《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
竞争情报(或CI)是…的关键组成部分商业策略．它可以帮助你了解你的竞争对手，更好地发现新的机会预测市场趋势．
竞争情报是一个持续的过程，而不是一次性的简报文件。这也不仅仅是竞争的问题。它还包括对客户及其需求的洞察，这可以帮助他们在行业中领先。你将能够在趋势和机会发生之前预测它们，给你的客户一个竞争优势超越他们的竞争对手，让他们的业务比那些没有获得这种信息的人发展得更快。
相关:你的生意失败是因为你的策略不好。这里有5个技巧教你完美的商业策略
不要依赖于你认为你的客户或竞争对手想要什么
我们经常假设我们知道我们的客户或竞争对手想要什么——这是一个错误。当你与来自类似行业的公司合作时，很容易做到这一点，但重要的是要记住，每个客户都有独特的需求和兴趣。
你应该总是从询问你的客户或竞争对手的商业目标开始。这些问题会让你深入了解他们想要完成什么，以及他们希望如何实现这个目标——这些信息在将来为他们撰写报告时是非常宝贵的。
获得其他视角
你需要与四种主要人群交谈:
- 您的产品或服务的用户，包括当前和以前的用户．他们可以告诉你他们如何使用它，为什么他们喜欢或不喜欢它。他们也可以洞察那些不喜欢它的人。如果他们是以前的用户，他们可能有关于他们为什么离开的宝贵信息。你需要尽可能多的细节，这样你就可以在以后的竞争情报分析中使用这些数据(例如，“用户说这个功能令人困惑”)。
- 不使用你的产品或服务的人但如果他们对它的作用和效果了解得更多，他们可能会对使用它感兴趣。这些都是潜在客户对于那些目前可能没有机会购买的人来说——他们对你的产品还不够了解!让他们谈论他们的业务需求，这样你就可以在未来有效地进行营销。例如:“这家公司认为我们的产品可以帮助他们解决问题。”
- 那些目前没有使用竞争对手的产品或服务的人但如果提供一个有吸引力的价格点或比竞争对手提供更好的功能，他们可能会成为客户。“这些人喜欢我们的产品，因为我们提供X价格只有竞争对手的一半。”)如果这些人已经在使用其他产品——并且有很好的理由——你会想知道这些产品/服务是否有什么特别之处让他们不满意;如果是，那么也许这些缺点可以通过你自己的创新努力来弥补?
- 那些已经在使用你的产品或服务，但还没有被你的价值所说服的人(例如，“我们正在努力让这些人看到我们产品的好处;我们认为，一旦他们尝试过，就会喜欢上它。”)。这些是你可能需要花钱的潜在客户更多的教育时间为什么你的产品比竞争对手的好。
相关:作为收入预测器的客户情报
充分了解你的受众和他们的需求
理解……是必要的受众的需求以及竞争对手的需求。一个全面的竞争情报程序可以提供丰富的信息，这将帮助你更好地了解形势，你的客户的需求，以及他们如何对待他们的竞争对手。
了解受众的需求对于任何成功的商业冒险都是至关重要的。你需要知道什么对他们重要，这样你才能用创新的解决方案或产品满足他们的需求。这可以很简单，比如知道他们是谁(人口统计)，他们住在哪里(地理位置)，或者他们喜欢什么(生活方式)。这也意味着理解他们的动机是什么;为什么有人会买一种产品而不是另一种?我每年需要多少人销售我的产品才能达到收支平衡?
确定不同的受众群体
一旦你确定了你的受众，下一步就是根据他们的需求将他们分成不同的群体。这将允许你制定解决方案这满足了所有这些需求。例如，如果你正在销售一种旨在帮助人们减肥的产品，其中一组可能是需要简单易用的产品的人。另一群人可能更精通技术，想要更复杂和可定制的东西。了解每个受众群体对健身产品的看法将帮助您了解产品的哪些方面对每个受众类型最重要。
实验可以帮助了解客户和竞争对手，并发现新的机会
实验是这个过程的重要组成部分。实验可以帮助您更好地了解您的客户和竞争对手，发现新的机会，并发现如何使您的产品更具竞争力。这样一个例子是A / B测试．这种类型的实验比较单一元素的两个版本，看看哪个版本在提高转化率、销量或其他你想要的方面表现得更好。例如，它可以是一个电子邮件主题行A/B测试，比较“做这四件事将帮助你增加销售额”和“做这四件事将帮助你增加50%的销售额”。
在使用新产品或服务之前，确保你充分了解情况
为了保持领先地位，你必须不断地从尽可能多的来源收集信息。在推出一项新产品或服务之前，与你的客户交谈，确保你完全了解情况。进行面试，了解他们认为市场上缺少什么，看看是否需要填补空缺。看看公司最近收到的调查、评论或投诉的数据。看看竞争对手在做什么，记下哪些对他们有用，哪些没用。与你所在行业的人交谈，他们可以提供反馈，告诉你他们对你的业务的看法，并建议你如何改进服务或产品。
