在构建第一个聊天机器人时要记住的要点机器人的行为方式可以以多种方式创造或破坏机器人体验

聊天机器人是最近商业领域的热门新事物。随着公司意识到聊天机器人在改善客户互动和产生更多销售额方面的好处和有效性，越来越多地采用聊天机器人。

这个计算机程序通过使用人工智能与用户进行真正的对话。随着越来越多的人使用即时通讯软件进行商业交流，这是品牌与消费者联系的完美选择。

根据…的报告Haptik和杜松,公司希望每年节省80亿美元的使用聊天机器人。

狗万官方印度企业家以下列出了品牌在构建第一个聊天机器人时必须牢记的问题:

在开始之前确定用例

Aakrit Vaish,首席执行官兼联合创始人, Haptik他认为，要构建一个聊天机器人，品牌需要确定的第一件事是要实现的具体用例。

“你在使用聊天机器人时可能犯的最严重的错误就是让人们问任何问题都是开放式的。在设计机器人之前，确定一些特定的标准。使用带有智能聊天机器人元素(如按钮、列表、快速响应等)的定义结构，让用户清楚地了解机器人的功能。要密切关注聊天机器人的内容、语气和性格，”他补充道。

机器人的行为方式可以以多种方式创造或破坏机器人体验。

“在网页/移动/社交中确定最适合你想要完成的用例的模式。从任何人开始，然后根据需要扩展到其他人，”Vaish补充道。

从有限范围到集中的聊天机器人设计

信德约瑟,首席执行官兼联合创始人, Cognicor强调这些天品牌之间的竞争，以提供一个聊天机器人的最好的功能，可以提供。

随着成为第一个推出聊天机器人的人的诱惑越来越大，各大品牌可能会受到诱惑，用他们掌握的任何技术或团队迅速打造出一个机器人。

“就像网站一样，一个简单的聊天机器人可以很快制作出来，但一个能带来投资回报率(ROI)和一致的用户体验的机器人需要仔细的规划和研究。机器人的设计必须具有一定的范围，在这个范围内，可以成功地提供与业务目标相关的用户旅程。机器人的范围越集中、越明确，用户体验就会越好。”

约瑟夫建议，品牌可以使用脚本化的机器人平台，在这个平台上，对话流程是预先设计好的，或者选择一个更有认知能力的后端。

他补充说:“使用认知后端的好处是，它模拟了更人性化的理解，并产生了更个性化的反应。”

从一个简单的用例开始:

根据Beerud Sheth，创始人兼首席执行官Gupshup在美国，品牌必须从一个简单的用例开始，然后再构建他们的第一个机器人。

“品牌必须从简单做起，循序渐进。他们应该从一个简单的用例开始，并使用负责基础设施和集成的工具。欢迎信息应该清楚地说明机器人的能力。”

为Abhijit Jayapal,创始人兼首席执行官Wyzebot,应用用户行为数据的改进版Chabot越早推出，Chabot就会越智能。

“品牌需要专注于为消费者定义问题陈述和期望的用户体验，这些都可以通过自动化和聊天机器人实现。人工智能应用得越好，它提供的指数级竞争优势就越重要。”