值得庆祝的销售如果你想建立自己的事业，没有比eBay更适合假期的地方了。我们的假日销售指南会让你在送礼季节占据优势。

大多数人在万圣节糖果开始变质的时候就开始考虑假日购物了。但对于eBay的在线零售商来说，这个日期太晚了。为了一个成功的销售季节，准备工作应该至少提前四个月开始。

无论他们销售的是园艺工具还是巨型电视屏幕，在线企业家都需要拥有合适的库存——而且是大量的库存——才能在葡萄干布丁中分得一杯羹。狗万官方幸运的是，eBay提供了大量的资源、营销支持和工具来帮助卖家吸引假日购物者的注意力和持续的忠诚度。

对于总部位于美国的24.7万名eBay店主来说，假期占年销售额的很大一部分。据普伦基特研究公司(Plunkett Research)称，2005年互联网销售额大幅增长，估计增长了25%，达到890亿美元。根据ZDNet Research的调查，2005年，网上购物是第二大最受欢迎的节日礼物购买方式，超过了百货商店和电子商店，仅次于折扣零售商。

位于威斯康星州希博伊根的J&D互联网铁路公司(eBay用户ID: internetrailroad)的老板杰伊•拉茨问道:“你知道在零售业中有谁在假日期间没有获得大量收入吗?”这位53岁的火车和铁路系统模型和压铸收藏品卖家已经经营了两年的特色eBay商店，预计2006年的销售额将达到32.5万美元。

有这么多的购物者希望去eBay浏览礼物的想法，并利用网站的购物便利，你现在必须开始确保你准备好了。无论你是随便经营个人清单还是在eBay商店有更大的存在，有很多方法可以确保这个假期成功。

囤积
虽然没有神奇的公式来发现完美的假日产品，你最好的办法是了解在eBay上销售的基础知识，然后加上你自己独特的产品知识，兴趣和能力。eBay Stores高级营销经理达琳•克莱门茨表示:“如果你真的对某件事充满热情或非常了解，那就是一个很好的开始。”

黛比·米切尔(Debbie Mitchell)是德克萨斯州大草原(Grand Prairie)的I love Fragrance在线香水商店(eBay用户ID: iluvfragrance)的老板，在开一家eBay商店之前，她做了三年的实体店老板。最初，香薰蜡烛在她每月5000美元的生意中占了很大一部分;今天，香水、沐浴产品和身体产品开始流行起来。46岁的米切尔解释说:“家用香水市场已经饱和。她预计，像去年一样，香水和发香将在今年的假日销售旺季大卖。

米切尔还密切关注各大商店推出的设计师香水，并指出哪些香水最畅销。然后，她提供了自己的演绎，称其为著名名字的“风格”。这些东西在假期里对她很有用。

米切尔说:“当我开一家零售店的时候，我简直要自杀了，因为我必须把整个店的货都装好。”“现在我一接到订单就做产品，一切都很清新。”这种策略在繁忙的假日季节尤其有用——她不仅可以防止库存过剩，还可以运送高质量的产品，给送礼的顾客留下持久的积极印象。

当然，当一个eBay购物者偶然发现你的一件待售产品时，他们很可能想要一个简单的方法来看到你有更多的东西——而eBay商店就是一个很好的方法。根据eBay的研究，75%的eBay商店卖家表示，开设商店增加了他们的业务。根据Clementz的说法，“不开店的卖家将自己置于不利地位。”

这是因为商店所有者可以访问商店库存列表格式，该格式具有较低的插入费，促进重复购买的促销工具和定制功能，可以创建自己独特的店面设计。位于不列颠哥伦比亚省里士满的enchantment4all (eBay用户ID: enchantment4all)的老板吉米·金(Jimmy Jin)说，在上个假期期间，从基础商店转移到特色eBay商店，使生意增加了20%。他还为自己的一些畅销产品投资了字幕，这些产品包括精美的围巾、围巾、串珠钱包和配饰。“这是一个让你的产品在竞争中脱颖而出的好方法，”35岁的Jin说，他希望把他的销售额从2005年的12万美元增加到2006年的15万美元左右。

对于企业狗万官方家杰克·罗森(Jack Rosen)来说，假期就是制定合适的价格点和提供客户服务的精心策略。这位46岁的佛罗里达惠灵顿CJR Fine Arts (eBay用户ID: cjrent)的老板确保他有足够的折扣艺术品，他为度假买家出售。在他的eBay商店和他自己的网站之间，罗森每年卖出价值约120万美元的100至200美元的产品。不过，在假期期间，他强调只出售库存，而不是依赖第三方供应商的直接发货。罗森说:“我知道我可以销售和交付。”

