金融科技行业五大创新趋势数字化、安全和隐私:金融科技拥有一切
通过Javed Tapia•
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金融科技正在颠覆传统的银行和金融服务领域，其创新以强大的技术和灵活的执行能力为后盾。在未来的一年里，我们将见证金融科技领域的创新理念。以下是金融科技行业趋势的五大趋势。
全数字银行-金融科技行业的快速数字化正在改变客户从传统银行到传统银行的思维方式。客户不再去银行了。他们更喜欢使用便利和无缝的在线服务。普华永道(PwC)的一项调查显示，49%的消费者目前主要在台式电脑或智能手机上办理银行业务。根据移动和网络软件开发公司的研究，2017年至2022年期间，客户对银行分支机构的访问量预计将下降36%，而同期移动交易预计将增长121%。
业务功能自动化——金融科技公司正在改变银行的贷款、支付、保险、信用结算等多种功能。银行业正在认识到自动化业务功能和后端流程的必要性。根据普华永道题为“2020年及以后的金融服务技术:拥抱颠覆”的报告，金融科技领域的全球投资已超过120亿美元。金融服务公司现在正在与金融科技公司合作，以数字化方式改造从客户入行到承销、发放贷款和管理收款的整个流程。此外，金融科技公司还实现了无缝的项目管理，并带来了基于人工智能的数据分析能力支持的情境营销，以数字化方式吸引客户，增强重复购买并留住客户。
人工智能数字助理-人工智能(AI)正在改变金融科技公司服务客户的方式。现在，语音助手正在被开发，以实现从入职到客户参与和续签的自动化流程。例如，华侨银行最近与谷歌合作，在新加坡推出了第一家人工智能语音银行。聊天机器人也很受欢迎，因为顾客可以方便地与机器人实时聊天，并得到准确的答案。机器人也被用来检测欺诈行为。
支付互联网智能手机革命和互联网的普及已经改变了银行、支付和转账业务。据高德纳(Gartner)称，到2020年，连接到物联网(IoT)的设备数量预计将达到208亿。金融科技公司将创建一个强大的生态系统，将物联网与银行和支付需求相结合。消费者越来越希望他们的物联网设备能够促进支付。金融科技公司正在通过可穿戴设备和其他智能设备实现支付。
数据安全解决方案
数字化、安全和隐私已成为金融科技行业的核心问题。根据Fiserv最近的一项研究，57%尚未使用手机银行的客户将“安全问题”作为他们使用手机银行的主要原因。因此，数据保护和隐私将继续成为金融科技行业技术发展的中心。金融科技公司在处理客户的个人身份信息(PII)时会非常小心。这些公司将利用技术来确保所收集数据的安全性和保密性。它们还将利用技术来遵守gdp等监管要求。
