营销技术帮助Vico生存了解这家软件公司如何将免费和低成本营销与新的销售结合起来,在预算大幅削减的情况下促进销售渠道。

通过伊莱恩·阿普尔顿·格兰特

2008年9月20日,为了应对信贷危机,Vico Software的董事会大幅削减了整个公司的预算,包括将营销副总裁霍利•艾利森(Holly Allison)的预算削减50%。当然,她还是要得到同样的结果。

9月19日,艾莉森前往布达佩斯,与她在Vico的同事们开董事会会议。Vico是一家由风投支持的初创公司,在美国、匈牙利和芬兰都设有办事处。会议一开始就充满了希望——销售额达到了目标;气氛是乐观的。然后,在休息时间,他们瞥见了《金融时报》的一则头条,宣布华尔街股市大幅下跌。这是危机的开始。“我们当然没有看到它的严重性。但我们知道它很大,”艾莉森说。

Vico开发的软件供承包商和建筑业主用来建造虚拟建筑模型。Vico的年销售额不到1000万美元;在去年6月加入之前,艾莉森管理的营销预算是Vico收入的四倍多,所以她已经开始调整,寻找更便宜的营销方式。Allison和她的团队在网上进行了大部分的营销工作,利用Vico博客、Constant Contact电子邮件通讯和LinkedIn等社交网络上的群组来吸引人们访问他们的网站。在那里,他们使用现场和存档的网络研讨会和试用软件包,将网站访问者转变为受过教育的销售前景。但在9月20日之后,Vico的营销团队不得不在预算减半的情况下扩大销售渠道。

Vico的网站托管在HubSpot上,HubSpot提供SEO营销、网站分析和与Salesforce.com的集成,正如艾莉森所说,“从网站表单/促销/登陆页面无缝地将潜在客户转移到我们的CRM工具上。”但由于每一分钱都至关重要,Vico需要提高营销可见度和整合度。因此,尽管削减了预算,Vico还是将对Salesforce CRM的投资增加了25%,以升级到企业版,使该公司能够从其12家全球经销商那里收集销售前景,并将它们整合到一个“巨大的预测”中,她说。

在金融危机之后,Vico的营销团队专注于尽可能地推动技术,以加快销售周期。Vico的内部软件开发团队编写了许可证管理软件(LMS),将Salesforce与另一个定制工具连接起来,后者发放软件许可证并生成发票,从而加快了从购买到结算的周期。这对在全球销售软件的Vico来说尤为重要。它向讲不同语言、使用不同货币并遵守各种许可法律的客户提供许可。Vico软件的单座许可证价格为1.25万美元,一般购买价格约为7.5万美元。通常,随着项目的变化,公司希望将软件的使用从一组员工重新分配给另一组员工。Vico的定制软件,用ASP编写。. NET运行在Windows服务器上,可以容纳所有这些变量。特别重要的是,LMS能够在交付许可的几秒钟内确认收入。艾利森说:“对于一家按季度工作的小公司来说,这是一种非常好的心态平静。”

Allison解释了为什么Vico选择在公司内部开发软件。“我们无法以合理的价格找到现成的软件,以提供我们所需的全球许可跟踪,”她说。“我们构建LMS来支持我们的浮动许可证政策,这使得我们的客户可以轻松地在项目变化时将许可证分配和重新分配给不同的员工。此外,LMS使我们能够几乎即时地在世界各地交付软件,并根据不同国家的会计规则确认收入。”

9月20日之后,Vico在GoToWebinar上制作的研讨会数量增加了两倍。该公司对其网站进行了全面改革,改进了导航,增加了链接,以吸引访问者停留更长时间。该团队使用了一个名为HubSpot的入站营销服务,该服务可以通过一个简单的在线界面几乎即时编辑网页。为了决定在哪里做出改变,Vico的营销团队分析了网站流量,以确定最受欢迎的页面,并添加了导航按钮,将访问者指向网络研讨会、免费试用和演示视频。“我们设定了一个目标,让6%到8%的访问者填写表格,自由地向我们提供他们的信息,”Allison说,“通过简单地在我们的网站上添加这些导航按钮,我们将转化率从4%提高到8%。”

Vico的绩效仪表板——在内部使用Excel构建——汇总了整个公司的数据。这让营销人员知道,下载抵押品的“一般回应者”需要花费8美元;网络研讨会积极参与者:35美元;要求会面的潜在客户,390美元;成交,1230美元。利用仪表板,艾莉森和她的营销团队可以预测结果,并相应地调整他们的努力。

尽管经济动荡,但不断增加的活动,依靠廉价的技术,以及整合营销、销售、财务和管理,都导致了销售和利润的显著增长。网站访问者增长了62%,Allison报告说,这是因为博客的增加和更多的基于搜索引擎优化的新闻发布和电子邮件通讯。但维柯并没有就此止步;公司最近启动播放列表iTunes上的建筑主题歌曲,在YouTube上发布网络研讨会,开始了网络漫画

这些努力正在取得成果。自9月以来,Vico的联系人数据库从1500人增加到6000人,其中25%的人参加了网络研讨会。大约有1000人下载了免费软件试用版,销售团队在上个季度实现了收入目标的104%,利润率为45%。

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