无限的机会:杜的执行副总裁，企业业务，Hany Fahmy Aly企业家可以狗万官方从阿联酋电信巨头企业业务部门的指数级增长中学到什么

我们聊了几分钟，Hany Fahmy Aly，企业业务执行副总裁为了避免回答这家阿联酋电信巨头是如何从内部运作的问题，我们经常从他这样级别的其他高管那里听到这样的回答。事实上，杜的所有400名企业业务员工都很容易让他倾听他们的意见——他的团队定期与员工举行会议，管理层会向他们提供年度战略实施进展的最新情况，然后告诉他们下一季度的重点是什么。“有些人可以站起来说，‘我认为这不公平’，你必须在400人面前回答这个问题，有时，你可能不知道答案，但你必须这样做，因为回答这个问题对你保持联系很重要，”阿里说。它可以是一个过程，比如，“为了让我销售这个产品，我需要在这个上面签名，这需要我两周的时间。”到那时，这笔交易就泡汤了。”归根结底，我们是一个想要销售的组织，如果我们的前线部队有问题，或者有他们不理解的事情，他们在抱怨，我们必须倾听他们的意见。”

Hany Fahmy Aly，企业业务执行副总裁
来源:杜

在杜克大学任职的六年里，阿里亲眼目睹了技术改变世界的力量;然而，他最常回到的一个话题与人有关，以及为什么倾听他们的意见对像du这样的公司继续提供最好的服务很重要。就像他在公司内部一样，阿里也一样当谈到杜的客户时，他是一个积极的倾听者定期在他们的住所与他们会面，或者组织或参加不同的活动，以更加适应他们的需求。同样，阿里深谙当地创业生态系统的发展，他表示，由于Maktoob被雅虎(Yahoo)收购、亚马逊(Amazon)收购Souq狗万官方、Careem被优步(Uber)收购等一系列成功案例，该地区现在比以往任何时候都更热衷于支持当地初创企业。艾丽说:“孩子们大学毕业了，他们想创业。“以前，他们一出校门就想去大公司工作。这新一代成长在一个永远在线、超连接和随需应变的世界。他们在新的地方看到机会，他们的思维不受物质世界的限制。从小到大，我的卧室里有一堆磁带和cd，而现在，只要点击一下按钮，就可以访问整个音乐世界。”

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展望未来，Aly表示，du完全有能力支持这种思维转变，并赋予当地企业家创造更多成功故事的能力。狗万官方阿里认为，该地区，尤其是阿联酋，正处于另一波创新浪潮的风口浪尖。他解释说，虽然3G使谷歌地图和其他有用的应用程序成为可能，4G为我们的设备带来了实时通信和视频，但5G现在有望为通信和应用程序提供一个新的范例。阿里表示:“我们正在从连接数百万用户转向连接数十亿设备。”“它正在创造一个数据丰富的环境，在这个环境中，任何东西都可以有效地连接到网络。我们现在对5G的讨论反映了我们三到四年前对云计算的讨论。云就在这里，我们都从中受益。5G将有类似的创新周期，但影响更大。共享经济将从汽车和房屋扩展到任何你能想到的东西，包括衣服。如果它在网络上，它可以被分享和货币化。 On the B2B side, connected vehicles, manufacturing, smart cities, and all kinds of vertical-centric solutions will be enabled by 5G."

阿里认为，随着新企业获得的资金越来越多，5G即将上线，IT基础设施已经到位，如今饥渴的年轻企业家唯一需要的就是一个好主意。狗万官方他认为，作为一个拥有创业历史的大型组织，杜威在如何将这些想法转化为产品和服务方面给他们提供了很多经验。狗万官方再一次，正是倾听了客户的需求，Aly和他的团队才开发了du当前的产品。阿利说:“企业创业就是狗万官方转型，这也是我们重新发展企业业务的方式。”“我们经历了一段高速增长期，然后又经历了一段低增长期。当我们在2013年底开始提供企业解决方案时，我们取得了惊人的增长率，因为我们做的是客户想要的东西，而且从企业的角度来看，这个市场仍然是一个新兴市场。我们的发展速度比竞争对手快得多，是的，我们的规模较小，但当我们开始转型时，我们仍然是一个数十亿迪拉姆的企业。在短时间内实现收入的指数增长并不容易，但我们做到了。然后，就像其他行业一样，市场成熟了，就会有来自外部的力量来攻击你的蛋糕。”

