外包实现让别人帮你完成订单可以节省时间和金钱，还可以避免一些麻烦。

问:我正在写一个在线服装零售网站的商业计划，我想在公司发展壮大之前在家里运营。我想把物流外包，以减少运营费用。你能给我一些建议吗?

答:考虑外包是明智的——44%的在线零售商在运输和处理上是赔钱的。B2C网站的利润率一般都很低，因为网络无处不在，消费者可以很容易地比较和对比价格。如果别人以比你少五分钱的价格卖同样的东西，你的顾客会知道的。而且由于利润空间很小，当你把产品放进盒子里，用泡沫塑料包裹起来，然后把它送到UPS时，你经常会赔钱。(你在当地的办公用品商店给包装材料定价过吗?光是泡沫塑料花生的成本就能吞噬掉你的每一分钱利润。)

使用履行外包商(尤其是大型外包商)的一个好处是，他们能够大量购买运输材料，以便获得批量折扣。然后，他们可以把省下来的钱转给客户。另一个好处是:当你外包履行时，你不必运行大型仓库操作，这本身就可以节省大量资金。(购买大量库存并将其闲置是非常低效和昂贵的做法。)

也许最大的优势是外部履行组织可能是自动化的。承包商投资了数百万美元来创建一个高度精确的系统，可以降低你的成本，加快你的处理时间，降低你的库存需求。他们可以做到这一点，因为他们不使用基于纸张的系统，在这种系统中，仓库员工拿着一张纸，在仓库中挑选订单上的每个产品。这种方法自然容易出错，而基于纸张的系统最大的失败就是糟糕的选择。一个复杂的履行操作将有一个带有条形码阅读器的自动化系统，以确保更高程度的准确性。

在选择履行服务时，请牢记以下几点:

• 履行与你运作中的其他一切都有联系。选择一个了解所涉及的集成的外包商。

• 确保你定期收到进出配送中心的所有货物的报告。

• 您的履行承包商应该能够处理多个销售渠道。无论订单来自何处，履行都应该能够以相同的速度和相同的效率水平全面进行。此外，您应该能够获得通道分解报告。

• 了解退货管理。配送公司能让你满意地处理退货吗?一些供应商甚至可以接受退货并为您翻新。

• 一些提供全方位服务的承包商还经营呼叫中心，在那里他们可以代表你接受订单并拨打现场客户服务电话。

Dan Blacharski拥有超过15年的行业经验，写过几本书，并为各种各样的贸易出版物撰稿。布拉查尔斯基目前住在加州的圣克鲁斯，他有三家正在发展中的高科技创业公司，同时也在撰写企业家媒体的下一版狗万官方如何成为一名互联网企业家。狗万官方

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