4种避免官僚作风的方法成长型公司会发现,在保持灵活和结构化之间存在冲突。结构是必需的,但要获得没有刚性的结构,请遵循以下步骤。

通过斯科特·迈克

《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方

随着业务的发展,你会发现一切都开始变得复杂起来。曾经由你完成的简单任务,现在是由多个团队完成的迷宫般的步骤。对于许多小企业主,这成为一个巨大的挑战。许多企业主开始创业的心态是,他们可以比现有的企业做得更好。这句话的意思是:“如果你想把事情做好,那就自己动手。”

虽然这有助于创业公司的老板打入市场,但如果没有能力委派工作,就会阻碍公司的发展。这就是增长的巨大悖论。你如何利用创始人心态的好处而不让它变得有害?这里有一些方法避免官僚主义随着规模的扩大:

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1.构建系统

要想抓住成长的机会,第一步就是要学会如何去做将业务的各个方面系统化。走出去,向新客户推销产品,更多的是一个过程,而不是你自己的直觉。

你需要开始创建你所采取的步骤,作为一个可以传授的过程。企业的每个方面都应该被视为一个系统。所采取的每一步都应该是一个可重复的过程,允许其他人跟随。

起初,这似乎是徒劳的。为什么要花时间去创建一个销售系统呢?为什么不让每个人都顺其自然,期待最好的结果呢?如果它已经起作用了,它很可能会继续起作用,对吧?如果企业对目前的成功水平感到满意,这个论点可以有效地提出。但如果它在增长,继续找到在产品和服务方面表现出相同能力和经验的员工的机会就非常低。

相反,你会寻找有潜力的员工。将这种潜力转化为产品是你的工作。要做到这一点,最好的方法是找到一种行之有效的方法,这样你就可以训练他们采取正确的步骤来掌握所需的能力。

系统允许你在保持质量控制的同时使他人受益。然后,您可以创建监视团队生产的覆盖系统。使用战略指标和关键绩效指标,你可以快速发现问题,并及时纠正。从本质上讲,您为业务创建了一个操作系统。不是一切都依赖于你,而是一切都依赖于系统。任何有规模的企业都必须能够创建这些系统。即使有一个伟大的创始人,系统也是增长的必要条件。

2.使你的系统灵活

制度是必要的,但那些被官僚作风所困扰的大公司怎么办?他们倾向于创建严格的系统,这些系统被创建和执行,但不再是最佳的。一个常见的说法是,员工采取了他们采取的步骤,“因为一直都是这样。”

他们依靠过时的方法,而不是以全新的眼光看待问题。繁文缛节太多,不能灵活变通。这就造成了一种陈旧的文化,人们互相指责,找替罪羊,而不是创新与冒险

当我在攻读MBA时,我的一位教授会告诉我们:“优点被夸大了就会变成缺点。”当由系统创建的结构被过度使用时,就会发生这种情况。它变得僵硬了。虽然它可以帮助你走出创业模式,但它会阻碍公司的发展,并会损害公司的本质。

而不是僵化的系统,选择灵活的系统。有很多方法可以创建灵活的系统,这些方法将允许系统在需要时进行伸缩。与其创建一个严格的循序渐进的过程,不如创建一个具有决策树的过程,允许根据情况进行修改。它仍然是一个系统。它仍然提供控制——但是当需要敏捷性时,它不会阻碍业务的发展。

与其为每个类似的情况创建一个结构,不如创建可定制的模块化系统,以最佳地将问题与理想解决方案相匹配。然后这些片段可以互换使用,每次都能创造出独特的结果。

要理解模块化系统,就以建造房屋为例。设计师并不是从零开始制作马桶或浴缸。他们使用预先存在的格式,但相互交换以创造出独特的东西。您的企业可以拥有可用的构建块,但可以根据需要定制它们。

如果您考虑世界上正在进行的定制,您将看到许多灵活系统的例子。响应式网站根据你使用的设备定制体验。流媒体服务根据您的观看历史提供建议。当您登录时,显示的建议与邻居登录时不同。

灵活的系统可能具有挑战性,因为它们是一种先进的系统化技术。但这是值得的。有时您可以合并一个灵活的流程,例如使用敏捷项目管理或者是持续改进模型。但如果你需要建立一个灵活的系统,一定要花时间去创造性地思考它,并确保客户体验始终是最重要的。

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3.用核心价值观来战胜僵化的体系

一个非常成功的策略是创造核心价值在公司里推翻官僚主义。这可以成为业务的核心,像现有的系统一样推动业务向前发展。

创造一种行动的偏见。当员工看到问题时,他们被教导如何应对吗?这似乎是常识,但当公司的文化过于严格或注重惩罚而不是改进时,员工宁愿袖手旁观,也不愿提出解决方案。

确保坐以待毙受到的惩罚要比主动去解决问题更严重。我们希望人们努力解决这个问题。这可能意味着他们的尝试失败了,但如果我们希望他们成功有权采取行动在美国,我们应该鼓励冒险。

创建反映企业家心态的核心价值观,而不是官僚主义的循规蹈矩者,这将使员工感狗万官方到有权力采取行动,即使在制度试图限制他们的时候。这些核心价值是什么?你是否更喜欢员工总是超越自我,创造良好的会员体验?这可能意味着看到不符合当前SOP的独特情况。

你想要你的吗?员工必须渴望尝试新事物?你是否希望员工坚守创始人的信念,即保护公司的战略优势或机密客户名单是最重要的?不管是什么,你都可以用核心价值观来为员工提供一种覆盖心态。

4.通过培训和领导来鼓励员工的企业家心态狗万官方

一旦你有了合适的制度,这些制度可以根据需要灵活调整,核心价值观可以为员工提供正确的心态,你就需要坚持到底。这意味着培训必须包括这些方面。从新员工入职为了管理发展,必须认识到这些制度和核心价值。

领导层必须以这些为榜样。否则,你的努力将付诸东流。人们足够聪明,能够看出写好的代码和字里行间的信息之间的区别。如果你说你想要一个企业家的心态,狗万官方坚持所采取的行动。提拔符合你要求的员工,而不仅仅是某个领域的专家。如果你想让人们按照制度办事,就不要让办公室牛仔去管理角落里的办公室和最大的团队。领导层定期采取的步骤与教给员工的结构之间必须保持一致。如果这些都是一致的,你就可以开始创造合适的成长环境。

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您有能力创建一个既结构化又灵活的系统。您可以创建一个狗万官方企业文化仍然是比例。事实上,当你这样做的时候,你就创建了一个世界级的公司,可以与你所在领域的顶级竞争对手相抗衡,并创建一个持久的组织,在未来几年为市场提供价值。

波浪线
斯科特·迈克

作者,演说家,商业运营专家

ScottMiker是《你不能在岸上冲浪:系统和习惯方法的介绍》一书的作者,他每周在ScottMiker.com上写一篇关于系统使用的博客。他的职业生涯一直专注于业务运营以及如何改进业务系统和流程以实现增长。

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