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不管是好是坏，人们通常拥有“不太理想”的性格品质或行为，这使得与他们一起工作或为他们工作极具挑战性。我们都有这些缺点:缺乏耐心、长期拖拉、冷漠、倾听能力差，这样的例子不胜枚举。
几年前，我写了一篇文章，题目是《心理客户学:要避免的5种客户》这篇文章不仅被多家媒体转载，还引发了许多关于如何在工作场所与难相处的人打交道的在线讨论，尤其是对你的业务稳定至关重要的客户或顾客。
一种突出的人格类型，自恋者，特别难相处，因为他或她经常缺乏以自己的方式看待事物的能力，需要持续的关注和钦佩，通常缺乏同理心。不知何故，在这一切之中，他们会让你觉得自己是这个星球上最大的失败者。这很像处理一个被宠坏的孩子的滑稽行为，这很令人困惑，因为你看着这个人，这个成年人，想着“这一定是个玩笑，对吧?”
然而，与自恋者一起工作也可能是非常有益和鼓舞人心的，因为他们在完成任务方面拥有近乎超人的技能——他们想要什么时候完成任务，以什么方式完成任务。
为了深入了解与自恋者共事的最佳策略，我找来了我的好朋友罗伯特·韦斯(Robert Weiss)，他是Elements Behavioral Health公司负责临床开发的高级副总裁，是一位成就卓著的作家，也是数字时代性与亲密关系的世界知名演讲者。不用说，他见过成千上万的自恋者。
韦斯认为，了解自恋者最重要的一点是，他们的行为和世界观是建立在深深的羞耻感和持久的低自尊之上的。
“无论这些人变得多么成功，他们内心深处都觉得自己不够好，”韦斯说。“人类的每一个小错误——即使是我们都容易犯的小错误——都会提醒我们自己的缺点。”
虽然人格发展肯定有遗传方面的影响，但这些人通常都经历过深刻的童年创伤。通常，他们的创伤经历是分层的，随着时间的推移而积累，并产生了消极的自我认知。
那么，如何识别自恋者呢?就工作关系而言，了解这种特殊人格类型有哪些有用的东西呢?
根据Weiss的说法，自恋者在工作环境中的“主要负面特征”是:
- 他们明显缺乏对他人感受或需求的同理心。
- 他们通常过于关注让别人始终认可他们(即使是小成就)。
- 他们倾向于冲动，做决定“从臀部”。
- 他们可能会愤怒，噘嘴，八卦，贬低别人，或者当他们没有达到自己的目的时表现出来。
- 他们不是很好的团队合作者。他们倾向于陷入权力斗争和“我是对的，你是错的”的讨论。他们必须是正确的。
- 他们倾向于认为人们要么站在他们一边，要么反对他们，几乎没有灰色地带。
- 他们会利用八卦、操纵、魅力甚至诱惑来达到目的。
- 他们会利用其他人和他们的想法和想法来取得成功。
- 他们不是(有意识地)恶意的，当别人指出他们的不良行为时，他们会感到羞耻(甚至自我憎恨)，但他们会毫不犹豫地转身做同样的事情。
- 他们通常对自己和他人要求很高，这可能导致他们成为完美主义者和控制狂，对他人和自己的表现抱有不合理的期望。
- 他们在亲密关系中挣扎，缺乏信任。
- 如果他们的项目、目标和需求没有得到与他人同等或更多的关注，他们很容易感到沮丧(甚至愤怒)。
- 由于过度关注自我，他们的领导能力有限。
“那些与自恋者关系密切的人有责任保持温暖、真诚和同理心，”韦斯说，“并且能够容忍他们的一些噘嘴和愤怒——知道对他们说的任何负面的话都会在内心被放大，通常会达到极端的程度。”同样，他们听到的每一件积极的事情都会被认为是理所当然的，或者不够积极。对于自恋受伤的人来说，关系需要是一致的、真实的、不会让人感到羞耻的。”
自恋者确实有很多积极的特质，如果你知道如何处理消极的一面，那么和他们一起工作可以让你感到鼓舞和收获。
- 他们倾向于把问题说出来，而其他人则更有礼貌，什么也不说。
- 他们倾向于对任何他们认为是“自己的”项目充满创造力和激情。
- 他们倾向于跳出框框思考和工作，经常提出意想不到的新想法和概念。
- 他们的完美主义和控制(如果得到缓和)可以在他们的组织中产生深刻的积极结果。
- 他们对关注和认可的需求可以在他们的工作场所发光，为组织带来更多的关注和有用的注意。
- 他们可以成为伟大的领导者，只要他们身边有人提供他们所没有的人际功能(本质上，他们需要有权力的人来遏制和对抗他们，他们也需要有人在他们和那些可能对他们做出负面反应的人之间提供缓冲)。
- 他们独立工作非常出色，往往具有很强的自我激励能力。
- 如果他们把一个组织当成自己的，他们会不知疲倦地帮助它成功(因为它已经成为他们的反映)。
- 他们通常擅长与媒体合作，如公关、拓展、社交媒体等。
- 他们的魅力、外向和诱惑使他们成为优秀的销售和营销人员。
- 他们擅长建立肤浅的关系(参见上文的销售/市场)，但不太擅长个人跟进。
- 他们可以利用自己强大的人格塑造和塑造一个公司或工作环境。
真的有可能和自恋者一起工作吗?
“和自恋者一起工作非常困难，因为他们的自我价值感根植于创伤和羞耻之中，”韦斯说。“因此，他们通常在任何情感联系关系中都感到不安全。他们寻求控制和权力，因为他们认为这将使他们免受‘暴露’，因为他们认为自己是不值得的骗子。”
如果和自恋者一起工作或周围的人缺乏同理心、爱挑剔、不愿赞美、对自恋者维护自尊的努力没有耐心，那么问题就会出现。
但韦斯很快指出:“自恋的人可能非常温暖、聪明、迷人、体贴(当他们想到要这么做的时候)和富有创造力，因此，他们可能在任何工作或个人情况下都能提供很多帮助。”
虽然从表面上看，自恋者似乎是一个难以相处的同事、客户或经理，但对这种特殊性格类型的一点点了解可能会在工作环境中大有帮助。毕竟，没有人是完美的，我们都可以从更多的同理心、同情心和倾听技巧中受益，这些技巧是我们大部分时间都在一起的人。
