到2021年，人工智能驱动的亚洲金融机构竞争力将提高41%为了从人工智能中受益，金融机构需要提高他们的能力、基础设施、战略和文化准备——学习

微软亚洲和IDC最近发布的一项研究显示，到2021年，使用人工智能的亚洲金融服务机构的竞争力预计将提高41%。

该研究显示，该地区超过一半的金融机构已经开始将人工智能纳入其更广泛的框架，这些机构在客户参与度、竞争力、利润率和商业智能等方面都有所改善。

微软亚洲金融服务业务高级总监Connie Leung表示:“金融机构需要解决三个关键问题——如何利用数据和人工智能进行运营，如何在客户之间建立和维持信任，以及如何利用合作伙伴关系推动创新，以保持领先地位。”

机构金融公司，如资产管理公司、银行和保险公司，都在投资于技术，以提高流程效率，最重要的是，利用不断增长的、精通财务的千禧一代人口。

机器人顾问、即时自动验证的在线开户，以及可以分析和优化消费者支出的钱包，都立即受到了客户的欢迎，十分之九的金融公司现在都认为人工智能对一个组织的竞争力至关重要。

但是，有一个问题

尽管人工智能正在兴起，但亚太地区只有一半的金融公司在使用它。

微软亚洲/IDC的研究称，采用人工智能面临的一些最大障碍包括缺乏技能、资源和持续学习计划，缺乏“思想领导力”，以及缺乏先进的分析和工具。

接受调查的员工中有64%表示，公司没有赋予员工承担风险或自主决策的权力。58%的人表示，公司的高层领导不鼓励主动创新，另有68%的人认为员工不会承担工作职责之外的任务。研究显示，所有这些因素都降低了当今企业对人工智能的采用率。

然而，有一个简单的解决方案:让公司的高级管理层参与到人工智能的实施过程中。

“为了推动转型，人工智能需要在组织的最高层得到推动。商业领袖不仅需要解决数据和基础设施需求，还需要有一个清晰的愿景，并鼓励持续学习的文化，使各级员工能够利用人工智能的潜力，”IDC亚太区咨询业务副总裁Victor Lim说。

永恒的争论:机器人vs人类

目前企业的主要担忧之一是自动化和人工智能是否会减少人类的工作，但67%的受访工人表示，人工智能会增加而不是取代工作。

62%的商界领袖也同意这一点。

梁振英说:“这个行业需要拥有合适技能的员工来支持组织的人工智能之旅。”