聊天机器人如何变得更“个性化”、更“机器人化”聊天机器人在人与技术之间建立了一种联系，如今这几乎是由人工智能完成的

聊天机器人是一个与人类互动的定制和自动化程序，它是一个全天候可用的交互代理。现在，几乎每个品牌都在他们的网站、应用程序、博客和软件上使用ChatBots服务，以获得更好、更快的客户支持。

它节省时间，这意味着它对任何以客户为中心的组织都很有帮助。它比人类更快，可以更快、更准确地管理内容。一旦数据被输入到feedbox中，它将更快地得到答案并解决您的所有查询。

聊天机器人在人与技术之间建立了一种联系，如今这几乎是由人工智能完成的。聊天机器人有不同的个性，可以创造一个看起来很真实的角色。

• 它帮助我们找到答案

• 它的可用性很好

• 它也是人格化的

• 它又快又准

用户体验策略的效果

了解设计聊天机器人或VUI的真正需求

当涉及到界面对话时，新时代的人们希望一切都能迅速。例如

我们希望得到快速的回应-如果你迷路了，你可以口头命令你的设备找到你正在寻找的确切位置

我们需要一个提醒-一个很好的例子是SlackBot，这是一个由全球6.6万个团队使用的消息传递渠道。

你也可以设置提醒其他的人(例如@xyz)也在团队中。/提醒@xyz一小时后预定开会用的舱位。

为你的机器人构建一个伪装

我们对数字语言、声音或文本都有自己的想象。例如，说话的汤姆听起来像一个当地的男孩。

声誉和用户满意度是任何品牌的主要目标。他们用正确的角色来体现他们的品牌。如果你访问任何高科技网站，他们都有聊天机器人系统，它会以关切的语气开始对话:“我能为你做些什么?”我能帮你吗?”等等。

以下是我们在创建友好和健谈的界面时需要计划的事情。

• 了解用户?

了解什么样的Conversation能够吸引我们的用户是非常重要的。是正式的还是非正式的?用户会寻找什么?常见问题是什么?确保根据用户的需求创造个性。

谷歌是一个信息丰富的搜索引擎，它的机器人界面也具有相同的角色。

• 角色应该复制我们的品牌个性

理解用户心理学的重要性是很重要的。聊天机器人是为用户创建的，由用户创建的，也是为用户创建的。自动化程序与人类的联系并不总是很紧密，但如果我们能创建一个伟大的程序，那么我们就能建立越来越多的联系。

• 可用性问题

Chabot应该在任何时候都是可访问的，以确保立即解决用户查询。

• 内容和良好的语气起着至关重要的作用

当用户与聊天机器人互动时，他们期望的是一种平静、友好和乐于助人的语气。这有助于向用户保证，他的不满将得到最优先的处理。

你将如何设计一个以人为中心的聊天机器人?

要创建以人为中心的聊天机器人，我们首先应该了解用户的需求和愿望。

聊天机器人应该是:

•互动•解决问题•开朗

•好奇•现实•相关

•清晰简洁

ChatBots tête-à-tête脚本应该是

谈话应该以问候开始

不要问封闭性问题，因为用户很有可能跳过这个问题。

脚本：

• 早上好，你好吗?(开放)

• 早上好!

• 有什么我能帮忙的吗?(关心的语气)

• 我在找xyz课程。你能帮我找到正确的课程吗?

• 很高兴帮助你!

• 谢谢!

• 这是你正在寻找的最好的课程。

• 哦，太感谢你了!

• 我想我能接受。

• 我认为你的路线是对的。

Facebook Messenger有一个聊天机器人系统，最有可能用于商业目的。以前，公司的可用性被剥夺，许多人未能及时解决客户的问题。聊天机器人的出现是为了随时抓住客户。

因此，我们可以得出结论，数字时代的未来将是聊天机器人系统，人工智能使用户更方便地进行交互。