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当你轻松走进沃尔玛时，迎宾员可能看起来不那么重要，但他们是一个至关重要的客户关系工具。只要问问商店经理杰克·西蒙西就知道了，他认为自己在加州卡皮托拉的Orchard SupplyHardware店有一位“终极迎宾员”:“我敢打赌，如果你在我们城市做一个民意调查，认识他的人和认识市长的人一样多。”

Shimonishi对80岁的Richard Staiger赞不绝口，他一生都在客户服务部门工作。我们在斯塔格轮班的时候找到了他。