沙特阿拉伯的国家金融科技采用调查显示，沙特阿拉伯人们对采用金融科技解决方案感兴趣沙特中央银行和资本市场管理局的国家金融科技采用调查对金融科技行业如何支持个人和公司有了清晰的认识。

Fintech沙特，这是一项由联合国发起的倡议沙特中央银行(SAMA)与资本市场管理局合作，宣布了全国金融科技采用调查的结果，该调查衡量了人们对采用金融科技解决方案的兴趣程度。

全国金融科技采用调查在五个方面展示了其结果——现金使用、金融科技活动、银行关系、开放银行、环境、社会和治理目标。

现金的使用

全国金融科技采用调查的一项重要发现是，60%的人每周至少使用一次现金，尽管平均现金支付次数总体上有所下降，但仍有四分之一的人每天使用现金。

与一个地区到另一个地区的差异在包括利雅得在内的中部地区和沙特阿拉伯东部地区，每天使用现金的人口不到20%。也就是说，这个比例在南部地区的居民中上升到48%，在北部地区和西部地区分别达到37%和35%。

此外，调查结果还显示，年龄与日常现金使用之间存在很强的相关性——年龄在16岁至22岁之间的人群中，18%的人每天使用现金，而60岁及以上的人群中，有46%的人有这个习惯。尽管如此，预计无现金交易活动仍将继续增长。

在这方面，目标之一是沙特2030愿景是实现一个面向未来的无现金社会，依靠技术解决他们的财务问题，到2025年将非现金交易的比率提高到70%。新冠肺炎疫情导致无现金活动加速发展，去年数字支付增长了75%，而同期从自动取款机和其他支付点提取的现金下降了30%(金融部门发展计划)。

Fintech沙特的标志。图片由Fintech沙特提供

Fintech活动

全国金融科技采用调查结果显示，74%的个人(四分之三)至少使用过一种金融科技解决方案，男性(75%)和女性(73%)对此类解决方案的采用率相似。此外，个人对技术的了解程度与他们对金融科技的接受程度密切相关。虽然只有35%的技术精通程度最低的个人选择了金融科技解决方案，但82%的技术精通个人采用了高水平的金融科技。

由于每个地区的结果不同，包括利雅得在内的中部地区得分最高金融科技采用率最高占82%，其次是东部地区(75%)、西部地区(68%)和北部地区(65%)。另一方面，南方地区的金融科技采用率最低，只有50%的人至少使用过一种金融科技解决方案。

调查结果还强调，年龄与采用金融科技解决方案的比例显著相关。16至39岁人群的金融科技采用率保持在80%以上，其中23至29岁人群的采用率最高，达到82%。至于50岁及以上的个人，他们的金融科技采用率降至60%。

电子支付活动被认为是采用金融科技解决方案的最大贡献者。调查结果显示，91%的个人听说过电子支付，69%的个人经常进行电子支付。值得注意的是，SAMA引入了强有力的支付法，无现金活动的加速，以及大型知名金融科技公司的崛起促进了电子支付的发展。此外，随着沙特支付公司推出的即时支付系统“SARIE”，预计电子支付将获得更大的吸引力，并得到更广泛的应用。

全国金融科技采用调查还发现，47%的公司在寻找改善/自动化业务运营的解决方案，而43%的公司在寻找融资的解决方案，42%的公司专注于提高业务安全性。

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银行的关系

全国金融科技采用调查的结果显示，90%的客户信任他们的主要银行关系，84%的客户认为他们从银行获得了高质量的服务。同样，83%的受访者对银行提供的数字服务表示满意。对如此高的满意度的一个可能解释是，过去几年沙特银行在推进其数字服务方面进行了投资。

根据显示调查结果的报告，有几个指标表明，人们对电子支付以外的非银行解决方案的好处缺乏认识。这体现在客户提供的各种答案中，解释了他们不愿使用金融科技解决方案背后的原因。大多数人的回答是他们没听说过，还是不懂．

尽管银行仍然是客户金融活动的中心，但调查结果显示，只有22%的客户在上个月去过他们银行的分支机构，35%的客户记不起他们上次去银行是什么时候。与此同时，93%的受访者确认，他们主要通过银行网站或移动应用程序使用网上银行进行数字化银行业务活动，而只有5%的受访者主要通过银行分行进行银行业务活动。

开放银行服务

“开放银行”是将银行的交易数据安全地开放给第三方服务提供商的过程，例如其他银行和金融科技公司推动创新，改进产品并为客户服务，换取更好的金融产品和服务。

调查结果显示，48%的个人和68%的公司愿意与外部各方分享他们的银行数据，以获得更好的服务，其中86%的人确认他们希望与受监管的金融服务公司分享他们的数据。

虽然调查结果表明，个人对分享自己的数据很敏感，但这种程度与开放银行首次引入其他发达市场时所看到的情况并没有什么不同。开放银行预计将于2022年在沙特阿拉伯推出。一旦客户体验到开放银行的好处，我们预计会有更多的个人愿意分享他们的数据。

环境、社会及管治(ESG)

E环境、社会及企业管治(ESG)指驱动公司对环境和社会可持续性影响和活动的公司目标。在全球范围内，ESG在金融服务中的重要性日益增加。调查显示，62%的客户认为，在选择金融服务提供商时，ESG目标是一个重要的决策因素，因为他们更青睐与自己有共同道德价值观的提供商。

“鉴于金融科技的重要性，我们需要了解沙特阿拉伯的个人和公司对金融科技解决方案的依赖程度，”沙特金融科技总监Nejoud Almulaik说。“全国金融科技采用调查将帮助我们了解消费者的行为和新的金融趋势，这样我们就可以确保金融领域的创新继续满足个人和公司的愿望和期望。”

要阅读完整的《全国金融科技采用调查》，请点击这里链接．

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