提高你的品牌声誉和认知度的7个有效方法良好的声誉可以增强你的信誉，增加你的收入。学习如何建立一个形象，把你的品牌控制。
通过亚当Petrilli•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
品牌声誉很难量化，特别是有很多因素会影响消费者对你的业务的看法和互动。社交媒体平台、评论网站和搜索结果都对公司的声誉有明显的影响，但它们最终如何共同塑造公司在利益相关者中的形象和地位，往往是一个很大的问号。
没有一个清晰的图片，人们是如何“得分”你的网上业务，建立一个有效的品牌声誉控制或塑造品牌形象的策略似乎是在黑暗中扔飞镖。
但即使有这些不确定性，你的团队仍然可以采取行动，引导在线对话对你有利，并建立一个品牌声誉管理方法，推动消费者更接近销售。
虽然这些“最佳实践”并不总是万无一失，但它们可以为您提供品牌声誉管理工作在不稳定和不可预测的网络环境中提供急需的火力。
1.在搜索和社交上跟踪你的品牌
计算更重要的品牌声誉分数可能很困难。但是，在谷歌和社交媒体网站上定期搜索你的品牌，至少可以帮助突出人们在网上看到的和他们对你的业务的评价。定期审计你在Facebook、Instagram、TikTok和其他平台上的搜索结果和品牌足迹，可以让你更好地了解消费者情绪，在问题失控之前发现问题。
至少，这个过程可以让你的营销团队了解情况，并有助于防止昂贵的在线惊喜，从而吞噬你的品牌声誉。
2.当你发现客户的反馈时，花点时间去回应
无论是Facebook上的正面评论还是Yelp上的负面反馈，消费者都希望获得参与。不仅如此，他们还希望你能迅速回应他们的担忧。即使这个问题无法解决，或者你不能马上解决，关键是要表现出你的关注优先考虑人们关心的问题。
一个及时的、可衡量的反馈响应计划对于培养品牌忠诚度和成功至关重要网络声誉危机在他们滚雪球之前。有时，它甚至可以把糟糕的经历变成公众的赞扬和对你的业务的重大积极影响。
3.向满意的客户请求在线评论
如果使用得当，在线评论可以迅速成为强大的品牌声誉管理工具，在增强客户信心和信任的同时，提高你的竞争优势。
许多潜在客户在研究你的业务时都会寻找公司的评论。搜索引擎中的客户评论在决策中起着关键作用，为消费者提供有说服力的社会证据，让他们在网上学习和评估你的品牌。
鼓励快乐的客户留下评论有助于增加你的评论足迹;在尽职调查过程中，他们为潜在客户创造了更多积极的评价。你的品牌在网上被提及的次数越多，你的品牌的公众认知和整体品牌声誉就越好。知道如何请求评论来持续展示客户满意度是一个品牌声誉管理策略，你不能没有。
相关:以下是如何让你的客户留下积极评价(以及为什么你不能不这样做)
4.在社交媒体上建立你的追随者
社交媒体提供了各种各样的方式来创造和管理一个积极的品牌声誉，但很少有像产生一个强大的品牌追随者一样强大。选择那些不仅与你的品牌互动，而且愿意传播品牌内容，并始终支持你的业务和产品的用户是非常宝贵的。
培养品牌倡导者从积极发起讨论和分享人们想要参与的内容开始。信息丰富的博客、操作视频、调查和其他互动分享给用户一个关注你的企业的理由，并建立有意义的联系，从而产生信任和客户忠诚度。制定一个定期的社交媒体时间表，确保这些内容定期可靠地发布，进一步加强与受众的联系。
鼓励品牌的宣传在你的员工之间也可以是一个非常有效的品牌声誉管理的做法。然而，明确的规则应该指导内部参与，并保持对话的诚实和积极。
5.对你的听众诚实
虚假评论者和社交媒体机器人会严重破坏你的在线声誉，当他们对你的品牌发起攻击时，你完全有权追究他们的责任内容删除选项。但当涉及到诚实的评论和评论时，试图删除问题有时会对你的业务产生严重的后果，在网上引起反弹，这可能会困扰你的未来。
直接处理社交网站和评论网站上的真实投诉通常是管理这种负面情绪并减少其对品牌声誉的整体影响的最佳方法。它还展示了一种能引起消费者共鸣的诚实程度。
6.明确你的目标
你想从你的在线声誉管理工作中获得什么?无论你使用何种平台和方法来提升你的品牌声誉，重要的是要有可操作性、可实现性和清晰性定义目标在跳入水中之前为之射击提高品牌知名度和提高品牌知名度等更广泛的目标可能是你的最终目标，但定义具体的结果(增加份额、点赞、评论等)可以让你的团队更明确地关注需要采取的行动，并达到关键的声誉基准。
7.确定你的目标受众
品牌声誉通常会根据你试图接触的人群而变化。虽然在尽可能多的人面前建立一个积极的形象是至关重要的，但了解你需要打动的特定利益相关者可以确保你生成的内容和采取的行动对你的公司产生最大的影响信誉。
确定你的目标受众和他们的需求不仅可以让你调整你的努力，还可以更有效地传达你的信息，并建立真正的联系。
