解读印度金融科技初创企业的全渠道金融科技初创公司的成功在很大程度上取决于客户群，而全渠道为他们提供了一个扩展的平台

在线市场的概念是最近才出现的。但实体店的模式已经存在很长时间了。虽然在零售业是如此，但金融科技初创公司也开始追随同样的潮流。

客户列表

解读金融科技初创公司为何走向全渠道的时机已经成熟。Drip Capital的联合创始人兼联合首席执行官Pushkar Mukewar表示:“最近，很大一部分金融科技初创公司，特别是贷款领域的初创公司，已经从仅在线模式转向采用全渠道方法，将线上和线下结合起来。”

金融科技初创公司的成功在很大程度上是由客户群决定的。穆克瓦尔认为，在线、数字、非接触式贷款一直是金融科技初创企业的卖点，它在获得庞大客户群方面发挥了很好的作用。“通过全渠道，金融科技公司相信他们可以提供更完整的客户体验，并可以在最适合他们的媒介中更好地与客户互动。”

迈向无纸化时代

这个国家的会计情景创造了一个生动的形象。由于文件堆积如山，管理财务一直被视为一项乏味的活动。然而，随着数字的繁荣和技术的出现，系统中的一些褶皱被平滑了。但MyMoneyMantra.com的创始人兼总经理拉吉•科斯拉解释说，这也有另一面，“在印度，以纯在线、无纸化和直接分销贷款的战略开始的金融科技公司不得不改变其核心业务模式。”

今天的顾客比以往任何时候都要求更高。如果他们没有得到什么，他们不妨放弃它。

Khosla解释说，金融科技初创公司被迫采用一种更灵活的概念——全渠道理念，并将其纯数字平台修改为与数字设置相结合的物理平台，以便与最终用户无缝交互。“其中一些公司已经意识到能够为客户提供实体和数字服务的重要性。”

改变银行体系的面貌

金融科技生态系统也改变了银行、nbfc和其他金融机构的面貌，“另一方面是拥有庞大分支机构网络的大型银行。大多数严重依赖分行进行分销的银行正在投资为客户创建实时数字界面，以协助实体履行团队。”他表示，最终，主流银行和在线贷款机构都需要确保提供灵活、相关和整合的客户体验。因此，无论是银行还是在线平台，多样化的渠道仍然是一个不变的属性。

更广泛的覆盖范围和可访问性

全渠道方法对金融科技初创企业成功至关重要的一个最大原因是，它们提供了更广泛的受众。

PayNearby的创始人兼首席执行官阿南德•库马尔•巴贾吉表示:“要想接触到更广泛的受众，全渠道方法至关重要。如今精通技术的消费者是不受渠道限制的，他们在多种设备上使用产品和服务。因此，在多种设备和格式之间提供一致的交互，以实现统一和无缝的用户体验非常重要。”他还补充说，90%的印度人“不喜欢科技，仍然依赖线下交易，他们需要通过科技主导的辅助模块获得服务，这些模块在最后一英里提供价值。”

他总结道，对于更具包容性的增长来说，不仅多设备战略，而且统一和连接线上和线下体验的战略也很重要。

Robocash集团首席执行官Sergey Sedov表示，全渠道将帮助金融科技公司进入未知领域，“全渠道也意味着客户更容易获得。在没有银行网点的农村地区，网络贷款几乎是唯一可用的贷款形式。如果我们考虑线下分行，那里的交易成本可能更高，但可以为没有银行账户或任何其他正式账户的人提供服务。”