来自探路者的建议Ally起源于前通用汽车金融服务公司(GMAC)，后者是通用汽车(GM)的子公司，80多年来一直通过通用汽车经销商为购车者提供融资

传统金融机构的数字化转型见解。

来源:网上直话直说

如今，金融服务公司正在转型为科技公司。它们的成功越来越依赖于企业软件和移动应用程序开发，而不仅仅是财务。

但是，这种数字化转型的不朽之旅通常是从一小步开始的，即使是像我们这样的在线银行，其步骤可以追溯到金融危机。

削减成本:平衡之法

当我四年前加入Ally Financial时，我们仍在努力摆脱经济衰退的后遗症。Ally起源于前通用汽车金融服务公司(GMAC)，后者是通用汽车(GM)的子公司，80多年来一直通过通用汽车经销商为购车者提供融资。GMAC在2000年开始了银行业务，并在2010年将银行和融资业务重新命名为Ally Financial。2014年，Ally成为一家上市公司。在此过程中，我们的业务受到了2008年经济衰退的打击，这迫使我们削减成本，提高效率以生存。

但这个测试也为我们提供了一个巨大的机会来审查我们的商业模式，并找到竞争优势的新来源。在我们继续汽车金融业务的同时，我们也将自己重塑为一家数字化、无分支机构的银行。尽管我们的预算主要集中在削减成本和减少公司开销上，但我们仍在继续重新构想我们的业务技术，以使公司更加灵活和轻便。

随着效率的提高，我们确保将节省的相当一部分成本投入到数字技术中，以创造创新的产品和用户体验。我们聘请了移动和网页开发人员，以确保我们面向客户的应用是世界级的，并投资于灵活的架构，为未来的发展做好准备。

作为一家在线银行，我们需要站在数字界面的最前沿，并且是Touch ID等生物指纹识别技术和Apple Pay和Samsung Pay等移动支付解决方案的早期采用者。

在有创新的地方寻求创新

我们不懈的专注于数字创新我们将继续尝试新兴技术，包括语音辅助、区块链、云和数据分析。我们已经建立了一个内部实验室来开发新的数字产品，我们也在一系列战略领域寻找合作伙伴。

我们最近对TradeKing的收购就是一个很好的例子。一段时间以来，我们一直在通过一个非正式的跨职能研究小组对快速发展的数字财富管理领域进行评估。来自Ally核心银行业务、企业战略和技术职能部门的人员来到白板前，确定哪种数字产品最适合我们的客户。在评估有前景的解决方案时，我们也在考虑是否要在内部建立，与他人合作，还是收购。

当TradeKing的机会出现在我们的雷达上时，我们跨职能团队的学习就派上了用场。我们已经准备好了我们的研究，迅速进入尽职调查，并迅速完成了交易。我们还致力于与几家风险投资公司建立牢固的长期合作关系，以了解新兴技术以及贷款、投资管理和客户服务领域的创新金融模式。我们是硅谷最大的加速器之一的合作伙伴，也积极参与纽约和夏洛特的金融科技加速器实验室，我们在那里有相当规模的业务。我们在任何可以找到的地方寻求数字创新，然后作为组织其他部门的评估者和催化剂。

投资前仔细考虑

然而，当我们寻求创新数字解决方案的机会时，我们试图避免迷失在最新闪亮技术的迷宫中。把大量的时间、精力、金钱和其他资源投入到与你的公司无关的事情上，就像完全错过一个机会一样危险。

我认为避免这种情况的最好方法是根据两个参数来检查每种技术。首先是它将如何为我们的客户创造价值。第二个是在成熟度、业务价值、安全性和采用准备方面，它在炒作周期中的位置。

以区块链为例。我们相信它在数字资产的控制和分配方面具有很大的前景。

但我们也意识到，单个组织很难从中获益。只有当公司、监管机构和其他组织采用区块链时，它才会起飞。否则，就像买了一台传真机却没有人可以发传真一样。因此，我们正在认真研究并投入时间和精力在区块链上，但我们可能会等到一些实际用例成为焦点，我们看到围绕它的生态系统发展的早期迹象。

另一个感兴趣的领域是人机界面。我们正在密切关注客户与智能设备互动的新方式。我们已经看到人们从桌面浏览器转向手机和平板电脑上的可下载应用。现在我们想知道，我们的客户是否会继续通过网站和应用程序与我们互动，或者客户是否会想要使用聊天机器人和/或语音界面访问我们的产品和服务，像亚马逊Echo这样的设备和像Alexa、Siri和Cortana这样的数字助手会成为主导界面吗?我们正在探索几个这样的问题，以重新定义我们的客户如何与我们互动。

在评估新技术时，我们试图跟着资金走。我们与风险投资公司的关系很重要，因为资本流动向我们展示了硅谷的投资方向。反过来，他们与我们的对话向他们展示了我们愿意投资和采用的东西。双向信息流有助于建立一种市场纪律，在一定程度上抑制炒作周期。

由于诞生于数字领域，我们相信我们比传统银行有优势。但这还不够。为了在游戏中保持领先地位，我们需要致力于在正确的时间和地点提供正确的客户体验的正确技术。