帮助聊天现在不再有聊天了厌倦了人工智能和聊天机器人，Helpchat又回到了常规的点击模式

Helpchat终于接受了用户真正想要的东西——使用最少的点击，轻松访问服务和实用程序。尽管所有的技术大师都在争论聊天机器人、人工智能或让一个真正的助手坐在聊天后帮你整理工作的重要性，但对客户来说，似乎最有效的方法是简单地点击一下，然后根据自己的选择舒适地使用。在此之后，据报道，Helpchat还解雇了其所有聊天团队(根据未经证实的报道，该团队包括150人，提前支付了三个月的工资)。此举与印度乃至全球的总体创业趋势完全相反。尽管聊天机器人令人难以理解，也有自己的问题，但它似乎引发了包括Facebook在内的许多企业的兴趣。

Helpchat号称是印度评分最高的个人助理应用，继去年10月解雇112名员工后，该公司在本轮裁员中再次裁员。此前，为了专注于产品本身，Helpchat停止了所有的营销努力。该公司首席执行官安库尔·辛格拉在个人网站上表示，

“这应该是艰难的，最艰难的是关于我们聊天运营团队的决定。我们已经决定解雇大部分聊天同事。我们着眼于所有聊天用户的留存率或卸载率，但他们总是比其他用户差得多。不管我们怎么看，我们做出这个决定都是有道理的。”

他表示，能够持续下去的业务并不是建立在聊天模式之上的。此外，他说:

”最终在2015年9月的某个时候，问题变得明显了(在这个过程中有很多学习，但这是最大的一个)。无论你做什么，完成任何事情所需的点击次数都太多了。人们经常将这种争论与机器人、人工智能等混为一谈，但当你只需点击一次就可以预订时，通过聊天来打车真的有意义吗(不管你怎么想，我们的用户数据在这方面非常明显)。答案是否定的。”

就我个人而言，我不喜欢网站上的聊天机器人和人工智能程序，因为它们令人讨厌的不智能的设计结构。聊天机器人的目的是简化任务，并为用户提供实时的24/7全天候支持，但由于它们对用户实际问题的理解有限，它们最终会延迟自己执行简单任务的过程。例如，如果你直接打开优步(Uber)或奥拉(Ola)的应用程序，自己预订一辆出租车，而不是等着与机器人痛苦地聊天，解释你需要搭车，那么预订出租车会更有意义。机器人最终会反复问一些显而易见的问题，拖延面试过程，让你怀疑为什么不亲自去做。这也是我在使用中介“帮助”应用程序时遇到的问题。任何普通的智能手机用户都不会花太多精力去弄清楚如何使用附属应用程序，或者在谷歌上快速搜索5秒钟，找出哪个竞争对手在执行某项任务时提供了更好的体验。你到底为什么要使用一个第三方应用程序，然后把你重定向到同样的任务?我喜欢完全控制我选择的竞争对手，并且只在我的智能手机上安装这些应用程序的功能。例如，当我想点披萨时，我知道我想要某一家店的披萨，所以我不需要滚动第三方应用程序来显示不同的选择。

不过，如果你喜欢使用聊天机器人，这是如何让它们更好地工作。或者，点击一下，看看为什么聊天机器人可能没有那么糟糕在这里．

这一举措是否对帮助聊天有帮助，将由用户决定。然而，随着用户逐渐意识到应用程序的无限选择，他们更有可能直接使用这些应用程序，而不是使用第三方应用程序，因为第三方应用程序可能会欺骗他们使用某个竞争对手的平台，从而剥夺你最经济的选择。你会使用“有帮助”的中介应用程序吗?请在我们的官方Facebook页面的评论中告诉我们狗万官方印度企业家