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潜在的铁路罢工如何指向员工赋权的新时代

随着公司展望未来,引领员工体验时代可能意味着彻底改革从基本福利到董事会的一切。但是,繁荣的企业会尊重员工的影响力,首先关注他们的需求。

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经济灾难性的铁路关闭,我们勉强避免去年九月有复仇归来.工会和货运铁路公司因恶劣的工作条件再次发生争执。工人们的一个关键点就是想要参加预先安排的医疗预约,而不因缺勤而受到处罚。

在另一个不同的行业,苹果员工是这样的向公司请愿重新考虑返岗政策。请愿书认为,要求员工在办公室出勤忽视了苹果公司宣称的多元化目标,也没有考虑到每个人的情况。换句话说,苹果员工认为这些政策更适合公司的需要,而不是员工的需要。

这些重要的劳工发展,加上Z世代的现象。安静的离开——让人们清楚地知道,在我们所处的时代,员工在企业运营方面拥有非凡的影响力。

在这种环境下,如果不优先考虑员工体验(EX),任何类型的企业都很难成功运营。这种新模式是对最近强调客户体验(CX)为王的业务管理的重大转变。

随着公司展望未来,引领员工体验时代可能意味着彻底改革从基本福利到董事会的一切。但是,繁荣的企业会尊重员工的影响力,首先关注他们的需求。

以下是商业领袖应对这些挑战的方法。

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考虑一下你公司的结构

每个公司都应该有决策权,管理人力资源和授权EX优先.在越来越多的组织中,这个人甚至可能是董事会成员。

全美企业董事协会(National Association of Corporate Directors)的数据显示,过去三年里,具有人力资源背景的新董事会成员的比例从6%上升到了11%。同时,一个大量的人力资源领导者(61%)现在直接向首席执行官或总裁汇报,23%向首席财务官或首席运营官汇报。

这些数字表明,安全越来越重要高水平的人力资源专业知识这一趋势将在未来几年继续爆发,因为我们将更深入地进入EX时代。有远见的公司必须有经验丰富的领导者来帮助建立项目和解决需求。

这些发展对金融的影响怎么说都不为过。一个2020普华永道报告指出人才是大公司最大的投资,估计多达85%的费用都花在了公司自己的人身上。

员工影响力几乎在公司的每一个方面和它的决策都在增长。提高领导者对人力资源的重视程度,并授权他们实施EX计划,将有助于公司持续增长并保持竞争力。

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建立必要的反馈渠道,以了解和回应员工的需求

铁路工人和苹果员工抵制公司政策的例子值得注意,部分原因是解决每个问题都是前任的需要,但需要截然不同的方法。对于这两个挑战,都没有万能的解决方案。

这并不奇怪工人反应当他们觉得自己没有被倾听,没有得到足够的报酬,或者被糟糕的政策伤害时。多年来,作为回应,人们纷纷辞职、罢工或怠工。现在的不同在于他们声音的力量——在许多情况下,这种力量被社交媒体放大了。

就像铁路工人的情况一样,很明显,福利必须发展和改变。货运铁路公司在很多情况下都在使用几十年前的政策。花时间收集员工的反馈并解决这些需求几乎肯定有助于避免完全关闭的可能性。

作用于员工的反馈最好是双方都带着人性来处理。所有员工——无论是白人还是蓝领工人——都需要得到关心、鼓励和支持。

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继续以愿景引领

同时,创造一个公司文化专注于EX并不意味着简单地竭尽全力给员工他们想要的一切。尽管一些领导者可能担心普通员工在公司内部夺权,但EX并不是随随便便就能做到的。

领导和员工之间的关系最好是双向的,尤其是在EX时代,员工的声音被放大了。雇主当然需要倾听员工的意见,但员工也必须理解公司的使命,并被公司的使命所驱使。

客户和CX——它们推动了商业运营的前一个时代——仍然至关重要。幸运的是,这些计划之间的协同作用的证据是明确的:当公司倾听员工的意见,并根据反馈制定出最适合所有人的计划时,这些员工就会照顾到客户。EX和CX测量值都上升了。

最终,EX时代归结为授权人.我们公司的使命之一是让人们自由地做伟大的工作。通过倾听员工的意见,信任他们,并提供良好的体验,我们的使命激励着人们。

创造良好的公司文化不再是乒乓球桌和午睡舱。人们想要的真正的改善提高他们的生活质量,让他们觉得自己的工作对公司的成功很重要。

这些愿望意味着在建立良好的员工体验时,没有成功的捷径。领导者必须在组织的高层中铭记人力资源和前任的重要性,他们必须仔细倾听员工的需求,制定计划并分享激励最佳工作的愿景。

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