电子商务

在这个时代，电子商务已经成为一个家喻户晓的词。简单来说，就是在网上销售产品。通过你自己的网站或像eBay这样的在线市场，你可以在网上推广和销售产品，接受订单并接受付款——所有这些都无需踏足店面或与客户面对面。

电子商务最令人惊叹的方面是它能够立即影响销售和营销工作。通过上网，一家社区面包店或家庭咨询服务公司突然间将其覆盖范围扩大到全国甚至国际潜在客户。基于网络的销售没有国界。分析网上趋势和统计数据的弗雷斯特研究公司预测，到2008年，美国企业的网上零售市场规模将达到2300亿美元。这相当于美国预期零售总额的10%。

贝宝(PayPal)委托益普索(IPSOS)进行的一项研究显示，互联网不仅增加了一家公司可以接触到的潜在客户数量，还提高了盈利能力。调查发现，互联网运营非但没有成为一项额外的“支出”，反而提高了企业的利润。在网上销售的小企业中，64%的人表示互联网增加了他们的收入或销售额，48%的人认为互联网帮助他们扩大了在美国的地理覆盖范围，73%的人通过降低管理成本节省了资金。

现金流对于一家新公司来说非常重要，无论是在线还是实体店。IPOS的研究发现，在网上做生意的小企业主认为这让他们更快地收到付款，更容易地开展业务。当企业家转狗万官方移到网上时，他们与更大的竞争对手建立了一个公平的竞争环境。在互联网上，即使是最小的在线零售商也可以像最大的大卖场一样有吸引力和功能——而不需要在每个街角都有实体店。通常情况下，小商店会表现出一种“精品店”的感觉，吸引购物者，他们认为小商店比大商店更有特色。

设计和导航

好的网站从简单易用的设计开始。主页上的图形设计和内容应该抓住消费者的注意力，内部页面应该易于浏览。信息必须容易找到，并且应该用客户的“语言”来表达，而不是公司内部的行话。

在决定网站的外观以及客户如何浏览网站时，可以考虑以下10个简单的技巧:

1. 立即在网站上告诉访问者公司是做什么的。
2. 让用户在两次点击中获得他们想要的信息。
3. 考虑包含给出商店名称的标题和链接，并显示从主页到当前页面的“树”分支。访问者应该始终知道他们在网站中的位置。
4. 让访客很容易找到问题的答案。
5. 加入足够大的字体和图像，以及适当的音频描述，以便残障用户也能访问内容。
6. 特别注意信息的质量，并确保文本的写作和拼写正确。
7. 少用流行语。
8. 在每个页面上都包含一个主页的链接，这样用户就可以一键进入主页。
9. 开发有用的视觉效果，而不是浮华和分散注意力。有用的视觉效果包括产品的插图或照片、区分产品类别的图形或带有方向的地图。
10. 确定哪些技术是合适的，哪些是多余的。例如，开发一个Flash登录页面可能是一个很好的设计功能。然而，如果用户使用拨号上网(传统上网速较慢)，这将变得令人望而却步。

营销你的网站

当谈到在互联网上开展业务时，建立一个网站只是第一步。世界上最伟大的网站，如果没有人访问，对你没有任何好处。而且，吸引游客越来越难。每天都有成千上万的新网站诞生，竞争非常激烈。下面是一些吸引访问者的方法:

在所有的营销材料中推广你的网站。把你的网站地址放在你的名片、小册子、信笺、产品包装、促销品、广告和任何你能想到的地方。

在主要的搜索引擎上列出。谷歌，InfoSeek, Excite, AltaVista，雅虎!、HotBot和Lycos是最受欢迎的搜索引擎。访问他们的网站，以获取有关网站地址或URL的说明。这样，当在线用户搜索“网球拍”时，你的体育用品商店的网址就会出现。

除了知名的搜索引擎，网络上还有成百上千的小型搜索引擎。在网上搜索公司，将做腿部工作涉及到让你的企业上市与这些引擎。

参加免费链接交换计划。如果你在你的网站上为第三方横幅留出空间，这些程序将在其他网站上显示你公司的横幅。就像搜索引擎一样，有许多链接交换程序。在网上搜索就能找到。

建立相关网站的链接。“链接”允许访问您网站的访问者点击一个网站地址，并立即链接到另一家公司的网站。给与你网站相关的网站发电子邮件，询问他们是否有兴趣建立相互链接。例如，一个花店可以提供一个链接到当地婚庆商店的网站，反之亦然。

吸引访问者到你的网站是一回事，让他们回来完全是另一回事。这里有一些关于如何建立一个吸引用户留下并返回的网站的建议:

狠狠地打他们。把你公司的所有关键信息，包括你的电子邮件地址和免费电话号码，放在第一个屏幕上。这样，潜在的客户就不必等到你的所有信息加载后才知道你的公司是做什么的。

使连接。如果可能的话，把你的电子邮件地址超链接;这意味着访问者可以简单地点击打开空白电子邮件并向您发送通知。

玩得开心。人们上网是为了寻找乐趣。你不必变得狂野和古怪(除非你想这么做)。只要确保你以一种娱乐的方式提供原创内容。

增加价值。提供一些客户可以做的有用的东西会为你的网站增加巨大的价值。例如，顾客可以在联邦快递的网站上追踪他们自己的包裹，或者在斯托里克纳亚伏特加的网站上调制一种新饮料的配方。你不需要做得那么精细，但为用户提供下载表单、玩游戏或创造一些有用或有趣的东西的功能会吸引他们回来。

举办一场比赛。没有什么比免费赠送更吸引人的了。让所有的参赛者填写一张登记表，这样你就可以知道谁会来到你的网站。

在互联网上，内容为王。让你的网站充满产品信息、行业新闻、操作技巧或任何客户感兴趣的其他信息是很重要的。更重要的是，这些信息还必须不断更新。确保你使用的网页设计师愿意为你更新你的网站，或者可以告诉你如何自己做。当一个网民多次访问你的网站并发现与上次访问相同的信息后，他或她很可能不会再来了。

您可以使用您的网站软件或网络托管服务收集的访问者信息来帮助您决定多久更新一次信息。例如，如果个人访问者平均每周返回一次，你应该至少每周添加或更新一次你的网站。这样做的目的是给他们一个回来的理由，希望看到一些新的东西。