ProStores网络商店的所有者可以通过一个独立的网站与他们现有的eBay商店和清单无缝集成，从而增加接触假日购物者的能力。作为Pro-Stores的所有者，您甚至可以将现有的域名转移到ProStores平台，以便去年的客户能够轻松找到您的商店。

为了帮助吸引假日购物者访问你的网站，可以考虑使用ProStores的流量生成服务。营销顾问会分析你的网站，并创建定制的文本广告，这些广告将以点击付费的方式放置在有针对性的在线搜索引擎上。一个基本的流量生成设置(需要100美元的安装费用和100美元的月订阅费)保证至少有1万次展示，或者50个新客户会进入你的ProStores网络商店，或者下个月的服务是免费的。

eBay的假日帮手

今年4月，eBay Express推出了最热门的新销售方式之一。凭借其干净，易于导航的设计，eBay Express允许买家更快，更容易地购买礼物。eBay负责销售和创意营销的高级经理卡罗琳·波洛克解释说:“这个网站是为那些想马上买东西的方便购物者而建的。”“我们认为，这将是(购物者)送礼的好地方。”

新的eBay Express反映了更传统的在线零售商;eBay希望它能吸引习惯于在网上购物的新消费者群体，这些消费者可能还没有把eBay作为购买新商品的首选场所。

选择加入eBay Express很简单——事实上，符合条件的卖家将自动在eBay Express中显示他们的商品。波洛克解释说:“在eBay Express网站上推广固定价格商品将使我们能够延长eBay的假日购物季。”“因此，虽然典型的销售季节是从11月中旬到12月中旬，但(Express)将把它延长到更接近圣诞节的时候。”

节日卖家的另一个好处是:eBay计划在节日期间提供各种特殊的营销支持。易趣的销售日历(http://pages.ebay.com/sellercentral/calendar.html例如，在12月之前，eBay每周都会在其主页上展示哪些产品和类别将被推广。所有玩具卖家都要注意了:eBay的玩具查找器允许购物者根据年龄、产品类型和热门产品搜索玩具礼物。

为了扩大潜在买家的圈子，eBay正计划在电视和网上为eBay和eBay Express继续其成功的“It”活动。不确定的送礼者会喜欢《节日礼物指南》，该指南将于11月推出，为买家提供大量礼物创意。

PowerUp通讯每月为卖家提供免费上市日、功能折扣、顶级卖家和热门榜单的电子邮件通知。此外，请务必查看研讨会日历(http://pages.ebay.com/community/workshopcalendar/current.html)获取有价值的信息，从提高你的搜索引擎排名到跨境运输。许多话题都与市场营销有关，尤其是随着假期的临近。

当然，大多数卖家在决定他们要卖什么东西时，都会参考eBay关于卖什么东西和卖多少钱的大量详细数据。你研究购买习惯的一个重要工具是eBay的“热门列表”，它可以在卖家中心找到http://pages.ebay.com/sellercentral/whatshot.html。该报告为卖家提供了一种简单的方式，可以即时查看每个类别中的哪些产品最近最畅销。

另一种快速了解eBay市场动态的方法是通过eBay Pulse，它提供每日最热门搜索、产品和商店的摘要，以及每个类别中最受关注的商品。例如，你可能会注意到，DVD/VHS组合播放器的销售正在放缓，而DVD播放器的销售正在回升。这些信息可以帮助你及时调整库存，以满足假日购物者的需求。

这是大减价的季节
对于企业家来说，假期既是好消息也是坏消息:每年的这个时候，越来越多的人在网上购物，但也有越来越多的狗万官方网站在争夺他们的业务。让你的产品脱颖而出，让它尽可能容易购买是假期成功的关键。

“(eBay)市场竞争非常激烈，”《eBay营销7个基本步骤》一书的合著者、在线营销顾问菲尔·邓恩说。“很有可能其他人正在推销的正是你。你需要保持优势。”

这种优势可以像投资下一级eBay选项一样简单，就像Jin通过升级他的商店和添加字幕所做的那样。或者，它可以利用众多的购物比较网站，成为假日购物者以最优惠的价格找到想要的商品的战略途径。

