将特许经营销售外包这种趋势可以节省你的时间，但首先要考虑所有的选择。

许多特许经营商严重依赖外包。当他们刚开始的时候，他们几乎总是外包他们的法律文件的开发和他们持续的法律遵从。他们会将部分工资单和会计工作外包给他们的会计，或者是工资单处理公司。他们还会将消费者和特许经营营销工作外包给合格的广告代理商，或者特许经营经纪公司。

特许经营中最近出现的外包趋势是“特许经营销售外包”组织的出现，这些组织代表特许人处理特许经营销售过程的各个方面。这些组织可以解放特许人的时间，专注于他们的加盟商的成功，同时优化他们的成长能力。然而，这些组织并非没有争议，当然也不是每个特许人的正确解决方案。

特许经营销售外包公司不经纪人
在进一步讨论之前，区分特许经营销售外包公司(fso)和经纪人是很重要的。许多人混淆了这两者，但实际上它们是非常不同的组织。

特许经营经纪人，也被称为潜在客户推荐网络(lrn)，有一个主要作用:为参与的特许经销商提供资格预审的潜在客户，以换取成功费。一个典型的经纪人将代表众多特许经营商——通常有数百家——并将扮演“媒人”的角色。虽然经纪人通常会增加第三方信誉，但一旦销售开始，经纪人就会退出，把繁重的工作留给特许经营商。因此，经纪人实际上是特许人广告预算的延伸。

另一方面，特许经营销售外包公司可以从中间商那里得到一些线索(甚至可能从中间商那里得到一些线索)。FSO通常负责特许经营营销投入、初始潜在客户处理、数据库输入和维护、材料分发、贸易展出席、初步潜在客户资格认证、披露、发现日、文件管理和准备，以及特许经营前和后的销售收尾支持。在与FSO打交道时，特许人负责营销支出，当然，对接受任何候选人拥有最终决定权。

fso的报酬方式多种多样，因此存在一些争议。一些fso会对每笔交易收取每月的处理费和成功费。其他人则希望从特许经营组织中获得一定比例的特许权使用费或股权——许多特许经营人士(包括笔者)发现这是一个不可行的财务主张。

为什么特许人外包其销售职能
要理解为什么外包变得如此受欢迎，首先要认识到创造这个新市场的变化。从特许经营权授权方的角度来看，过去五年出现了两大趋势的融合。

首先，特许经营公司的激增增加了对优质特许经营销售人员的需求。根据FranDATA的数据，在过去的四年里，有超过1000个新的特许经营商进入了这个市场。整个市场大约有3000个活跃的特许经营商，这代表着超过50%的增长。其次，在同一时期，特许经营经纪公司爆炸式增长——据一些业内人士估计，该行业流失了500至1000名顶级销售人员。

因此，虽然对经验丰富的特许经营销售人员的需求正在飙升，但这些人的供应却急剧下降，导致剩下的少数销售人员的工资飙升。一个经验不丰富的特许经营销售人员可以轻易地拿到六位数的报酬。

这给特许人留下了三个基本选择。他可以出高价聘请特许销售专家。他可以尝试自己出售特许经营权。他可以使用没有任何特许经营销售经验的人。或者他可以把特许经营销售外包出去。

屡试不鲜——招聘专业人士
考虑第一种选择。

初创特许经营商面临的第一个问题是，现有的销售专业人士不太可能首先想与他们合作。他们会怀疑特许经营商是否有长期承诺，是否有财政资源，是否会花必要的钱来产生足够数量的潜在客户。通常情况下，规模较小的特许经营商必须增加股权。即使没有股权，招聘和重新安置特许经营销售主管也是有成本的。

然后是相关的间接开支。仅雇员福利和FICA一项就能增加工资的30%或更多。雇佣一个文员来处理入站线索、发送包裹、组织和维护合规文件，再加上相关的费用(桌子、电脑、联系人管理软件等)和办公空间，这些都增加了成本。相比之下，特许经营商可以避免几乎所有的启动成本。

然后是能力问题。一个好的特许经营销售人员每年可以卖出25个或更多的特许经营权(当然，这取决于所提供的特许经营的性质)。想要出售更少的特许经营权的特许经营商会发现，那些希望建立自己的简历和钱包的销售人员，将更不愿意离开一个成熟的特许经营公司加入他们。当然，fso可以通过将特许销售人员分配给多个特许经销商账户(通常是两到三个)来避免这些困难。

因此，虽然在某些销售水平上，fso可能比内部招聘成本更高，但在某些特许经营销售水平上，fso实际上可能更经济。此外，如果新员工不胜任，无论出于何种原因，特许经销商都必须重新开始招聘过程，希望他们能在目前的潜在客户出现问题时迅速填补空缺。另一方面，如果失去一名销售人员，FSO将拥有额外的员工，而且大多数FSO将以合同形式承诺一定程度的特许经营销售。

沉没或游泳——雇佣一个新手(或自己尝试)
特许经营商也可以以较低的成本雇佣经验较少的人。但如果特许经销人采取这条路线，他或她需要了解这一策略的实际成本。

很明显，一个经验丰富的销售人员在市场上获得巨大溢价的原因是这种经验会带来更多的销售。如果一个特许经营的销售人员不能比没有经验的同行表现得更好，为什么会有人给他或她额外的报酬呢?那么这对特许经营商意味着什么呢?

为了回答这个问题，我们需要知道两件事:一个有经验的特许经营销售人员会卖出多少个增量特许经营，以及每个特许经营销售的现值是多少?

看待第二个问题的一种方式是看看损失的版税。如果特许人从平均50万美元的收入中收取6%的特许权使用费，那么在接下来的20年里，每年相当于3万美元，也就是60万美元。当然，这是有费用的，但你懂的。当考虑到单个特许经营的现值时，这种生产力损失可能会带来巨大的隐性成本。

作为备选方案的外包
特许经营销售外包并不适合所有人。

首先，外包可能是一个更昂贵的选择——尤其是在特许经营销售水平更高的情况下。当然，在考虑了内部能力和经验、期望的增长率和可用的财务资源之后，这种类型的成本效益分析最好在个人基础上完成。

除了成本之外，还有其他考虑因素。将特许经营销售活动外包不能让特许人围绕特许经营销售职能建立内部核心竞争力。当然，还有一个问题是可以对外包组织进行控制的程度。

但对于一些特许经营商来说，特许销售外包可以释放资源，加速增长，同时让他们专注于让特许经营商更成功。加盟商的成功，以及由此产生的良好“口碑”，最终会打造出强大的特许经营品牌。