信息图:零售业忠诚的未来根据年龄和性别等人口统计数据来划分客户的日子已经一去不复返了。
通过狗万官方企业家中东员工•
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随着“婴儿潮一代”、“X一代”、“千禧一代随着以客户为中心的世界的出现，对品牌来说，处理忠诚度计划变得越来越复杂。最近的一份报告和信息图表题为零售业忠诚的未来，由忠诚机构带出来的ICLP与全球远见计划“未来议程”一起，探索确保零售中重复购买和客户支持的方法。根据年龄和性别等人口统计数据来划分客户的日子已经一去不复返了。信息图显示，现在有必要根据客户的选择和偏好来识别他们。虽然在多渠道平台上与客户互动已经成为一种必要，但品牌也需要在这些媒介上“赋予客户权力”，而不是控制叙事。在强调有针对性的奖励的好处时，该报告发现，如果收到个性化的奖励，41%的消费者会被鼓励更频繁地购物，也会花更多的钱。该研究的结论是，未来零售业的忠诚度将越来越多地与“鼓励顾客提供反馈，参与众包计划，并分享评论”有关。看看下面的信息图，它总结了研究结果。