有许多可供购物者使用的比较网站，它们根据搜索参数和搜索中包含的商店数量而变化。购物者相信这些网站不仅可以帮助他们找到最优惠的价格，还可以帮助他们找到拥有最好客户服务的零售商，这就是为什么你的产品和网站被包括在内很重要。根据Jupitermedia Corp.的数据，尽管在假日期间使用比较网站的购物者比使用普通搜索引擎的购物者少——8%对64%——但使用比较网站的买家积极性很高，更有可能购物。

如果你想利用比较网站，最简单的地方就是Shopping.com，它不仅是同类网站中最大的一个，而且也是eBay公司。这意味着你的清单很容易转移——你所需要做的就是建立一个商家账户，扣除每次点击到你的eBay网站的预设金额。但还有许多其他网站可以考虑，比如Froogle.com、NexTag.com和PriceGrabber.com。有些会免费列出你的产品;其他的则是根据你的广告在搜索结果中的位置高低来收费。

然而，在你有效地接触到客户之前，了解他们是谁是很重要的。他们大多是回头客还是新买家?三十多岁的新爸爸还是空巢老人?买便宜货的人还是追求富裕声望的人?了解你的客户会帮助你更有效地定位他们。

根据eBay消费者研究主管梅格•斯隆(Meg Sloan)的说法，了解eBay商品买家最相关的数据来自eBay本身。“我们在研究上投入了相当大的资金，”斯隆说。“我们有近距离的优势，研究部门的每个人都做了很多买卖。”斯隆建议卖家关注卖家通讯和电子邮件，eBay的研究结果会转化为提示和建议。

除了eBay市场研究和你自己的eBay销售报告，还有第三方软件产品可以帮助eBay店主分析销售历史。例如，Market Blast (www.marketblast.com)是一个清单和销售管理包，它使您能够分析趋势和客户习惯。其他如HammerTap DeepAnalysis (www.hammertap.com)、首席研究员(www.mpire.com和翠峰(www.terapeak.com)是一种数据挖掘工具，用于分析eBay卖家市场中的商品定价、上架时间和顶级升级。这些解决方案提供了一系列有助于促进假日销售的功能:哪些功能、持续时间和标题有助于完成销售;在你下批发订单之前，一个产品在eBay上能赚多少钱;以及如何阅读分类趋势，这样你就会知道今年哪些会很热门。你可以在易趣(eBay)的解决方案目录(http://solutions.ebay.com）.

画龙点睛

随着假期的临近，仔细看看你自己的eBay空间——它是否能从稍微打扮一下中受益?你可以做很多事情来吸引买家的注意力，让他们想留在你的eBay商店。为节日考虑愉快和有趣:结合节日图形和文字，将你的产品定位为完美的礼物。假期是跨商品销售的重要时机——通过顾客购物“旅程”的各个步骤展示互补的商品。

此外，让你的网站或店面成为一个吸引顾客流连的地方。想要获得想法和灵感，请查看eBay的最佳商店竞赛，在该竞赛中，eBay商店根据其设计，购物体验和营销策略进行评判。克莱门茨说:“(今年的)比赛中有很多令人惊叹的商店。看看2006年的获奖者吧www.ebay.com/bestinstores2006。

假期为eBay店主提供了一个独特的机会来获得一个全新的忠诚客户群。通过使他们的网站具有吸引力和易于浏览，并提供清晰的商品特写照片，良好的价格和公平的退货政策，最好的eBay商店所有者保持他们的业务每年强劲增长。

拥有清晰、易于查找的运费和日期以及假期退货政策是至关重要的。许多卖家发现，提供免费或统一费率的送货服务可以使假日销售更加顺利，并赢得顾客的好感。另一个增加假日消费的策略是提供多次购买的运费折扣。

大多数卖家在购买后7到14天内提供现金或信用卡退款，但在节日期间，购物者应该被提醒，礼物必须由他们退回，而不是收礼者。

尽你所能鼓励尽早购物，加快你的包装、标签和运输任务。在节日期间提供特殊服务是明智的，比如包装礼物和直接送货给收礼者。利用诸如Endicia (www.endicia.com)，完全自动化邮资和标签制作。

拉茨说:“把重点放在容易运输、价格合适的产品上是有帮助的。”不管你决定卖什么，都要比你的竞争对手更专业。诀窍在于让顾客一次又一次地购买你的产品。”随着繁忙的假日购物季即将到来，还有什么比现在开始更好的时机呢?

