为什么你现在需要投资于定性研究寻找解决日常生活问题的方法就是人种学研究

还有什么比不解决一个长期存在的问题更糟糕的呢?

用错误的方法解决“正确”的问题，并期待期望的结果。

然而，让许多公司感到沮丧的是，这正是他们几乎在自动驾驶模式下继续做的事情。

我们生活在这样一个时代，激烈的竞争正在决定商业成果，迫使公司“触及表面”，超越过去的成功模式。

不用说，为了整理，对你的目标客户有一个全面的了解是至关重要的和解读数据点——在准确识别哪些是相关的，哪些是不相关的之前。

不可避免地，你需要成为“受众中的一员”，感受他们的痛点，而不仅仅是了解他们——也就是说，如果你想揭示他们的心理，并利用这些信息更好地为他们服务。

质性研究及其在当今环境中的作用

每一个成功的产品和/或服务交付或设计研究的核心都是能够理解是什么让你的受众(新的或潜在的)打勾，并与他们进行有意义的互动。

• 他们喜欢什么，不喜欢什么?

• 是什么激励和激励着他们?

• 即使你还没有开始制作，他们希望你的产品能为他们做什么?

如果你不明白为什么一群忠实于你的品牌的用户最终会转向另一个品牌，这里有一些新闻可以供你参考:

人种学(定性)研究可以为您的业务最终成功提供罕见的见解。

现在，在你把它标榜为“像迪斯科一样复古”来驳斥这个概念之前，事情是这样的。在数字时代，没有什么比人种学更重要了。

正是因为我们拥有如此多的“大数据”、“网络内容”和“社交媒体”，我们常常可以在家门口(好吧，指尖)剥夺自己一些最重要的见解:我们亲眼目睹的东西。

为什么?

这是个好问题。在回答这个问题之前，让我们先了解人种学是什么以及它的相关性是什么。

• 为什么有些文化希望他们的女儿在20岁之前结婚?

• 欺凌的文化和心理根源是什么?

• 个人的文化教养如何影响他们在公共场合的行为方式?

这些是一些灰色地带的问题，无法通过正常的调查或其他定量方法来回答。这些问题最好通过定性研究——特别是人种学——来回答，这涉及到收集、评估和解释这些深层次的信息。

简单地说，民族志是一种理解我们生活的世界的定性方法，以便更好地理解它的事件和结果。

回到“为什么”的问题，原因很简单:人种志提供了一个更快、更准确的商业投资回报率，因为它通过情境化的观察和模式进入了用户的思维空间。

这种定性研究的美妙之处在于，它可以放大，在某些情况下，完全取代传统的方式，即就特定产品、服务或设备采访用户。

它深入研究了所有可能的变量，这些变量导致不同背景的人对特定产品/服务的某种反应——可能影响他们的生活和与他人的关系。

它要求研究人员分析参与者在“真实”(更类似于数字)环境中的行为。因此，企业和客户都能更好地做出更好的决策。

数字同温层中的定性研究——前进之路

首先，在数字人种学研究中没有主管、观察员或访谈。

这不仅使它使用起来更便宜，而且(更重要的是)也减轻了参与者的压力，因为他们不会因为被监视而觉得有必要做出特定的反应。

因此，他们可能会很放松，表现得很自然，这是你作为一个公司想要的。

向数字化的转变增强了定性研究(人种学)的潜力，因为它提供了新的能力来评估行为/反应，并提供比以前更快的更接近生活的数据。

此外，无处不在的移动设备正在成为这项市场研究的推动力。由于大多数客户在日常生活中使用它，因此它成为他们在进行日常活动时参与研究的自然工具，而周围没有任何人知道它。

英特尔研究院的人类学家肯·安德森做了一个精彩的观察:

“我们的目标是观察人们的行为，而不是我们的。虽然这种观察方法可能看起来效率低下，但它可以启发我们了解客户使用新产品的环境，以及产品在他们生活中可能具有的意义。”

除了最大限度地减少设备不完善的研究导致的失败之外，民族志还提供了基于现实世界环境的数据驱动的见解，考虑到决策的时间敏感性，特别是在数字平台上，这一点变得非常重要。

在今天这个时代，时间是至关重要的，人种学在大多数方面都证明了它的说服力。

客户端发现过程

通常，太多的时间和精力被花费在弄清楚企业的需求上，而不是理解客户需要什么样的产品/服务。

虽然从客观信息中学习显然是有道理的，但加速客户发现过程的最佳方法是观察客户与客户服务人员的互动，因为这是建立买家旅程的确切阶段。

正是这种发现可以让公司获得可操作的情报，这样他们就可以提高产品的实际质量，或者至少确定阻碍其实现的障碍。

底线:如果你想获得真实、有意义和值得信赖的客户信息，你需要在今年及以后的营销预算中包括定性研究。