在我们谈话的这一刻，我意识到，你经历了不同的成长周期，对其他高管和企业家有很多借鉴意义。狗万官方更详细地说，除了上述过程之外，与此同时，du开始发展其信息通信技术(ICT)业务，这一过程本身就提供了许多如何克服障碍的经验教训。关于这一点，Aly解释说:“我们开始再次思考我们的目的是什么，因为我们可以看到我们的客户想要更简单的体验，因为他们的It组织变得更加复杂。从小型企业到大型企业，他们都希望有一个能够理解他们需求的合作伙伴，并使其易于使用的技术获得成功。这是我们的起点。在那之后，我们制定了一个100天计划。我们想要快速取得胜利，取得里程碑，证明我们走在正确的道路上。之后就是执行了。”阿里说，主要的结果是du进入ICT领域并且远远超出了基本的网络连接服务。他补充说:“我们本可以谨慎行事，只关注网络和移动性，但这不是我们的客户想要的，他们要求云解决方案来提高成本效率和灵活性。”“此外，IT安全是一个巨大的问题，我们认识到，如果没有安全，所有这些新的创新解决方案都将是无用的。我们必须为客户的转型提供一个安全的基础。这样，保守行事是行不通的。我们必须走出自己的舒适区，聘请优秀的人才，并进行战略合作。”

一旦业务的ICT部分启动并运行，du团队就会回到绘图板上，看看它如何帮助整个企业。“这是关于如何改变组织的思维方式，他们不再卖电信，而是ICT，”Aly解释说。这是一个需要培训的变化。因此，我们组建了一个营销和一个销售学院，专注于咨询式销售，称为SPIN销售，这有助于我们了解组织的购买周期。因此，我们创建了所谓的企业大学，这是我们所有员工的必修课。渐渐地，我们开始改变思维方式，并开始看到非常好的结果。”

这个故事最吸引人的部分是公司看到的结果——阿里说，最终，du团队的收入呈指数级增长，并创造了全新的收入来源，从那以后，这些收入一直在以健康的利润率增长。他表示:“不仅仅是财务方面，我们还为持续转型奠定了基础。”“我们学会了如何学习。这关乎适应能力，以及鼓励内部创业精神。”狗万官方

即使回忆起这些困难时期，阿里也保持冷静，他认为，有时某些事情行得通或行不通，这是商业的正常部分，但他建议企业家和高管们不要回避尽快承认后者的存在。狗万官方他说:“一旦你承认了这一点，你就需要创造一个安全的环境，在那里你可以进行适当的讨论，以解决问题。”“最重要的是先止血，然后开始治疗根本原因。这是处理问题的最好方法。所以，如果某件事不起作用，不要太自负，而是要停止它，减少损失，然后转移到其他事情上。如果有些事情是有效的，但没有正常工作，看看快速修复，比如80%-20%规则，意思是你可以做些什么来解决问题，并迅速得到好的结果。最终，一旦你有更多的时间，一旦事情得到了纠正，至少部分得到了纠正，你就可以重新审视导致问题的策略。”

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阿里解释说，在du重塑自身的过程中，最大的挑战与技术无关，而是确保他的每一位员工都对未来的计划非常清楚。“说起来容易做起来难，”他说。“如果你和别人交流一次，即使你认为他们明白了，也可能行不通，这是人性使然。管理大企业最困难的是人的因素。”

对于他的团队，阿里有一个三重规则每个人都需要理解愿景和目标，相信它，并为此而充满活力和兴奋，最后，要知道管理层在那里帮助他们消除路上的任何障碍。总的来说，Aly说他的管理风格是以目标为导向的。“对我来说最重要的是，我们都需要有一个计划，这个计划始于我们聚在一起，进行坦诚的讨论，”他说。“我不会把计划强加给我的直接下属，因为我的8个直接下属都有一个很大的团队，因为我们是一个400人的整体团队。对他们来说，重要的是要思考他们想在自己的领域做什么，而我的角色是指导他们，挑战他们，并确保他们朝着我们的总体目标努力。一旦我们有了一个计划，把它分成几个部分是非常重要的，这些部分是可管理的，比如具体的目标，然后是谁，什么时候。在那之后，我们每周召开会议，查看仪表板、kpi，如果需要，我们采取行动来纠正过程。我也会见整个团队，整个团队，所以我不只是依赖我的直接下属，因为我相信你需要与每个人沟通。”

Hany Fahmy Aly，企业业务执行副总裁
来源:杜

随着团队从一些严重的挫折中走出来，变得更加强大，杜现在正在蓬勃发展，但阿里对未来更加兴奋。他说:“我们拓展的每个解决方案都接近我们的DNA，而且这种情况只会继续下去。”“5G的增长将为创建以垂直为中心的解决方案以及与不同类型的解决方案提供商合作提供机会。与此同时，我们将继续支持迪拜的智慧城市计划——智能迪拜，并在物联网领域探索越来越多的机会。”

然而，有一件事永远不会改变——不管他们提供什么解决方案，du的目的永远是让客户在他们的业务中使用技术变得简单和容易，并给他们一个惊人的数字体验。Aly总结道:“我对我们业务的持续数字化感到兴奋，并为下一代IT创新者提供无缝体验。”“这是一个挑战，但对我们的未来绝对至关重要。我们需要提高自动化程度，同时提供与亚马逊网络服务(Amazon Web Services)和其他基于平台的业务相匹配的在线采购和体验。这需要企业家的方法和一些真正新鲜的想法来推动我狗万官方们的业务达到那个水平。这将是一项艰苦的工作，但它绝对是我们未来进一步发展的关键。”或者，我们应该说，你会再做一次。

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