一切都取决于时机
下面是你为假期做准备的逐月倒计时。

八月:在夏季贸易展上寻找产品来源。就价格和条款达成协议，比如提前购买/销售，这意味着你可以获得较低的产品成本，并在发货时付款，而不是在订购时付款。研究去年的销售趋势和购买模式，一定要查看eBay的“热门榜单”报告(http://pages.ebay.com/sellercentral/whatshot.html)及“节日热门名单”(http://pages.ebay.com/holidayhotlist2006）.

9月:通过检查你的设备和储存纸张、盒子、运输材料、标签袋和墨盒等用品，让你的eBay商店井然有序。决定要促销或打折哪些商品，并决定何时提供哪些其他奖励(如最低订单免费送货，买二送一等)。创建一个假期列表时间表，这样你的列表持续时间随着假期的临近而减少，最后一个列表在圣诞节前8到10天关闭。

10月:安排好你需要的帮手或其他员工。密切关注收到的电子邮件，并及时回复问题、请求和订单。保持反馈得分高!研究一下你的承运人选择——DHL、联邦快递、UPS和美国邮政服务——以确定谁有最好的价格和业务支持。根据包裹大小和目的地，考虑多种运输公司。

11月:利用USPS提货服务，保持您的货物移动。只需在预定取件的当天凌晨2点前通知邮局，您的快递公司就会取走所有的快递和优先级包裹。

12月:如果你已经有了一个电子邮件选择列表，为晚到的节日购物者安排一些诱人的最后一分钟交易。如果你还没有一个清单，确保你正在积极地交叉推广商品和追加销售你的客户。在每个包裹中，包括节日后特色菜的感谢传单。一定要跟踪美国邮政在圣诞节前到达商品的截止日期-检查www.usps.com或者到附近的邮局索取日期清单。

最畅销产品
这个假期最热门的产品是什么?eBay负责商品销售和创意营销的高级经理卡罗琳·波洛克(Carolyn Pollock)表示:“PlayStation 3和任天堂Wii今年会很火。此外，还有高清等离子电视和LCD屏幕，尤其是40到50英寸的屏幕。”波洛克还提到了蓝光，一种新的DVD播放器技术;MP3和照相手机;摩托罗拉的SLVR和索尼爱立信的Walkman手机;以及迪士尼的《加勒比海盗》授权玩具。其他预计表现良好的品类包括奢侈品牌、ipod、手袋、鞋子和珠宝。这里有一些方法可以让你在人群面前发现其他的“热点”。

带你去购物中心。不仅要研究市面上的商品，还要研究购物者的行为。当他们穿过商店时，他们在看什么，在说什么?和其他的零售商聊聊天，他们可能会给你一些关于其他商品的建议。

倾听孩子的心声。年轻一代拥有精密的雷达，能够探测到下一个热点。它们的许多流行趋势往往很快就会消退，但有些产品可能对你的业务有长期的可能性。

读，读，再读。阅读零售贸易杂志、商业出版物和消费品目录会拓宽你的产品知识视野，并能给你一些关于商品的好主意。

出了什么问题?
在这个假日季节，要为销售旺盛做好准备，同时也要为那些不可避免的坎坷做好准备。似乎在大多数情况下，这些颠簸与计划和组织有关。以下是一些易趣卖家常犯的错误，以及如何让他们重回正轨的建议。

浪费时间:《易趣营销的7个基本步骤》一书的合著者菲尔·邓恩说，易趣店主犯的最大错误是花了太多时间在诸如清单和运输等繁忙的工作上。使用Selling Manager Pro和Turbo Lister来自动完成许多任务，而不是为发货确认写单独的电子邮件。

店面展示不佳:你可能拥有最优质的产品，但如果你的eBay商店没有吸引力，它可能会损害生意。花时间为你的商店创造一个漂亮、干净的外观，并努力将你的销售和描述文案写得简洁而富有想象力。

库存管理不善:采购和订购产品在假期尤为重要。等到初秋才出手的卖家是不会以最优惠的价格买到最好的产品的。如果你今年等了太久，那就好好利用你的错误估计，花点时间做研究，为明年与制造商建立联系。

囤积滞销商品:如果你尝试在固定价格列表中出售产品，但却空手而归，可以考虑将其以拍卖形式列出，以弥补部分损失。此外，在大批量订购之前，测试小批量的昂贵商品，看看销售情况如何。

应付要求过高的顾客:大多数卖家遇到的难得一见的顾客问题相对较少。如果你确实怀疑有人在“耍”你，那就在卖家中央讨论板上与其他卖家联系，寻求如何最好地处理这种情况的建议。如果你收到一个负面的反馈，觉得不公平，你可以发表一个回复来澄清情况。