Strategy Bites: Muzzammil Ahussain, Seera Group消费者旅游执行副总裁Seera集团的Muzzammil Ahussain深入探讨了他的公司的历程，他的实体如何实现2030年愿景，以及维持国际合作的意义

Strategy Bites是LIRA Strategy Partners创始人兼董事总经理Raffaella Campagnoli为Entrepreneur.com采访了一些沙特阿拉伯最著名的企业高管的一系列访谈。狗万官方在本期节目中，她采访了消费者旅游执行副总裁Muzzammil Ahussain，Seera集团

跟我们说说你自己和你的公司吧。

Seera集团于1979年以Al Tayyar旅游集团的名义开始其旅程，于2012年在沙特证券交易所上市，并于2019年更名为Seera集团，以全新的愿景和使命将我们的旅程推向另一个层次技术投资和国际业务。如今，Seera集团是中东地区最大的旅游公司，也是沙特国家冠军公司的一部分。我们拥有非常多样化的业务部门，如消费者旅游、公司旅游、汽车租赁、宗教旅游、酒店和企业投资。最近，我们启动了最后一个项目，发现沙特专注于沙特目的地管理。我从2018年开始在Seera集团工作。作为消费旅游执行副总裁，我领导着Almosafer和Tajawal，前者是沙特休闲旅游平台，覆盖了80%的旅行者，后者专注于桌面和移动预订服务。

作为沙特阿拉伯的一家企业，您和您的实体是如何实现2030愿景的?

在过去的五年里，Seera集团通过在不同方面接受沙特2030年愿景，开始了重大转型，包括境内外旅游的产生和管理，转向新的数字化驱动的商业模式以及赋予沙特化和女性劳动力权力。我们更容易用一些数字和数据来概括我们的成就:

• 我们大力投资于技术，数据，数字实现，首先是Almosafer通过转向新的无缝旅客入境和国内旅行。
• 我们大力促进沙特化:我们在沙特阿拉伯的2000多名员工中有65%是国民，其中约60%是女性，这在沙特阿拉伯是独一无二的旅游和酒店业。
• 沙特阿拉伯计划到2030年吸引1亿游客，其中每年有3000万人前往朝觐。Seera集团是最大、最先进的旅游服务提供商，我们的目标是成为旅游业增长的关键贡献者。

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谈到今天沙特阿拉伯的商业环境，你看到了哪些关键变化?

沙特阿拉伯正在从一个非常传统(不开放旅游业)的国家跨越式发展成为最先进的国家之一。毫无疑问，目前的商业环境是全球最有趣的环境之一。举个例子，让我们考虑一下过去三年我们一直在投资的发展:

• 通过加强无缝旅行，我们在Almosafer数字应用程序上管理了80%的预订。
• 我们在2020年推出了WhatsApp预订，这确实成功地收回了投资，因为我们有超过10%的客户通过WhatsApp消息预订。
• 我们设计的全渠道方法是将我们的商店与数字生态系统连接起来我们已经开发，能够管理360度的旅行需求与显著的实体存在，并由数字引擎提供动力。
• 通过使用聊天机器人，客户服务得到了加强，消费者可以通过有效的、人工智能驱动的回应立即找到他们的答案。
• 通过一个非常即时的数字门户，可以实现企业旅行预订，包括汽车租赁、火车票、VIP休息室通行证以及酒店和航班预订。
• 最后但并非最不重要的是，探索沙特于2019年启动，以支持2030年愿景的目标，即加强国内旅游业。我们正在进行大型和千兆级的项目，以创建一个强大的生态系统，使王国成为一个独特的目的地，不仅是游客的目的地，也是国民在国内探索的目的地。

Seera集团在国际合作方面有什么计划?

促进国际合作是我们投资计划的一部分。旅游意味着能够拥抱不同的文化和语言-例如，我们面临的挑战之一是在王国提供日语，中文和俄语翻译。在2021年阿拉伯旅游市场上，我们宣布与世界领先的旅游和休闲预订平台Klook建立独家合作关系。

我们将共同创建一个一站式数字平台，提供端到端的内容和库存管理解决方案，为沙特阿拉伯的旅游和休闲活动提供商提供支持，并为进出沙特王国的旅行者提供前所未有的产品选择。通过这一合作伙伴关系，沙特王国的活动提供商将能够与全球市场和旅游分销商建立联系，使他们能够建立自己的业务，这不仅将支持当地的旅游景观，还将提升沙特阿拉伯在全球旅游地图上的足迹。

该平台还将展示Seera旗下综合目的地管理公司Discover Saudi运营的旅游和活动。早在2019年，我们就与洲际酒店集团旗下拥有15个品牌，在100多个国家拥有超过5600家酒店。Seera集团可以访问洲际酒店集团产品组合的自动实时定价和库存，我们与更广泛的休闲旅行者群体建立了联系。休闲旅游在包括沙特阿拉伯王国在内的该地区的国内和出境游客中日益增长，在沙特阿拉伯国家2030年愿景下启动了许多项目。

考虑到你的角色，是什么让你夜不能寐?另外，你的工作中最让你兴奋的是什么?

和任何行业一样，挑战也很多;然而，在沙特王国，“自然”和更重要的是人力资本。“2030愿景”的计划非常雄心勃勃——这是沙特王国首次面临如此快速而重大的转型:在文化上，非常有影响力，在商业上也很明智非常具有变革性，而且很难在国际上建立基准。Seera集团完全致力于支持沙特阿拉伯的愿景，将其视为体验最佳的国家之一，我们将继续投资于我们的增长，拥抱2030年愿景及其目标。

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