合作伙伴是你的品牌大使——这就是为什么你需要给他们培训

以我在一家电子学习公司担任首席执行官的经验来看，我看到许多企业雇佣伙伴关系是一种增长战略——尤其是在商业环境变得更加复杂和不可预测的情况下。许多公司与包括特许加盟商、经销商、顾问和其他供应商在内的合作伙伴合作，以扩大他们的覆盖面，开拓新市场，扩大他们的产品范围等等。

实现的目标伙伴关系在美国，采取不干涉的方法并抱最好的希望是不够的。如果你不积极主动地接纳新的合作伙伴，并为他们提供持续的、量身定制的培训——就像你对自己的员工那样——你正在对合作伙伴和你自己造成伤害。

例如，想象一下，你走进一个合作伙伴的客户会议，他们向你展示几年前过时的营销材料。更糟糕的是，他们不知道你的新产品是什么，感觉就像他们代表了一个完全不同的公司。

合作伙伴代表你的品牌，帮助营销产品，经常与客户互动——所以要这样对待他们。你要帮助合作伙伴获得最好的结果，成为优秀的品牌代表。从长远来看，你的公司将从中受益，因为合作伙伴培训有助于提高客户留存率、销量和品牌知名度。

这里有四个技巧来创建一个成功的合作伙伴培训计划。

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1.建立合作伙伴培训目标和需求

你和你的合作伙伴可能有相同的主要目标:成功地营销和销售产品或服务。然而，如果你不分享信息，你可能会对何时以及如何分享有不同的想法达到业务目标．

所以，不要一头扎进千篇一律的训练中。相反，与伴侣交谈，评估他们的需求。你可以通过定期调查来评估他们面临的挑战，并确定改进的机会。此外，还要询问合作伙伴的业务流程、品牌、销售技巧和目标。

了解并调整目标尤为重要。你可以设定很高的标准和可衡量的标准主要绩效指标但发现合作伙伴使用其他kpi。当然，为合作伙伴设置绩效指标取决于您最初的协议。在这一点上，你可能只衡量合作伙伴产生的收入。

虽然合作伙伴可以设定他们自己的绩效指标，但这取决于你来确定他们的主要关注点，并引导他们朝着正确的方向前进。因此，制定培训目标来反映你的市场和销售kpi。例如，如果你的主要目标是提高下个季度的销售额，那么就进行销售培训，帮助合作伙伴提高他们的技术，包括你经过验证的最佳实践。

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2.提供灵活便捷的培训

创建和更新合作伙伴培训对于你的学习和发展(L&D)部门来说，这应该是一个简单、可重复的过程。

在培训方面，可访问性和便利性对你的合作伙伴也很重要。从他们的角度来看，外部培训是可选的培训，所以他们需要额外的动力。

要解决这些问题，可以使用一个企业学习平台，它可以让你扩展培训，并支持员工和合作伙伴的需求。寻找:

• 能够为合作伙伴创建单独的培训网站。这样，合作伙伴就不会看到针对员工的内容。您还可以标记您的合作伙伴门户，以反映合作伙伴的配色方案和标志，并随着合作伙伴网络的增长更新课程，添加新的课程和招收新的学习者。
• 支持按需课程．这可以帮助您的公司降低成本(与培训物流、差旅等相关)，合作伙伴可以按照自己的节奏方便地使用在线课程。
• 内置激励工具如游戏化奖励合作伙伴的培训进展。

3.创建一个合作伙伴认证计划

经销商等合作伙伴是最好的品牌大使．如果不让他们有机会成为你品牌的认证代表，那就错失了机会。最重要的是，希望获得认证的合作伙伴也更有可能完成您的培训要求。

因此，要获得合作伙伴认证，首先要制定一个更高级的培训计划，其中包括产品知识、营销策略和销售技能。顺利完成的合作伙伴可通过您的学习平台自动获得证书。我们公司就是这样做的，而且效果很好。

此外，我们的合作伙伴可以获得免费的营销材料和其他福利，如“官方认证合作伙伴”徽章，可以在他们的网站上展示。他们还可以免费订阅我们的电子学习平台，这样他们就可以将其用于客户端演示。

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4.评估培训ROI

衡量培训结果对于任何培训计划都是必须的，因为它可以帮助你确定投资回报。结果还有助于确定需要改进的领域，衡量合作伙伴在培训中的参与度，并为未来的决策提供信息。

需要考虑的一些最重要的分析是:

• 课程完成．有多少学员完成了在线课程?虽然完成率低是个坏消息，但你可以利用这一信息提醒学习者登录并参加课程。
• 评估．学习者在课程中的表现如何?他们的分数可以显示他们对材料的理解程度，识别知识差距，并显示合作伙伴在某些领域是否需要更多练习。
• 掌握的技能。合作伙伴能否展示他们所需要的技能?重要的是要对合作伙伴应该获得的技能和能力有一个概述，并有能力分析他们何时以及是否在学习过程中掌握了这些技能。

技能掌握尤其重要，因为在证明准备就绪时，完成率并不能反映全部情况。你想要确保合作伙伴获得技能(而不仅仅是知识)，并能证明他们已经掌握了这些技能。这应该是认证的优先事项，因为学习具体和可展示的技能也将使该项目对潜在的品牌大使更具吸引力。

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创建成功的合作伙伴培训

与合作伙伴合作可以帮助公司提高销售额和品牌知名度。为此，有必要提供高质量和灵活的合作伙伴培训，以适应他们的需求并与您的业务目标保持一致;激励合作伙伴完成培训;并计算培训ROI。

战略合作伙伴关系有助于你的业务增长，但这是双向的。你需要帮助你的合作伙伴帮助你，而培训是确保你从任何合作中获得最大收益的最重要的方法之一。