Delice糖果公司创始人Jalel Ghayaza走向全球Delice Confectionary是一家位于迪拜的成功特许经营企业,在多个国家都有业务,其中包括伦敦哈罗德百货(Harrods)的分店。

通过Kareem Chehayeb

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Delice糖果

让贾勒·加亚扎(Jalel Ghayaza)推出这款现已成功的产品,需要做两件事Delice糖果。“对我来说,它就像一个宝藏,”Ghayaza解释说,他对突尼斯糖果的热爱是其中一个因素。第二个原因,据该品牌的创始人说,是机会:“我注意到阿联酋市场上有一个很大的缺口,那里的巧克力和糖果店缺乏体面的包装和优质的服务。”Delice糖果现在是一个成功的迪拜特许经营,在几个国家经营。Ghayaza拥有机械工程学位,在2004年开始开发自己的概念之前,他曾在餐饮和Horeca空间(伊朗鱼子酱,有人吗?)工作过一段时间。

Jalel Ghayaza
Jalel Ghayaza
图片来源:Delice Confectionary

虽然这位创始人没有过多谈论创立Delice的商业方面,但他确实指出,这不是一段轻松的经历。Ghayaza说,在最初的六年里,生产Delice所有产品的只有四名员工,每周七天,每天工作16个小时。我们认为他的员工数量增长了很多,因为德利斯有很多特许经营权。Delice最早的两个特许经营店位于巴林和亚美尼亚。根据Ghayaza的说法,这两个国家都是通往更大市场的门户,他声称亚美尼亚是“通往莫斯科的门户”,他相信Delice可以在莫斯科获得真正的品牌吸引力。他选择巴林反映了海湾合作委员会更广泛的野心,称这个海湾小国是“通往沙特阿拉伯的门户”。沙特阿拉伯是Ghayaza在区域扩张方面的优先考虑对象,现在的问题是找到合适的特许经营商来实现品牌的公平。“我们收到了很多咨询,但考虑到我们概念的高端定位,选择合适的加盟商将是品牌成功的一个重要因素。”

除中东和亚美尼亚外,Delice去年7月在伦敦哈罗德百货公司(Harrods)开了一家分店——至少可以说令人印象深刻。2013年10月,哈罗德百货公司首次批准了Delice,现在已经把这个中东品牌放在了他们的巧克力房间里,与世界上一些最著名的糖果制造商并列。Ghayaza大胆地声称,自从Delice在那里开店以来,“世界上最大的六大巧克力制造商都在抱怨销量不足”。这位创始人还告诉我们,从本月开始,Delice将成为哈罗德百货公司“个人购物休息室”的一部分,只有在这家高端百货公司花了大笔钱(有些令人发指)的顾客才能进入。

企业家的狗万官方增长计划并不止于此。我们应该期待今年圣诞节在独联体-阿塞拜疆的金矿巴库开设一家Delice糖果店。Ghayaza还暗示,纽约、迈阿密和首尔即将迎来“巨大的机遇”,我们可以期待在2015年初听到更多关于这些分支机构的消息。尽管拥有众多特许经营权,但Delice只有一个生产中心:迪拜德拉市中心分公司。考虑到Ghayaza声称他们在阿联酋集中生产以保证质量和控制,我不禁想知道
如果这是公司在物流方面面临许多负担的原因。显然我错了;Ghayaza很快插话说,通过微观管理来保证质量是品牌的一部分。

“这就是Delice文化,让事情发生,在24小时内完成别人两周内无法完成的事情。”虽然对邻国巴林来说,这似乎是一件容易的事,但对他们更远的网点来说,这似乎既乏味又低效。但我又被反驳了,因为Ghayaza还声称哈罗德百货公司的订单在英国下达后仅仅18个小时就能送达。他也不担心额外的费用,并补充说:“运费不是负担,因为运费的成本与我们的奢侈品成本相比是微不足道的。”

在第42届阿联酋国庆日之际,精选的美味糖果
在第42届阿联酋国庆日之际,精选的美味糖果
图片来源:Delice Confectionary

Delice糖果店是阿联酋为数不多但数量不断增长的特许经营店之一,这些特许经营店正在向外发展。虽然Ghayaza表示,目前在阿联酋还没有多少品牌在全球范围内特许经营,但他相信“阿联酋政府和统治者为投资者提供了良好的环境,让他们在良好的条件下成长和扩张。”尽管全球特许经营是一项极具挑战性的经历,但Ghayaza表示,这对他来说是一次积极的学习之旅。他谈到在亚美尼亚开店与在伦敦的哈罗德开店完全不同;虽然他们面对的是非常支持他们的管理层,但他们还必须应对这家庞大奢侈品公司的内部规则,他形容这些规则“通常不灵活”。

另一方面,亚美尼亚人口少,考虑到奢侈品客户的数量和购买力,Delice的目标人群所占比例非常小。他确实指出,在不同的文化下做生意,需要不同的方法和品牌适应能力。Ghayaza说,撇开文化障碍和差异不谈,培训加盟商团队也是一个挑战。

Delice糖果店
Delice糖果店
图片来源:Delice Confectionary

据Ghayaza说,Delice目前的议程是,他和他的团队将把精力集中在上述沙特阿拉伯、阿塞拜疆、俄罗斯以及美国和韩国的全球发展上。也就是说,他们不只是坚持特许经营扩张,因为他们确实有进一步发展品牌的计划;Ghayaza承认,一旦Delice Confectionary达到“全球成熟”,该品牌将进一步探索,包括“Delice cafe?”概念。”成功的滋味是甜蜜的,也许不久之后,我们就会看到Ghayaza在中东推出的本土酒店门店。

波浪线
Kareem Chehayeb

前专栏作家和在线联络人,中东企业家狗万官方

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