加了客户保留率。此外,由于健康的线索将不再因缓慢的周期而浪费,因此将减少对营销支出的需求。

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采用挑战

总而言之,CPQ将是中小企业如何减掉多余的体重,成为精干、运转良好的机器。然而,他们必须全心全意地致力于crm的实施。半途而废是行不通的。这就引出了数字化应用的问题,这是许多中型企业迷失方向的领域

事实是,采用数字化是困难的,这就是为什么销售技术革命尚未全面控制中小企业的原因。根据研究,多达80%的美国小企业不能充分利用数字工具。

看来,中小企业在实现这场革命之前,需要改进他们的方法。然而,潜力是非常明显的,这些企业学会转变自己,释放销售技术的力量只是时间问题。

结束

我们正在进入一个自动化的新时代数据驱动的企业中小企业已经准备好迎接翻天覆地的变化。由于利润微薄和竞争激烈的市场给企业带来了巨大的成功压力,企业需要在生命周期中比以往更早地开始优化过程。

通过加速销售渠道、缩短销售周期和通过客户体验提高留存率,销售技术可以为中小企业提供在未来市场中站稳脚跟所需的动力,他们已经开始意识到这一事实。

数字化的采用是最后一张尚未倒下的多米诺骨牌,但当它倒下时,一场新的革命必将随之而来,无论是中小企业还是中小企业。

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